Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail von Danish Endurance. Diese E-Mail enthält deine Sendungsnummer und einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.

Falls du diese E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Junk- oder Spam-Ordner. Solltest du die E-Mail dort nicht finden, wende dich gern an unser Support-Team unter support@danishendurance.com wenden.

Bitte beachte: Die Versandbestätigungs-E-Mail wird sofort verschickt, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat.

Du kannst dein Paket verfolgen, sobald deine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail.

Deine Bestellung wird entweder aus unserem Lager in Dänemark oder aus einem unserer Amazon-Lager versandt. Bitte beachte, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis der Anbieter die Sendungsverfolgungsinformationen online aktualisiert.

Zusätzlich werden Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, am nächsten Geschäftstag aus unserem Lager versandt.

Wenn dein Tracking-Link nach 24–48 Stunden immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an uns unter support@danishendurance.com, und wir helfen dir weiter.

Bei Danish Endurance bemühen wir uns, deine Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden jeden Morgen um 8 Uhr MEZ verpackt und für den Versand vorbereitet. Wenn du eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, wurde deine Bestellung versendet und befindet sich derzeit beim Anbieter.

Es kann zu Verzögerungen beim Anbieter kommen, die durch verschiedene Faktoren verursacht werden, einschließlich globaler Störungen der Lieferkette, Zollverfahren, Feiertagen, begrenzter Frachtkapazität und steigenden globalen Paketmengen.

Wenn dein Tracking-Link nicht aktualisiert wird oder einen fehlgeschlagenen Zustellversuch anzeigt, kontaktiere uns bitte unter support@danishendurance.com, und wir helfen dir bei der Lösung des Problems.

Wenn du eine Bestellung aufgibst und den Zahlungsprozess abschließt, erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die Adresse, die du während des Bestellvorgangs angegeben hast. Ebenso bekommst du eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde.

Falls du eine dieser E-Mails nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Junk- oder Spam-Ordner. Wenn die E-Mails dort nicht erscheinen, kontaktiere uns unter support@danishendurance.com.

Hast du versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben, melde dich bitte ebenfalls unter derselben Adresse bei uns. Wenn du uns schreibst, gib bitte deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an, damit wir deine Informationen im System finden und dir schnell weiterhelfen können.

Um kostenlosen Versand zu genießen, achte bitte darauf, dass deine Bestellung den erforderlichen Mindestwert nach Abzug von Rabatten oder Aktionen erreicht.

Wenn du das Gefühl hast, dass etwas nicht stimmt, sind wir für dich da! Schreib uns einfach an support@danishendurance.com, – wir helfen dir gerne weiter, damit du das bestmögliche Einkaufserlebnis hast.

Wenn du deine Versandadresse ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@danishendurance.com. Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern. In solchen Fällen melde dich trotzdem bei uns – wir helfen dir gerne bei den nächsten Schritten.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK, and 1120 NOK.

Für Bestellungen unter diesen Beträgen werden die Versandkosten beim Checkout basierend auf dem Zielort und der gewählten Versandart berechnet.

Wir versenden derzeit in die folgenden Länder:

Europa: Albanien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Grönland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei und das Vereinigte Königreich.

Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten.

Asien: Israel, Japan, Singapur.

Wenn dein Land nicht in der obigen Liste aufgeführt ist, mach dir keine Sorgen! Wir arbeiten ständig daran, unsere Versandmöglichkeiten zu erweitern. Schreib uns einfach an support@danishendurance.com, und wir geben unser Bestes, um deinem Anliegen nachzukommen.

Vorrätige Artikel werden am folgenden Werktag versendet und treffen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen in Dänemark, 5–7 Werktagen in Europa und 10–15 Werktagen außerhalb der EU ein (Feiertage ausgenommen).

Steuern sind für alle EU-Länder bereits enthalten. Wenn deine Versandadresse in ein Land außerhalb der EU geht – zum Beispiel ins Vereinigte Königreich, in die USA oder nach Norwegen – können Einfuhrsteuern und/oder Abgaben anfallen.

Im Vereinigten Königreich können bei Bestellungen über £135 zusätzliche Steuern oder Abgaben fällig werden.

In Norwegen können bei Bestellungen über NOK 350 zusätzliche Steuern oder Abgaben anfallen.

Wenn du eine Sendung ablehnst, trägst du die Verantwortung für Versandkosten, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren (falls zutreffend) sowie für die Kosten der Rücksendung der Artikel. Diese Beträge ziehen wir dann von deiner Rückerstattung ab.

Wenn du eine Rücksendung machen möchtest, kannst du das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets tun.

Um den Rückgabeprozess zu starten, schreib uns einfach an support@danishendurance.com, um eine Rücksendeautorisierung zu bekommen. Wir führen dich Schritt für Schritt durch den Prozess und machen es dir so einfach wie möglich. Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dir getragen werden.

