Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail von Danish Endurance. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail immer noch nicht finden, können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@danishendurance.com wenden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandbestätigungs-E-Mail sofort versendet wird, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Sie können Ihr Paket verfolgen, sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.

Ihre Bestellung wird entweder aus unserem Lager in Dänemark oder einem unserer Amazon-Lager versandt. Bitte beachten Sie, dass es 24-48 Stunden dauern kann, bis der Anbieter die Sendungsverfolgungsinformationen online aktualisiert.

Zusätzlich werden Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Geschäftstag aus unserem Lager versandt.

Wenn Ihr Tracking-Link nach 24-48 Stunden immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns unter support@danishendurance.com, und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Bei Danish Endurance bemühen wir uns, unsere Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden jeden Morgen um 8 Uhr MEZ verpackt und für den Versand vorbereitet. Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung versandt und befindet sich derzeit beim Anbieter.

Es kann zu Verzögerungen beim Anbieter kommen, die durch verschiedene Faktoren verursacht werden, einschließlich globaler Störungen der Lieferkette, Zollverfahren, Feiertagen, begrenzter Frachtkapazität und steigenden globalen Paketmengen.

Wenn Ihr Tracking-Link nicht aktualisiert wird oder einen fehlgeschlagenen Zustellversuch anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@danishendurance.com, und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und den Zahlungsprozess abschließen, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Ebenso erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie eine dieser E-Mails nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk- oder Spam-Ordner. Wenn die E-Mails dort nicht erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@danishendurance.com.

Wenn Sie versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter derselben E-Mail-Adresse. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, bestätigen Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Informationen in unserem System finden und Ihnen schnell helfen können.

Um kostenlosen Versand zu genießen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung den erforderlichen Mindestwert nach Abzug von Rabatten oder Aktionen erreicht.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas nicht stimmt, sind wir hier, um zu helfen! Kontaktieren Sie uns unter support@danishendurance.com, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Versandadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@danishendurance.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK, and 1120 NOK.

Für Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Versandkosten beim Checkout basierend auf dem Zielort und der gewählten Versandart berechnet.

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Europa: Albanien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und das Vereinigte Königreich.

Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten.

Asien: Israel, Japan, Singapur.

Wenn Ihr Land nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, machen Sie sich keine Sorgen! Wir sind ständig bemüht, unsere Versandmöglichkeiten zu erweitern. Bitte wenden Sie sich an uns unter support@danishendurance.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen nachzukommen.

In-stock items will be shipped the following business day and will normally arrive within 1-3 business days after being shipped in Denmark, 5-7 days in Europe and 10-15 business days outside EU (excludes holidays).

Steuern sind für alle EU-Länder enthalten. Sie müssen möglicherweise Einfuhrsteuern und/oder Abgaben zahlen, wenn Ihre Versandadresse in ein Land außerhalb der EU geht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Norwegen.

Im Vereinigten Königreich müssen Sie möglicherweise Steuern oder Abgaben auf Bestellungen über £135 zahlen.

In Norwegen müssen Sie möglicherweise Steuern oder Abgaben auf Bestellungen über NOK 350 zahlen.

Wenn Sie eine Sendung ablehnen, sind Sie verantwortlich für die Versandkosten, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren, falls zutreffend, sowie für die Kosten der Rücksendung der Artikel. Wir werden diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets tun.

Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich einfach an uns unter support@danishendurance.com, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten. Wir werden Sie durch die Schritte führen, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden.

Wir bieten jetzt einen vereinfachten Rückgabeprozess für unsere dänischen Kunden mit DAO-Rücksendescheinen an. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, werden 39 kr. von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich und ist kostenlos. Du kannst dafür das vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden.

Um eine Rücksendung oder einen Austausch vorzunehmen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Profil auf unserer Website an.
2. Erstellen Sie eine Rücksendeanforderung, indem Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
3. Verwenden Sie das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und befolgen Sie die Anweisungen zum Versand.

Bei der Rücksendung eines Artikels ist es wichtig, dass dieser unbenutzt und noch in der Originalverpackung ist. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung reibungslos und schnell zu bearbeiten.

Wenn Ihr Produkt nicht perfekt passt, keine Sorge – wir sind hier, um zu helfen!

