FAQ

Hier findest du allgemeine Informationen und alles, was du über unsere DANISH ENDURANCE Produkte wissen musst.

 

Solltest du hier keine Antwort auf deine Fragen finden oder Vorschläge an uns haben, schreib uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

ALLGEMEINE FRAGEN

ALLGEMEINE FRAGEN
F: Sind die Produkte Oeko-Tex®  zertifiziert?

A: Ja, alle unsere Strümpfe, Bandagen und Unterwäsche sind Oeko-Tex® zertifiziert um sicherzustellen, dass die Produkte frei von Schadstoffen sind.

 

F: Was sind die Wasch- und Pflegehinweise für Danish Endurance Produkte?

A: Für unsere Strümpfe, Bandagen und Unterwäsche empfehlen wir, dass sie mit ähnlichen Farben und auf links gedreht gewaschen werden. Die Wassertemperatur sollte dabei 40°C nicht überschreiten und die Produkte sollten nicht im Trockner getrocknet oder gebügelt werden.

 

F: Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

A: Der Kundenservice kann hier erreicht oder via E-Mail unter support@danishendurance.com kontaktiert werden. Wir antworten in der Regel innerhalb drei Werktagen.

BESTELLUNGEN

F: Gibt es Mengenrabatte?

A: Kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@danishendurance.com für Anfragen zu Mengenrabatten.

 

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

A: Du solltest eine E-Mail mit einem Nachverfolgungscode erhalten haben, welchen du in den Link einfügen kannst.

Solltest du diesen nicht erhalten haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter support@danishendurance.com.

 

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Üblicherweise werden Bestellungen noch am selben Tag, oder am darauffolgenden Tag verschickt. Du kannst jedoch unseren Kundenservice per Mail unter support@danishendurance.com mit deinem Anliegen kontaktieren.

 

F: Kann ich meine Bestellung ändern?

A: Da wir Bestellungen meist noch am selben Tag oder am darauffolgenden Tag versenden, können wir nichts versprechen. Du kannst uns jedoch über den Kundenservice unter  support@danishendurance.com kontaktieren. Spezifiziere dann bitte, was genau du an deiner Bestellung ändern möchtest. Wir werden unser Möglichstes tun um deinem Wunsch zu entsprechen.

VERSAND

F: In welche Länder werden DANISH ENDURANCE Produkte geliefert?

A: Wir liefern nach Dänemark, Deutschland, Italien, Spanien, Kanada, USA, Frankreich, UK, Zypern, Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Estland, Griechenlang, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Rumänien, Slowenien,  Slowakei, Spanien, Schweden und in die Schweiz. Sollte sich dein Land nicht auf der Liste befinden, kontaktiere uns gerne über support@danishendurance.com.

 

F: Was sind die Versandkosten?

A: Der Versand ist KOSTENLOS für Bestellungen über 30 EUR / 250 DKK. Für Bestellungen unterhalb dieser Bestellsumme beginnen die Versandkosten bei 4,95 EUR/ 39 DKK.

 

F: Wie wird meine Bestellung verschickt?

A: Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich mit DHL. In manchen Fällen kann es jedoch sein, dass wir auch auf andere Versandarten zurückgreifen.

 

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Deine Bestellung wird normalerweise spätestens am nächsten Werktag verschickt und sollte ca. 5-7 Werktagen nachdem sie das Lager verlassen hat bei dir eintreffen.

 

F: Ist Express-Versand möglich?

A: Momentan bieten wir keinen Express-Versand auf unserer Website an. Solltest due jedoch ein dringliches Anliegen haben, kannst du uns gerne unter support@danishendurance.com kontaktieren. Die Kosten für den Express-Versand mit UPS müssen vom Kunden getragen werden.

SONDERANGEBOTE & RABATTE

F: Wie kann ich mich über Rabatte und Sonderangebote informieren?

A: Melde dich einfach für unseren Newsletter an und erhalte direkt 10% Rabatt auf deine erste Bestellung. Ab dann wirst du als erstes über Produktneuheiten, Promotionaktionen und Sonderangebote informiert!

 

F: Wie kann ich einen Rabattcode auf meine Bestellung anwenden?

A: Klicke auf deinen Warenkorb. Am Ende der Seite findest du ein Feld, in das du den Rabattcode eingeben kannst. Klicke anschließend auf “Rabattcode einlösen”.

 

F: Können mehrere Rabattcodes auf einmal eingelöst werden?

A: Nein, Rabattcodes können nur einzeln eingelöst werden. Allerdings gelten die Rabatte meist auch für heruntergesetzte Artikel.

 

F: Wie lange sind Rabattcodes gültig?

A: Dies hängt vom jeweiligen Rabattcode ab. Wenn du einen Code erhältst, wird meist direkt angegeben wie lange er gültig ist.

 

F: Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

A: Es könnte sein, dass der Code abgelaufen ist oder bereits eingelöst wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns gerne unter support@danishendurance.com

RÜCKGABEN & BESCHÄDIGUNGEN

F: Was sind die Rückgabebedingungen?

A: Eine Erstattung kann nur dann ausgestellt werden, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist.

  • Rückgaben müssen zunächst authorisiert werden. Wende dich daher bitte per Mail an unser Kundenservice-Team (support@danishendurance.com). Wir stellen dir in diesem Zuge eine Rücksendenummer aus.
  • Artikel, die zurückgegeben werden, sollten sicher verpackt und in einem Umkarton verschickt werden.
  • Lege dem Paket bitte eine Kopie der Rechnung und die Rücksendenummer bei.

 

F: Was ist die Rückgabefrist?

A: Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kann es innerhalb von 14 Tagen mit einer gültigen Rücksendenummer zurückgeschickt werden. Du erhältst die Rücksendenummer von unserem Kundenservice: support@danishendurance.com.

 

F: An welche Adresse schicke ich Rücksendungen?

A: Schicke die Produkte, die zurückgegeben werden sollen, bitte an die folgende Rückgabeadresse:

Danish Endurance Webshop
Gramrodevej 13
7130 Juelsminde
Denmark

Bewahre bitte den Versand-Beleg auf, da wir keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.

 

F: Wird ein Umtausch angeboten?

A: Solltest du eine andere Größe benötigen, können wir das Produkt in die richtige Größe umtauschen, wenn es ungenutzt in der Originalverpackung vorliegt. Kontaktiere hierfür bitte den Kundenservice unter support@danishendurance.com, bevor du das Produkt an uns zurückschickst.

 

F: Meine Socken haben ein Loch, was soll ich tun?

A: Selbstverständlich ersetzen wir deine Socken, sollten sie Löcher oder Schäden aufweisen, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind und du die absolut besten Socken, Unterwäsche oder Sport-Accessoires bekommen solltest. Daher ersetzen wir fehlerhafte Produkte gerne, wenn sie diesem Qualitätsanspruch nicht gerecht wird. Schreibe uns bitte eine Mail an: support@danishendurance.com . Teilen uns dein Anliegen mit und hänge zudem Bilder des fehlerhaften Produktes an – wir helfen dir gerne!

 

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

A: Wenn du über support@danishendurance.com eine Rückerstattung angefordert hast, und dieser Wunsch von uns nachgekommen wurde, dauert es üblicherweise 3-5 Werktage bis wir das Geld auf dein Konto zurückerstatten. In seltenen Fällen kann es aufgrund der internationalen Banktransfers etwas länger dauern.

PRODUKTE

KOMPRESSIONSSOCKEN & KOMPRESSIONSBANDAGEN

F: Welche Größe passt mir?

A: Hierfür kannst du einen Blick auf unsere Tabelle werfen, welche im Detail auf die Abmessungen der Kompressionsstrümpfe und Kompressionsbandagen eingehen. Diese findest du auf den entsprechenden Produktseiten:

 

F: Wie ziehe ich die Kompressionsstrümpfe am besten an?