Für unsere dänischen Kund:innen bieten wir jetzt einen vereinfachten Rückgabeprozess mit DAO-Rücksendescheinen an. Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, werden 39 kr. von deiner Rückerstattung abgezogen. Ein Umtausch ist nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möglich – und der ist für dich kostenlos. Dafür kannst du einfach das vorfrankierte Rücksendeetikett nutzen.

Um eine Rücksendung oder einen Austausch vorzunehmen:

1. Melde dich in deinem Profil auf unserer Website an.
2. Erstelle eine Rücksendeanforderung, indem du die Artikel auswählst, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
3. Verwende das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und folge den Anweisungen zum Versand.

Wichtig: Achte darauf, dass die Artikel unbenutzt und noch in der Originalverpackung sind. So können wir deine Rücksendung reibungslos und schnell bearbeiten.

Wenn dein Produkt nicht perfekt passt, keine Sorge – wir helfen dir gerne weiter! Wir tauschen deinen Artikel unkompliziert gegen eine andere Größe um, solange er unbenutzt und noch in der Originalverpackung ist.

Um deinen Umtausch zu starten, melde dich bitte zuerst bei uns unter support@danishendurance.com bevor du den Artikel zurückschickst.

Für Kund:innen in Dänemark:

1. Melde dich in deinem Profil auf unserer Website an.
2. Erstelle eine Rücksendeanforderung, indem du die Artikel auswählst, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
3. Nutze das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und folge den Anweisungen zum Versand.

Der Austausch gegen ein anderes Produkt ist für dich kostenlos – und du kannst dafür einfach das vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden.

Wir akzeptieren Rücksendungen für die meisten Artikel – aber es gibt ein paar Ausnahmen, die du kennen solltest.

Damit dein Artikel für eine Rücksendung berechtigt ist, muss er unbenutzt und in der Originalverpackung sein. So können wir deine Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeiten.

Bitte beachte: Artikel mit Gebrauchsspuren können wir leider nicht zurücknehmen.

Bei Danish Endurance möchten wir den Rückgabeprozess so einfach wie möglich für dich gestalten. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, folge bitte den passenden Schritten – je nachdem, von wo deine Bestellung verschickt wurde:

1. Für Bestellungen, die von Amazon versandt wurden:

• Kontaktiere uns: Schreib an support@danishendurance.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Sag uns, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel möchtest.
• Rücksendeetikett: Wir erstellen ein Rücksendeetikett über Amazon und schicken es dir per E-Mail.
• Verpackung: Lege den Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung in einen Karton oder Umschlag.
• Versand: Klebe das Rücksendeetikett auf und gib das Paket bei deiner Postfiliale ab.
• Benachrichtige uns: Sende uns die Sendungsnummer, damit wir den Fortschritt mitverfolgen können.
• Rückerstattung/Ersatz: Sobald der Artikel im Amazon-Lager eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag oder schicken einen Ersatz. Plane bis zu 14 Tage für die Bearbeitung ein.
• Hinweis: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

2. Für Bestellungen aus unserem Lager in Dänemark (Gramrode):

• Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an support@danishendurance.com mit deiner Bestellnummer. Teile uns mit, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel möchtest, und bestätige deine Adresse.
• Wichtig: Bitte sende das Paket nicht an eine Paketstation, da es dort nicht abgeholt werden kann.
• Versandetikett: Bitte erstelle dein eigenes Rücksendeetikett. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du.
• Verpackung: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Lege deine Bestellnummer und deine Anfrage (Umtausch oder Rückerstattung) ins Paket.
• Versand: Schicke das Paket direkt an unser Lager in Gramrode.
• Rückerstattung/Ersatz: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch. Das dauert in der Regel nur wenige Tage.
• Hinweis: Auch hier übernimmst du die Kosten für den Rückversand.

3. Für Kund:innen in Dänemark:

• Melde dich in deinem Profil auf unserer Website an.
• Erstelle eine Rücksendeanforderung, indem du die Artikel auswählst, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
• Nutze das vorausbezahlte DAO-Rücksendeetikett und folge den Versandhinweisen. Eine Gebühr von 39 kr. wird von deiner Rückerstattung abgezogen, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.
  

Überprüfe zuerst, ob deine Rücksendeanfrage bereits bearbeitet wurde. Wenn ja und du das Etikett trotzdem nicht erhalten hast, schau bitte auch in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach – manchmal landet es dort aus Versehen.

Falls du das Etikett immer noch nicht findest, melde dich einfach bei unserem Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Wir sind hier, um dir zu helfen und stellen sicher, dass du alles hast, was du für deine Rücksendung brauchst.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, schicken wir dir eine E-Mail-Bestätigung. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten je nach Standort und verwendeter Rücksendemethode variieren können.

