Versand- und Lieferbedingungen

Wohin liefern wir?

Wir liefern in folgende Länder und Regionen:

Europa: Albanien, Österreich, Belarus, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz und das Vereinigte Königreich.
Nordamerika: Kanada und USA.
Asien: Israel, Japan und Singapur.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über folgende Beträge:

Für Bestellungen unter diesen Beträgen gelten folgende Versandkosten:

Steuern und Zölle

In allen EU-Ländern sind die Steuern bereits im Preis enthalten.
Schweiz und Norwegen: Wir versenden alle Bestellungen DDP (Delivered Duty Paid). Steuern und Zölle sind bereits im Kaufpreis enthalten. Bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU, wie das Vereinigte Königreich, die USA oder Kanada, können bei der Zustellung Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.
- Vereinigtes Königreich: Bei Bestellungen über £135 können Steuern oder Zölle anfallen.
Wenn du die Annahme einer Sendung verweigerst, trägst du die anfallenden Versandkosten, Einfuhrabgaben, Steuern und sonstigen Gebühren sowie die Kosten für die Rücksendung. Diese Beträge werden von deiner Rückerstattung abgezogen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versandpartner sind DHL und GLS. In einigen Fällen nutzen wir auch andere Versanddienstleister, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.

Einige Bestellungen können für eine schnellere Lieferung aus Amazon-Lagern versendet werden. Sollte dies auf deine Bestellung zutreffen, wirst du darüber informiert.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Falls du diese E-Mail nicht erhältst, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner. Wenn du sie dort ebenfalls nicht findest, kontaktiere uns unter [email protected].

Die Versandbestätigung wird versendet, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Lieferzeiten

Vorrätige Artikel werden am nächsten Werktag versendet.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Innerhalb der EU: 1–4 Werktage
- Außerhalb der EU: 2–4 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei Verzögerungen durch den Versanddienstleister, bei der Zollabfertigung oder in besonders stark ausgelasteten Zeiten kann sich die Lieferung verzögern.

Rückgabe und Umtausch

Melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch über dein Kundenkonto an:

[[Zu meinem Konto]]

Vor der Rücksendung muss eine Rückgabeanfrage erstellt werden.

Wenn du online keine Rückgabeanfrage erstellen kannst oder dein Artikel beschädigt ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

So funktioniert die Rückgabe:

Für Kunden in Dänemark:

Du erhältst innerhalb von 24 Geschäftsstunden ein DAO-Rücksendeetikett.
Eine Rücksendegebühr von 39 DKK wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Der Umtausch desselben Produkts in eine andere Größe oder Farbe ist kostenlos.

Für alle anderen Kunden:

Du erhältst innerhalb von 24 Geschäftsstunden eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Alle Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch findest du in unseren FAQ zu Rückgabe und Umtausch.

Nachhaltigkeit

Wir arbeiten daran, Abfall entlang unserer gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Verpackung – zu reduzieren. Dazu verwenden wir so wenig Verpackungsmaterial wie möglich und setzen auf recycelbare Materialien, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren.

Bei weiteren Fragen zum Versand kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden.