FAQ

ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. 

 

HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE

GENERELT

GENERELT

Q: Er jeres strømper OEKO-TEX certificerede? 

A: Ja, alle de materialer vi bruger til vores strømper er OEKO-TEX certificerede. På denne måde sikrer vi, at vores strømper er fri for skadelige substanser.

 

Q: Hvad er vaske- og varetagelsesinstruktionerne for jeres strømper?
A:
 For alle vores strømper anbefaler vi, at de vaskes med indersiden ud sammen med lignende farver. Vandtemperaturen bør ikke overstige 40°C eller 105 °F. Dog ikke højere end 30°C eller 85 °F ved vores Merinouldstrømper. Stryg venligst ikke strømperne og benyt ikke tørretumbler.

 

Q: Hvordan kontakter jeg kundeservice?

A: Kundeservice kan kontaktes her eller e-mailes direkte på support@danishendurance.com. Vi gør vores bedste for at vende tilbage hurtigst muligt.

BESTILLING

Q: Tilbyder i mængderabat?

A: Kontakt venligst kundeservice på support@danishendurance.com for forespørgsler vedrørende mængderabatter.

 

Q: Vil jeg modtage en bekræftelse på e-mail?

A: Ja, du modtager en ordrebekræftelse på e-mail så snart ordren er placeret. Hvis du intet har modtaget, tjek venligst spam mappen eller kontakt os så vi kan sikre, at ordren er gået igennem.

 

Q: Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?

A: Du bør have modtaget en e-mail med et tracking nummer som kan indsættes i linket. I tilfælde af, at du ikke har modtaget e-mailen, så kontakt venligst vores kundeservice på support@danishendurance.com

 

Q: Kan jeg annullere min ordre?

A: Vi afsender sædvanligvis ordren samme dag eller dagen derpå. Du kan dog stadig kontakte os på support@danishendurance.com for at høre, om vi kan nå at annullere ordren.

 

Q: Kan jeg ændre jeg min ordre?

A: Vi afsender sædvanligvis ordren samme dag eller dagen derpå, så det er ikke sikkert, at ordren kan ændres. Du kan dog stadig kontakte os på support@danishendurance.com og forklare, hvad du gerne vil have ændret, så vil vi forsøge at imødekomme forespørgslen.

 

Q: Hvor leverer i til? 

A: Vi leverer til Danmark, Tyskland, Italien, Spanien, USA, Canada, Frankrig, Storbritannien, Cypern, Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Estland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Norge, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.

 

 

Q: Mit land er ikke på leveringslisten. Er der nogen mulighed for, at i kan levere til mit land?

A: Kontakt os venligst på support@danishendurance.com. Vi forsøger kontinuerligt at tilføje nye lande til vores leveringsliste.

 

 

Q: Hvad er fragtpriserne?

A: Vi tilbyder GRATIS levering på alle ordrer over 39 EUR / 299 DKK. Levering for ordrer under disse beløb starter fra 4,95 EUR / 36,95 DKK.

 

 

Q: Hvordan bliver min pakke leveret?

A: DHL er vores primære fragtpartner, men vi benytter også UPS og GLS.

 

 

Q: Hvor lang tid tager leveringen?

A:  Pakken afsendes samme dag eller kommende arbejdsdag, og det vil sædvanligvis tage mellem 2-5 arbejdsdage før den ankommer.

 

 

 Q: Er ekspres levering muligt?

A: Har du en hastesag, så kontakt os venligst på support@danishendurance.com. Prisen for ekspres levering via UPS dækkes af kunden.

TILBUD OG RABAT

Q: Hvor finder jeg information omkring tilbud?
A: Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få 10% rabat på din første bestilling. Herefter vil du være den første til at høre omkring nye produkter, tilbud og udsalg!

 

 

Q: Hvordan anvender jeg en tilbudskode til min bestilling?
A: Tryk blot på din indkøbskurv. I bunden af siden kan du indsætte din tilbudskode og trykke ’’anvend kode’’.

 

 

Q: Kan mere end én tilbudskode benyttes på samme tid?

A: Nej, kun én kode kan bruges ad gangen. Dog kan de fleste tilbudskoder benyttes på produkter som allerede er på udsalg.

RETURNERING & SKADER

Q: Hvad er returneringspolitikken?
A: Tilbagebetaling kan kun ske i tilfælde af modtagelse af et beskadiget eller defekt produkt. Returnering skal godkendes på forhånd via mail (kontakt os venligst på support@danishendurance.com). Varer til returnering skal pakkes sikkert i en kasse og skal inkludere en kopi af din faktura eller ordre fra hjemmesiden.