Wir tauschen Ihren Artikel gerne gegen eine andere Größe um, solange er unbenutzt und noch in der Originalverpackung ist. Um mit Ihrem Umtausch zu beginnen, wenden Sie sich bitte an uns unter support@danishendurance.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Für dänische Kunden:

1. Melden Sie sich in Ihrem Profil auf unserer Website an.
2. Erstellen Sie eine Rücksendeanforderung, indem Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
3. Verwenden Sie das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und befolgen Sie die Anweisungen zum Versand.

Austausch gegen ein anderes Produkt ist kostenlos, und Sie können das vorausbezahlte Rücksendeetikett dafür verwenden.

Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Artikel. Es gibt jedoch einige Ausnahmen, über die wir sicherstellen möchten, dass Sie informiert sind.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und noch in der Originalverpackung sein. Dies stellt sicher, dass wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können. Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die Gebrauchsspuren aufweisen.

Bei Danish Endurance möchten wir den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich für Sie gestalten. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, abhängig davon, wo Ihre Bestellung versandt wurde.

1. Für Bestellungen, die von Amazon versandt wurden:

- Kontaktieren Sie uns: Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.

- Rücksendeetikett: Wir erstellen ein Rücksendeetikett auf der Amazon-Plattform und senden es Ihnen per E-Mail zu.

- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Legen Sie den Artikel in die Originalverpackung (unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand) und verpacken Sie ihn sicher in einem Karton oder Umschlag.

- Versenden Sie den Artikel: Befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket und bringen Sie es zu Ihrer nächsten Postfiliale.

- Benachrichtigen Sie uns: Bitte geben Sie uns die Sendungsnummer an, sobald Sie das Paket versendet haben, damit wir den Fortschritt überwachen können.

- Rückerstattung oder Ersatz: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel im Amazon-Lager erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel, je nach Ihrer Anfrage. Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

- Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten des Rückversands verantwortlich sind.

2. Für Bestellungen, die aus unserem Lager in Dänemark (Gramrode) versandt wurden:

- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@danishendurance.com, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen, und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse.

- Erstellen Sie ein Versandetikett: Sie müssen Ihr eigenes Rücksendeetikett erstellen und die Kosten für den Rückversand übernehmen.

Bitte senden Sie das Paket nicht an eine Paketstation, da es nicht abgeholt werden kann.

- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt ist, in der Originalverpackung und sicher in einem Karton oder Umschlag verpackt ist. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Anfrage für einen Austausch oder eine Rückerstattung dem Paket bei.

- Versenden Sie den Artikel: Senden Sie das Paket direkt an unser Lager an die angegebene Adresse.

- Rückerstattung oder Ersatz: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel, je nach Ihrer Anfrage. Dies dauert in der Regel ein paar Tage.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten des Rückversands verantwortlich sind.

3. Für dänische Kunden:

1. Melden Sie sich in Ihrem Profil auf unserer Website an.
2. Erstellen Sie eine Rücksendeanforderung, indem Sie die Artikel auswählen, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
3. Verwenden Sie das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und befolgen Sie die Anweisungen zum Versand. Eine Gebühr von 39 kr. wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Überprüfen Sie zuerst, ob Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet wurde. Wenn ja und Sie das Etikett immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Junk- oder Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Manchmal landen Dinge versehentlich dort.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Wir sind hier, um zu helfen, und stellen sicher, dass Sie alles haben, was Sie benötigen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, um Sie zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Standort und der verwendeten Rücksendemethode variieren können.

Für Rücksendungen innerhalb der EU:

Wenn Sie einen Artikel aus der EU zurücksenden, rechnen Sie bitte mit bis zu 7 Werktagen ab dem Versanddatum, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Für Rücksendungen aus außerhalb der EU:

Für Rücksendungen, die aus außerhalb der EU versendet werden, kann die Bearbeitung bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen, aufgrund von internationalen Versand- und Zollverfahren.

Für Rücksendungen, die über Amazon Logistics bearbeitet werden:

Wenn Ihre Bestellung über Amazon Logistics erfüllt wurde, werden Rücksendungen in der Regel schneller bearbeitet, oft innerhalb von 1-3 Werktagen, nachdem wir sie erhalten haben. Je nach Ihrem Standort und der Versandmethode kann es jedoch auch bis zu 7 Werktage dauern.

Wenn Sie innerhalb dieser Zeitrahmen keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@danishendurance.com. Wir helfen Ihnen, die Rücksendung nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass sie umgehend bearbeitet wird. Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann, daher sind wir hier, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung Ihres Umtauschs.

Die Zeit, die benötigt wird, um Ihren Umtausch zu bearbeiten, kann je nach Verfügbarkeit des Ersatzartikels und dem Versandort variieren.

Sobald Ihr Umtausch bearbeitet ist und Ihr neuer Artikel auf dem Weg ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Versanddetails.

Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen!

1. Bearbeitung Ihrer Rücksendung:

Amazon-Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung von Amazon erfüllt wurde, erstatten wir Ihnen das Geld, sobald der zurückgesendete Artikel im Amazon-Lager empfangen und bearbeitet wurde. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage, nachdem der Artikel im Lager angekommen ist.

Bestellungen aus dem Lager Gramrode: Für Bestellungen, die an unser Lager in Dänemark (Gramrode) zurückgesendet werden, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 2-4 Werktagen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto angezeigt wird, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.

2. Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode:

Kredit-/Debitkarte: Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung in Ihrem Bankkonto angezeigt wird, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

PayPal: Wenn Sie über PayPal bezahlt haben, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen nach der Bearbeitung in Ihrem PayPal-Konto angezeigt werden.

Andere Zahlungsmethoden: Die Rückerstattungszeiten für andere Zahlungsmethoden können variieren. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Details bei Ihrem Zahlungsanbieter.

3. Benachrichtigung über die Rückerstattung:

E-Mail-Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Diese E-Mail enthält Details zum erstatteten Betrag und zur verwendeten Zahlungsmethode.

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, erfolgt der Rückerstattungsprozess automatisch. Das Geld wird innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es manchmal bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung angezeigt wird, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Danish Endurance erstattet nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Betrugsrisiken zu mindern. Wenn sich Ihre Zahlungsdaten geändert haben, müssen wir den Betrag dennoch auf das Bankkonto zurückerstatten, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Es ist notwendig, Ihre Bank zu kontaktieren, um die ordnungsgemäße Bearbeitung und Umleitung der Mittel sicherzustellen. Wir erlauben keine alternativen Rückerstattungsmethoden, um die Integrität der Transaktionen zu gewährleisten und Rückbuchungsbetrug zu verhindern.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@danishendurance.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!

1. Stornierung Ihrer Bestellung:

Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren und eine volle Rückerstattung ausstellen.

Nach dem Versand: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können die Artikel jedoch für eine Rückerstattung zurücksenden, nachdem Sie sie erhalten haben. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Details.

2. Änderung Ihrer Bestellung:

Vor dem Versand: Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, z. B. die Größe, Farbe oder Menge eines Artikels ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@danishendurance.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, tun wir unser Bestes, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Nach dem Versand: Leider können wir nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall können Sie die unerwünschten Artikel zurücksenden, sobald sie eintreffen, und eine neue Bestellung für die korrekten Artikel aufgeben.

3. Änderung Ihrer Lieferadresse:

Vor dem Versand: Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie aktualisieren.

Nach dem Versand: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Möglicherweise müssen Sie direkt mit dem Versanddienstleister Kontakt aufnehmen, um zu erfahren, ob das Paket umgeleitet werden kann.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Bei Danish Endurance legen wir großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, aber manchmal kann es während des Transports zu Schäden kommen. Hier erfahren Sie, was Sie tun sollten, wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten:

1. Überprüfen Sie den Schaden:

Inhalt überprüfen: Überprüfen Sie das Paket und dessen Inhalt sorgfältig. Achten Sie auf sichtbare Schäden an der Box oder den Verpackungsmaterialien sowie an den Produkten im Inneren.

Fotografieren Sie den Schaden: Wir empfehlen, klare Fotos des Schadens sowohl an der äußeren Verpackung als auch an den Produkten selbst zu machen. Diese Fotos helfen uns, die Situation zu bewerten und Ihnen effektiver zu helfen.

2. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam:

Problem melden: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Schadens an und fügen Sie die Fotos bei, die Sie gemacht haben.

Bestelldetails angeben: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer, den Namen des beschädigten Artikels bzw. der beschädigten Artikel und alle anderen relevanten Informationen in Ihrer E-Mail angeben. Dies hilft uns, Ihre Bestellung schnell zu finden und Ihnen zu helfen.

3. Was als Nächstes passiert:

Bewertung: Sobald wir Ihren Bericht erhalten, wird unser Team die Situation basierend auf den Informationen und Fotos, die Sie bereitgestellt haben, bewerten.