A: Zu Beginn kann das Anziehen von Kompressionsstrümpfen und -sleeves ein wenig schwierig sein. Hier sind einige Tipps:

  • Drehen Sie alles außer den unteren Teil auf links
  • Gehen Sie mit Ihrem Fuß hindurch
  • Rollen Sie schließlich den restlichen Teil der Socken oder Bandage nach und nach über Ihre Waden hoch

 

F: Was bewirkt die Kompression überhaupt?

A: Unsere Kompressionsstrümpfe beugen müden und schweren Beinen vor, indem sie die Blutzirkulation angekurbeln. Das ist insbesondere für Personen, die den Tag über viel stehen wichtig, aber auch bei Flügen, langen Arbeitstagen am Bürotisch und natürlich bei sportlichen Aktivitäten wie Laufen, Triathlon, Crossfit, Fußball, Golf, Yoga, uvm.

Zudem beschleunigen Kompressionsstrümpfe die Regeneration nach einer Trainingseinheit und helfen Ihnen nach Verletzungen schneller zu genesen.

 

F: Was bedeutet die mmHg Abstufung der Kompression?

A: MmHg ist eine Maßeinheit für Druck und steht für “millimetres of mercury” (Millimeter Quecksilbersäule). MmHg gibt den Grad der Kompressionsleistung durch die Socken an. Unsere Kompressionsstrümpfe und Kompressionsbandagen stützen Sie mit einer abgestuften Stärke von den Knöcheln bis über die Waden, sodass Sie sich schneller von Belastungen erholen, und schmerzenden und geschwollenen Beinen vorgebeugt wird. Die Kompressionsstrümpfe aus Bio-Baumwolle verfügen über eine Kompressionsleistung von 14-20 mmHg, die klassischen Kompressionssocken und Waden-Kompressionsbandagen haben eine Kompressionsleistung von 18-21 mmHg.

 

F: Was ist der Unterschied zwischen Kompressionsstrümpfen und Kompressions-Bandagen?

A: Der Unterschied zwischen den beiden Produkten liegt darin, dass die Kompressionsstrümpfe  etwas enger im Wadenbereich und am Fuß sitzen. Die Kompressionsbandage bietet Kompression im Bereich der Waden, was Ihnen im Fuß- und Knöchelbereich mehr Spielraum lässt. Sowohl unsere Kompressionssocken als auch unsere Kompressionsbandagen haben bieten Ihnen die selbe Kompressionsleistung von 18-21 mmHg, sodass sich Ihre Beine nach Belastung schneller erholen und die Blutzirkulation angekurbelt wird.

 

F: Was ist der Unterschied zwischen den klassischen Kompressionsstrümpfen und Kompressionsstrümpfen aus Bio-Baumwolle?

A: Der Unterschied zwischen den beiden Strümpfen liegt darin, dass unsere Kompressionsstrümpfe eine stärkere abgestufte Kompression von 18-21 mmHg aufweisen, während die Stützstrümpfe aus Bio-Baumwolle über eine abgestufte Kompression von 14-20 mmHg verfügen. Beide Kompressionssocken sind perfekt, um die Blutzirkulation in den Beinen in Schwung zu bringen. Sie beugen schmerzenden und geschwollenen Beinen vor und ermöglichen eine schnellere Erholung nach Belastungen.  Die Kompressionsstrümpfe aus Bio-Baumwolle sind ideal für Reisen und sportliche Aktivitäten geeignet, wenn Sie sich eine angenehme Kompression wünschen. Unsere klassischen Kompressionssocken hingegen sind perfekt, wenn sie eine stärkere Kompression möchten und die Erholung nach Belastungen beschleunigen wollen.

WANDERSOCKEN & OUTDOORSOCKEN MIT ZECKEN- UND MÜCKENSCHUTZ

F: Was ist der Unterschied zwischen den Merino Wandersocken Classic und den Merino Wandersocken Light?