 

Q: Hvor længe efter mit køb kan jeg returnere produkterne?
A: Du har ved køb af vores produkter 14 dages fortrydelsesret jf. dansk købelov. Ved returnering af beskadigede produkter gælder udvidet reklamationsret. Ved returnering – kontakt support@danishendurance.com.

 

Q: Er gratis returnering inkluderet?
A: Desværre, så tilbyder vi ikke gratis returnering. Kunden er selv ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne medmindre, at returneringen er på grund af en leveringsfejl fra DANISH ENDURANCE eller, at produktet er beskadiget eller defekt. Gem venligst tracking informationen for din forsendelse, da vi ikke er ansvarlige for returnerede pakker, som forsvinder under forsendelse.

 

Q: Hvor skal jeg sende mine returnerede produkter til?
A: Pakken skal sendes til vores varelager på: Danish Endurance Webshop, Gramrodevej 13, 7130 Juelsminde, Danmark.

 

Q: Er ombytning mulig?
A: Søger du en anden størrelse på dit produkt kan vi bytte det til den rette størrelse. Dog udelukkende, hvis produktet er ubrugt og i original indpakning. For henvendelser vedrørende ombytning, kontakt venligst support@danishendurance.com inden produktet returneres til vores varelager.

 

Q: Der er et hul i min strømpe, hvad gør jeg?
A:
 Forekommer der nogen former for skader eller defekt på dit produkt, så tilbyder vi at erstatte dit produkt med et nyt. Sædvanligvis er vores produkter af højeste kvalitet og du vil få fremsendt de bedste premium strømper, underbukser og sportsgear. Derfor erstatter vi naturligivs gerne dit produkt, hvis det ikke lever op til vores kvalitetsstandard. Kontakt os venligst på support@danishendurance.com for disse henvendelser og vedhæft billeder af det defekte produkt.

 

Q: Hvor længe varer det, før min tilbagebetaling går igennem?
A: Hvis du efterspørger en tilbagebetaling via support@danishendurance.com og din forespørgsel er godkendt af os, tager det normalt 2-5 arbejdsdage før refunderingen er på din bankkonto.

PRODUKTER

KOMPRESSIONSSTRØMPER OG KOMPRESSIONSLEEVES TIL LÆGGEN

Q: Hvordan ved jeg hvilken størrelser der passer til mig?
A:
 Her kan du tage et kig på vores måletabel: kompressionsstrømper, kompressionsleeves, økologiske kompressionsstrømper.

 

Q: Hvordan tager jeg kompressionsstrømperne på?
A:
 Vend dem med vrangen ud undtagen ved tåen. Placer tippen af din tå i strømpen. Rul gradvist strømpen på din fod og læg.

 

Q: Hvad gør kompressionen? 

A: Vores kompressionsstrømper reducerer ømhed og sikrer en bedre blodcirkulation, hvilket især er væsentligt for mennesker som tilbringer det meste af dagen stående. Eksempelvis ved stående arbejde samt fysiske aktiviteter såsom løb, triatlon, crossfit, fodbold, golf, pilates, yoga, basketbold og svømning. Derudover sørger kompressionen for en hurtigere genoptræning af skader samt genopbyggelse af kroppen efter endt træning.

 

Q: Hvad betyder mmHg graduation level?
A:
 mmHg står for millimeters of mercury og dette indikerer strømpens kompressionsniveau. Vores strømper indeholder gradvis kompression fra anklen til læggen, hvilket er optimalt for hurtig genopbyggelse, smertelindring og ved hævelse. Vores økologiske kompressionsstrømper har et gradvis kompressionsniveau på 14-20 mmHg, og vores kompressionsstrømper og kompressionsleeves har et gradvis kompressionsniveau på 18-21 mmHg.

 

Q: Hvad er længden på kompressionsstrømperne?
A:
 Vores kompressionsstrømper og økologiske kompressionsstrømper går til knæhøjde og vores kompressionsleeves strækker sig fra anklen til lige under knæet. Den præcise længde for hver enkelt størrelse findes under måletabellen på produkternes respektive side: Kompressionsstrømper, Kompressionsleeves og Økologiske Kompressionsstrømper.

 

Q: Hvad er forskellen på kompressionsstrømper og kompressionsleeves?
A:
 Forskellen på vores kompressionsstrømper og kompressionsleeves er, at kompressionsstrømper har en strammere pasform omkring ben og fod. Kompressionsleeves giver kompression ved læggen, hvilket giver mere frihed i fod- og ankelområdet. Både vores kompressionsstrømper og -sleeves yder det samme niveau af kompression.