Ersatz oder Rückerstattung: Je nach Umfang des Schadens senden wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um die beste Lösung basierend auf Ihren Vorlieben zu finden.

4. Halten Sie die beschädigten Artikel auf:

Verpackung aufbewahren: Bitte bewahren Sie die beschädigten Artikel und Verpackungen auf, bis wir unsere Bewertung abgeschlossen haben. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, die Artikel zurückzusenden oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Rückversand: Wenn wir darum bitten, dass Sie die beschädigten Artikel zurücksenden, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die Kosten für den Rückversand.

5. Verhinderung zukünftiger Probleme:

Qualitätskontrolle: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungs- und Versandprozesse zu verbessern, um das Risiko von Schäden zu minimieren. Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir unseren Service verbessern können.

6. Verantwortung des Versanddienstleisters:

Schaden melden: Wenn der Schaden durch den Versanddienstleister verursacht wurde, bitten wir Sie möglicherweise, einen Schaden bei ihnen zu melden. Wir können Sie bei diesem Prozess unterstützen und alle notwendigen Dokumente bereitstellen.

Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, ein beschädigtes Paket zu erhalten, und wir sind bestrebt, die Dinge richtig zu machen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten und Ihnen so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!

Falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie dringend, uns zuerst zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank veranlassen.

Sobald eine Rückbuchung eingereicht wurde, müssen wir unsere Antwort einreichen, und es kann bis zu 75 Tage dauern, bis die Bank eine Entscheidung trifft. In diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten, was oft zu unnötigen Verzögerungen und Frustration führt.

Wenn Sie uns stattdessen per E-Mail kontaktieren, finden wir schnell eine Lösung – sei es eine Rückerstattung oder ein Ersatz – ohne die langen Wartezeiten des Rückbuchungsprozesses.

Hier ist eine Liste der Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

1. Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

2. PayPal: Sie können Ihren Einkauf sicher über Ihr PayPal-Konto abschließen. PayPal ermöglicht es Ihnen, Ihr Bankkonto, Ihre Kreditkarte oder Ihre Debitkarte für eine nahtlose Transaktion zu verknüpfen.

3. Apple Pay: Wenn Sie auf einem Apple-Gerät einkaufen, können Sie Apple Pay verwenden, um schnell und sicher mit den in Ihrer Apple Wallet gespeicherten Zahlungsdetails zu bezahlen.

4. Google Pay: Für diejenigen, die Android-Geräte oder den Google Chrome-Browser verwenden, bietet Google Pay einen schnellen und sicheren Checkout-Prozess mit Ihren verknüpften Zahlungsmethoden.

5. Klarna: Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Klarna zu verwenden, um Ihre Bestellung nach der Lieferung zu bezahlen. Klarna ermöglicht es Ihnen, in Raten oder zu einem späteren Zeitpunkt zu zahlen, was Ihren Einkauf flexibler macht.

6. Lokale Zahlungsmethoden:

Regionalspezifisch: Je nach Ihrem Standort können beim Checkout zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein. Dazu gehören beliebte regionale Optionen wie MobilePay.

Wenn Sie Probleme bei der Zahlung haben, finden Sie hier einige häufige Probleme und Lösungen, um Ihnen bei der Behebung zu helfen:

1. Zahlung abgelehnt:

Unzureichende Mittel: Stellen Sie sicher, dass Ihr Zahlungsmittel über genügend Mittel verfügt, um den Kauf zu decken. Wenn Ihre Karte mit einem Bankkonto verknüpft ist, überprüfen Sie Ihr Guthaben, bevor Sie die Transaktion erneut versuchen.

Kartenbeschränkungen: Einige Karten haben Einschränkungen für internationale Transaktionen oder Online-Käufe. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, um sicherzustellen, dass Ihre Karte für solche Transaktionen autorisiert ist.

Abgelaufene Karte: Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Falsche Angaben: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kartendaten korrekt eingegeben haben, einschließlich der Kartennummer, des Ablaufdatums und des CVV-Codes.

2. Technische Probleme:

Browser-Probleme: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zahlung abzuschließen, versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen oder verwenden Sie einen anderen Browser.