A: Die zwei Modelle unterscheiden sich in ihrer Materialzusammensetzung und der Länge. Die Merino Wandersocken Classic sind etwas dicker und wärmer, daher sind sie bestens geeignet wenn du planst die Strümpfe in Wanderstiefeln zu tragen, die über dem Knöchel enden oder wenn du deine Waden bei kaltem Wetter gut schützen möchten. Die Merino Wandersocken Light sind perfekt, wenn deine Wanderschuhe etwa knöchelhoch sind und du deinen Waden bei milderen Temperaturen etwas mehr Freiraum geben möchten. Im Großen und Ganzen sind aber beide Socken das ganze Jahr über für Wandertouren bestens geeignet – welche du bevorzugst, hängt somit ganz von dir ab. Generell können die Socken bei niedrigen Temperaturen auch im Alltag getragen werden. 

 

F: Was bedeutet “Zecken- und Mückenschutz” genau?

A: Unsere Merino Outdoor Socken mit Zecken- und Mückenschutz sind mit Permethrin behandelt.  Dieses speziellen Insektenschutzmittel wehrt Moskitos, Zecken und andere Insekten ab, ohne schädliche Auswirkungen auf Haut oder Kleidung zu haben.

 

F: Wie lange behält das Insektenschutzmittel seine Funktion bei?

A:  Das Insektenschutzmittel lässt nach 30 bis 40 Wäschen nach. Anschließend können die Socken als reguläre Wandersocken und Outdoorstrümpfe getragen werden. 

 

F: Wofür können die Merino Outdoor Socken mit Zecken- und Mückenschutz verwendet werden?

A: Diese Socken sind zum Wandern, Trekking, beim Jagen und bei Camping-Trips, sowie für lange Spaziergänge, und Reisen bestens geeignet. Sie sind insbesondere in Gebieten mit hoher Zeckengefahr und vielen Insekten nützlich.

 

F: Halten diese Outdoor-Socken warm?

A: Ja – die Merino Outdoor Socken mit Zecken- und Mückenschutz bestehen zu 33% aus Merinowolle, 33% aus Acryl, 33% aus Nylon und 1% aus Lycra. Diese Materialmischung hält deine Füße im Winter warm, und im Sommer frisch und kühl.

QUARTER PRO & LOW-CUT SOCKEN

Worin unterscheiden sich die Quarter Pro und Low-Cut Socken?

A: Der Unterschied zwischen diesen Sportsocken liegt in ihrer Materialkomposition sowie Länge. Unsere Low-Cut Laufsocken bestehen aus 89% Nylon, 8% Polyester, 3% Elasthan und enden knapp unter dem Knöchel. Die Quarter Pro Sportsocken bestehen aus 58% Nylon, 31% Baumwolle, 8% Polyester, 3% Elasthan und bedecken die Knöchel. Unsere Low-Cut Socken sind perfekt für alle sportlichen Aktivitäten bei denen du etwas mehr Freiheit und Luft an deinen Knöcheln haben möchtest. Unsere Quarter Pro Socken sind feuchtigkeitsableitend und sind ideal für Aktivitäten, bei denen du dir etwas mehr Stützkraft am Knöchel wünschst.

KLASSISCHE & SPORT BOXERSHORTS

F: Worin unterscheiden sich die klassischen Boxershorts und die Sport Boxershorts?

A: Beide Unterhosen werden aus qualitativ hochwertigem, strapazierfähigem Material gefertigt und besitzen keine störenden Nähte oder Etiketten. Die klassischen Boxershorts bestehen zu 95% aus Baumwolle und 5% Elasthan – sie sind perfekt für jeden Tag geeignet und sind angenehm weich. Bei der Entwicklung der Sport Boxershorts haben wir auf mehr Funktionalität geachtet. Daher bestehen diese aus feuchtigkeitsableitendem und schnelltrocknendem Material (90% Polyester, 10% Elasthan), was sie für sportliche Aktivitäten bestens geeignet macht.

MAßE UND GRÖßEN

KINDERGRÖßEN

F: Werden auch Socken in Kindergröße angeboten?

A: Ja, wir bieten unsere Merino Outdoor Socken mit Zecken- und Mückenschutz auch in Kindergrößen an. Es gibt diese Strümpfe in der folgenden Größen für Kinder: EU 31-34. Abgesehen davon sind alle unsere Socken in der Größe EU 35-38 erhältlich.

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