 

Q: Hvad er forskellen på jeres kompressionsstrømper og økologiske kompressionsstrømper?
A:
 Forskellen på vores kompressionsstrømper og økologiske kompressionsstrømper er, at vores økologiske kompressionsstrømper har et gradvis kompressionsniveau på 18-21 mmHg, mens vores økologiske kompressionsstrømper har et gradvis kompressionsniveau på 14-20 mmHg. Med andre ord er vores kompressionsstrømper højere i kompressionsniveau end de økologiske kompressionsstrømper. Både vores kompressionsstrømper og vores økologiske kompressionsstrømper sikrer bedre blodcirkulation, smertelindring og formindsket hævelse samt hurtigere restitution. Vores økologiske kompressionsstrømper er bedst til mennesker som tilbringer det meste af deres dag på fødderne, som ønsker hurtig restitution. Eksempelvis ved flyvning, ved et skrivebord eller ved fysiske aktiviteter såsom løb, triatlon, crossfit, fodbold, golf, yoga, basket bold og svømning.

VANDRE- OG ANTI-FLÅT STRØMPER

Q: Hvad er forskellen på Merino Uld Vandring & Trekking Strømper og Merino Uld Vandring Light Strømper?
A:
 De to modeller adskiller sig i form af materialebruget og længden. Vores Merino Uld Vandre & Trekking Strømper er tykkere og varmere, og de er bedst egnet til vandring med høje støvler eller hvis der ønskes solid beskyttelse af læggen i et koldt miljø. Vores Merino Uld Light Strømper er optimale, hvis du befærdes med en kortere støvle eller hvis du ønsker mere frihed til læggen under højere temperaturer. Overordnet set er begge typer vandrestrømper brugbare som hverdagsstrømper ved lavere temperaturer.

 

Q: Alpine Performance Skistrømper benyttes som vandrestrømper?
A:
 Ja, vores Alpine Performance Skistrømper kan bruges til vandring, trekking, jagt, snowboarding, gåture og rejser om efteråret og om vinteren.

 

Q: Hvad betyder Anti-Flåt?
A:
 Vores Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømper behandles med et insekt-frastødende stof BEMATIN PER 40. Dette beskytter mod bid fra insekter, myg og flåter, og er helt harmløst overfor hud og tekstiler.

 

Q: Hvad er længden på Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømperne?
A:
 Vores Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømper går til lige under knæhøjde. Du kan finde den præcise længde under måletabellen her eller på produktsiden.

 

Q: Hvad kan jeg bruge strømperne til? 

A: Vores Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømper er optimale for vandring, trekking, backpacking, lange gåture, jagt og camping. De er perfekte i områder med mange flåter og insekter. Du kan også bruge vores Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømper til rejse om vinteren, foråret, sommeren og efteråret.

Q: Holder disse udendørsstrømper mig varm?
A:
 Ja, vores Anti-Flåt Merino Uld Udendørsstrømper består af 33% Merino Uld, 33% Akryl, 33% Nylon og 1% Lycra. Dette mix af materialer hjælper dig med at holde på varmen om vinteren og sørger for friskhed om sommeren.

KVART OG LAV SNIT STRØMPER

Q: Hvad er forskellen på Kvart og Lav-Snit strømperne?
A:
 Forskellen på vores to løbestrømper findes i materialebruget og længden på strømperne. Vores Lav-Snit strømper er lavet af 89% nylon, 8% polyester, 3% elastane og de slutter lige under anklen. Vores Kvart strømper er lavet af 58% nylon, 31% bomuld, 8% polyester, 3% elastane og dækker hele anklen. Vores Lav-Snit strømper er perfekte til alle sportsaktiviteter, hvor der ønskes mere frihed og ventilation til anklerne. Hælstøtten forhindrer, at strømperne glider ned i din sko, hvorfor disse strømper er ideelle til alle former for træning, hvor der ønskes en komfortabel og luftig oplevelse. Vores Kvart strømper skiller sig hurtigt af med sved og er derfor ideelle til alle sportsaktiviteter, hvor der ønskes solid støtte og udholdenhed – såsom løb, fitness, triatlon, cykling, fodbold og crossfit. Begge løbestrømper er perfekte til hverdagsbrug i sneakers og i tennissko.

Få 10% rabat
Få 10% rabat på din første ordre når du tilmelder dig nyhedsbrevet. Kan ikke kombineres med andre tilbud, rabatter eller kampagner.