Wartungsarbeiten an der Website: Gelegentlich kann unsere Website Wartungsarbeiten unterzogen werden, die vorübergehend die Zahlungsabwicklung beeinträchtigen können. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

3. Probleme mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay:

PayPal: Wenn Ihre PayPal-Zahlung nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob Ihr PayPal-Konto in gutem Zustand ist und mit einer gültigen Finanzierungsquelle (Bankkonto, Kreditkarte oder Debitkarte) verknüpft ist.

Apple Pay/Google Pay: Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsmethode, die mit Ihrem Apple Pay- oder Google Pay-Konto verknüpft ist, aktuell und über ausreichende Mittel verfügt. Überprüfen Sie auch, ob der Zahlungsdienst auf Ihrem Gerät korrekt eingerichtet ist.

4. Klarna-Zahlungsprobleme:

Klarna Genehmigung: Wenn Sie Klarna Pay Later verwenden und Ihre Zahlung nicht genehmigt wird, kann dies an internen Prüfungen von Klarna liegen. Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Klarna für weitere Informationen.

Ausstehende Zahlungen: Klarna kann Ihren Kauf ablehnen, wenn Sie ausstehende Zahlungen aus früheren Bestellungen haben. Stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Klarna-Zahlungen auf dem neuesten Stand sind.

5. Zahlungsautorisierung fehlgeschlagen:

Bank-Sicherheitsprüfungen: Einige Banken können internationale oder Online-Transaktionen aus Sicherheitsgründen flaggen. Wenn Ihre Zahlungsautorisierung fehlschlägt, kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Transaktion zu autorisieren.

3D Secure-Authentifizierung: Wenn Ihre Karte eine 3D Secure-Authentifizierung erfordert, stellen Sie sicher, dass Sie den Verifizierungsprozess während des Checkouts abschließen.

6. Kontaktieren Sie uns zur Hilfe:

Kundenservice: Wenn Sie all dies ausprobiert haben und weiterhin Zahlungsprobleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Geben Sie uns so viele Details wie möglich zu dem Problem an, einschließlich aller Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben, damit wir Ihnen effektiv helfen können.

Geschenkkarten können für Einkäufe auf unserer Website verwendet werden und zählen zum Freibetrag für den kostenlosen Versand. Um eine Geschenkkarte zu verwenden, geben Sie die Kartennummer beim Checkout ein. Der Wert der Karte wird auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angerechnet.

Geschenkkarten können gekauft und als Zahlungsmittel für Bestellungen auf unserer Website verwendet werden.

Sie funktionieren wie Bargeld und ermöglichen es Ihnen, den Wert der Karte auf Ihren Kaufbetrag anzuwenden.

Geschenkkarten zählen ebenfalls zum Freibetrag für den kostenlosen Versand und sind somit eine vielseitige und bequeme Option für unsere Kunden.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in dem Zustand ist, den Sie erwartet haben.

Um dies so schnell wie möglich zu klären, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@danishendurance.com. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Eine Beschreibung des Schadens

Ein Foto des beschädigten Produkts

Ihre Bestellnummer

Bestätigung Ihrer Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir bei Produktproblemen für Bestellungen, die vor mehr als einem Jahr aufgegeben wurden, nicht helfen können. Unser Qualitätskontrollprozess ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Einkaufserlebnis haben und dass alle Artikel in ihrem Originalzustand geliefert werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Artikel aus Ihrer Bestellung verursacht wurden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, aber seien Sie versichert, dass wir hier sind, um zu helfen. Wenn Ihnen ein Produkt fehlt oder Sie andere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@danishendurance.com zu kontaktieren. Wir werden schnell daran arbeiten, das Problem für Sie zu lösen und Ihnen einen Ersatz zu senden.

Um herauszufinden, wann ein Artikel wieder auf Lager sein wird, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Sie können sich auch auf der Produktseite für Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit anmelden, um Updates zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Wir bemühen uns, unsere beliebten Artikel auf Lager zu halten, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

1. Verwenden Sie unsere Größenleitfäden:

Detailierte Größencharts: Jede unserer Produktseiten enthält einen spezifischen Größenleitfaden für diesen Artikel. Diese Charts bieten Maße in Zentimetern und Zoll, um Ihnen zu helfen, die Größe zu finden, die am besten zu Ihren Körpermaßen passt.

So messen Sie: Um den Größenleitfaden effektiv zu nutzen, nehmen Sie genaue Maße Ihres Körpers. Messen Sie zum Beispiel Ihre Brust, Taille, Hüften und Innenbeinlänge, je nach Produkt. Vergleichen Sie diese Maße mit der Größenchart, um Ihre beste Passform zu finden.

