Verzending & Bezorging Policy

Waar bezorgen we?

We bezorgen in de volgende landen en gebieden:

Europa: Albanië, Oostenrijk, Belarus, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Frankrijk, Georgië, Duitsland, Griekenland, Groenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Noord-Amerika: Canada en de Verenigde Staten.
Azië: Israël, Japan en Singapore.

Verzendkosten

Je bestelling wordt GRATIS verzonden vanaf de volgende bestelbedragen:

Voor bestellingen onder deze bedragen gelden de volgende verzendkosten:

Belastingen en invoerrechten

Voor alle landen binnen de Europese Unie zijn de belastingen bij de prijs inbegrepen.
Zwitserland en Noorwegen: Bestellingen worden verzonden volgens DDP (Delivered Duty Paid). Alle belastingen en invoerrechten zijn bij de aankoopprijs inbegrepen. Je hoeft bij levering dus niets extra te betalen.
Bij bestellingen naar landen buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada, kunnen bij levering invoerbelastingen of invoerrechten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
- Verenigd Koninkrijk: Voor bestellingen boven £135 kunnen belastingen of invoerrechten van toepassing zijn.
Weiger je een zending, dan ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten, invoerrechten, belastingen en eventuele andere kosten, evenals de kosten voor het terugsturen van de artikelen. Deze bedragen worden op je terugbetaling ingehouden.

Bezorgdiensten

We werken voornamelijk met DHL en GLS. In sommige gevallen maken we gebruik van een andere bezorgdienst om ervoor te zorgen dat je bestelling op tijd wordt geleverd.

Sommige bestellingen kunnen vanuit een Amazon-magazijn worden verzonden om de levertijd te verkorten. Als dit voor jouw bestelling geldt, laten we je dat weten.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer en een directe link waarmee je je pakket kunt volgen.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder of map met ongewenste e-mail. Kun je de verzendbevestiging ook daar niet vinden, neem dan contact met ons op via [email protected].

De verzendbevestiging wordt verstuurd zodra je bestelling ons magazijn verlaat.

Levertijden

Artikelen die op voorraad zijn worden de volgende werkdag verzonden.
Verwachte levertijden:
- Binnen de Europese Unie: 1–4 werkdagen
- Buiten de Europese Unie: 2–4 werkdagen

De genoemde levertijden zijn een indicatie en kunnen afwijken door vertragingen bij de bezorgdienst, douaneafhandeling of drukke periodes.

Retourneren en ruilen

[[Ga naar Mijn account]]

Voordat je artikelen terugstuurt, moet je eerst een retouraanvraag indienen.

Kun je online geen retouraanvraag indienen of heb je een beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je zo snel mogelijk verder.

Zo werkt retourneren:

Voor klanten in Denemarken:

Je ontvangt binnen 24 werkuren een DAO-retourlabel.
Er wordt 39 DKK aan retourkosten ingehouden op je terugbetaling.
Ruilen voor hetzelfde product in een andere maat of kleur is gratis.

Voor alle andere klanten:

Je ontvangt binnen 24 werkuren per e-mail de retourinstructies.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Alle informatie over retourneren en ruilen vind je in onze FAQ over retourneren en ruilen.

Duurzaamheid

We werken eraan om afval in onze hele toeleveringsketen te verminderen, van productie tot verpakking. Daarom proberen we zo min mogelijk verpakkingsmateriaal te gebruiken en kiezen we waar mogelijk voor recyclebare materialen om onze impact op het milieu te beperken.

Heb je nog vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].