2. Verstehen Sie die Passform:

Produktpassformbeschreibung: Jede Produktbeschreibung enthält Informationen zur Passform, z.B. ob der Artikel eng, normal oder locker geschnitten ist. Dies gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, wie das Kleidungsstück an Ihrem Körper sitzt.

Kundenbewertungen: Überprüfen Sie die Kundenbewertungen für Einblicke, wie ein Produkt im Vergleich zu Standardgrößen passt. Bewertungen erwähnen oft, ob ein Artikel klein, groß oder der normalen Größe entsprechend ausfällt.

Bei Danish Endurance engagieren wir uns stark für Nachhaltigkeit und positive Auswirkungen auf die Umwelt. Wir glauben, dass jeder Schritt zählt, wenn es darum geht, unseren Planeten für zukünftige Generationen zu bewahren. Hier ist ein Überblick über unsere wichtigsten Nachhaltigkeitsinitiativen und unser spannendes Waldprojekt.

1. Nachhaltige Materialien:

Umweltfreundliche Stoffe: Wir priorisieren die Verwendung nachhaltiger und recycelter Materialien in unseren Produkten. Von recyceltem Polyester bis hin zu Bio-Baumwolle suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und gleichzeitig die hohe Qualität und Langlebigkeit zu gewährleisten, die unsere Kunden erwarten.

Oeko-Tex-zertifiziert: Viele unserer Produkte sind nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert, was bedeutet, dass sie auf schädliche Substanzen getestet wurden und sowohl für die Umwelt als auch für die Menschen, die sie tragen, sicher sind.

2. Verantwortungsvolle Produktion:

Ethische Herstellung: Wir arbeiten mit Herstellern zusammen, die sich ebenfalls für ethische Praktiken einsetzen. Dazu gehört die Gewährleistung fairer Löhne, sicherer Arbeitsbedingungen und die Minimierung von Abfall während der Produktion.

Abfallreduzierung: Wir streben danach, Abfall in unserer gesamten Lieferkette zu reduzieren, von der Produktion bis zur Verpackung. Dazu gehört die Verwendung minimaler und recycelbarer Verpackungsmaterialien, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu verringern.

3. Das Waldprojekt:

Wiederaufforstungsmaßnahmen: Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit haben wir das Danish Endurance Waldprojekt ins Leben gerufen. Diese Initiative zielt darauf ab, die Biodiversität und die Ökosysteme zum Nutzen zukünftiger Generationen zu sichern. Jährlich werden im Durchschnitt 110 Tonnen CO2 über die nächsten 100 Jahre gebunden.

Wenn Sie technische Probleme mit unserer Website haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Geben Sie Details zu dem Problem an, mit dem Sie konfrontiert sind, und unser Team wird daran arbeiten, es so schnell wie möglich zu lösen. Ihr Einkaufserlebnis ist uns wichtig, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass es reibungslos und angenehm verläuft.

Die Erstellung eines Kontos auf unserer Website bietet mehrere Vorteile, darunter die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen, Versandinformationen zu speichern und Ihre Bestellhistorie einzusehen. Ein Konto ermöglicht auch einen schnelleren Checkout.

Wenn Sie Ihr Konto-Passwort zurücksetzen müssen, verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com, um Unterstützung zu erhalten.

Um Ihr Konto zu löschen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Geben Sie Ihre Kontodaten an und bitten Sie um die Löschung. Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und bestätigen, sobald Ihr Konto erfolgreich gelöscht wurde.

Wenn Ihr Promo-Code oder Geschenkkartencode nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass der Code gültig ist und nicht abgelaufen ist. Überprüfen Sie auch die spezifischen Geschäftsbedingungen, die mit dem Code verbunden sind. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihre Zahlung nicht verarbeitet wird, überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, um sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen. Bestätigen Sie, dass Ihre Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichende Mittel verfügt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir sind hier, um Ihnen bei allen zahlungsbezogenen Problemen zu helfen.

Um eine Kollaborationsanfrage einzureichen, gehen Sie auf unsere Kollaborationsseite auf unserer Website und füllen Sie das bereitgestellte Formular aus. Wenn es gut passt, werden wir uns melden, um mögliche Zusammenarbeit zu besprechen.