Für Rücksendungen innerhalb der EU:

Wenn du einen Artikel aus der EU zurücksendest, rechne bitte mit bis zu 7 Werktagen ab dem Versanddatum, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Für Rücksendungen von außerhalb der EU:

Für Rücksendungen, die von außerhalb der EU versendet werden, kann die Bearbeitung aufgrund internationaler Versand- und Zollverfahren bis zu 20 Werktage dauern.

Für Rücksendungen, die über Amazon Logistics bearbeitet werden:

Wenn deine Bestellung über Amazon Logistics erfüllt wurde, werden Rücksendungen in der Regel schneller bearbeitet – oft innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem wir sie erhalten haben. Je nach Standort und Versandmethode kann es jedoch auch bis zu 7 Werktage dauern.

Wenn du innerhalb dieser Zeitrahmen keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, melde dich bitte unter support@danishendurance.com. Wir helfen dir, die Rücksendung nachzuverfolgen und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Wir wissen, dass Warten frustrierend sein kann – wir sind für dich da!

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten, starten wir sofort mit der Bearbeitung deines Umtauschs.

Die Bearbeitungszeit hängt davon ab, ob der Ersatzartikel verfügbar ist und wohin er verschickt werden soll.

Sobald dein Umtausch abgeschlossen ist und dein neuer Artikel unterwegs ist, bekommst du von uns eine E-Mail mit allen Versanddetails.

Wenn du in der Zwischenzeit Fragen oder Bedenken hast, melde dich jederzeit bei unserem Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com – wir sind da, um dir bei jedem Schritt zu helfen!

1. Bearbeitung deiner Rücksendung

Amazon-Bestellungen: Wenn deine Bestellung über Amazon abgewickelt wurde, erfolgt die Rückerstattung, sobald dein zurückgesendeter Artikel im Amazon-Lager eingegangen und bearbeitet ist. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Ankunft im Lager.

Bestellungen aus dem Lager Gramrode: Für Rücksendungen an unser Lager in Dänemark (Gramrode) bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten haben. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsmethode etwas länger dauern kann, bis die Rückerstattung in deinem Konto sichtbar ist.

2. Rückerstattung auf deine Zahlungsmethode

Kredit-/Debitkarte: Nach Bearbeitung deiner Rückerstattung kann es 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Bankkonto erscheint (abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank).

PayPal: Bei PayPal-Zahlungen erscheint die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bearbeitung in deinem PayPal-Konto.

Andere Zahlungsmethoden: Hier können die Zeiten variieren. Bitte informiere dich direkt bei deinem Zahlungsanbieter.

3. Benachrichtigung über die Rückerstattung

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Darin findest du alle Details zum erstatteten Betrag und zur verwendeten Zahlungsmethode.

Wenn deine Bestellung storniert wurde, läuft die Rückerstattung automatisch an. Das Geld wird innerhalb von 1–2 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter manchmal bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Danish Endurance erstattet ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Betrugsrisiken zu vermeiden. Auch wenn sich deine Zahlungsdaten inzwischen geändert haben, müssen wir den Betrag auf das Konto zurückerstatten, mit dem du den Kauf getätigt hast. In diesem Fall wende dich bitte direkt an deine Bank, damit die Rückerstattung korrekt weitergeleitet wird.

Alternative Rückerstattungsmethoden bieten wir nicht an – das schützt die Integrität der Transaktionen und beugt Rückbuchungsbetrug vor.

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit bei uns unter support@danishendurance.com – wir helfen dir gerne!

1. Stornierung deiner Bestellung

Vor dem Versand: Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@danishendurance.com. Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren und dir den vollen Betrag zurückerstatten.

Nach dem Versand: Sobald deine Bestellung unterwegs ist, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Du kannst die Artikel aber nach Erhalt gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

2. Änderung deiner Bestellung

2. Änderung deiner Bestellung

Vor dem Versand: Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest – zum Beispiel Größe, Farbe oder Menge – melde dich bitte sofort bei uns unter support@danishendurance.com. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir, deine Anpassungen möglich zu machen.

Nach dem Versand: Nach dem Versand können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall kannst du die unerwünschten Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für die gewünschten Artikel aufgeben.

3. Änderung deiner Lieferadresse

Vor dem Versand: Wenn dir auffällt, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte sofort. Solange das Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse für dich anpassen.

Nach dem Versand: Wenn dein Paket schon unterwegs ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern. In diesem Fall musst du dich eventuell direkt an den Versanddienstleister wenden, um herauszufinden, ob eine Umleitung möglich ist.

Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket beschädigt angekommen ist. Bei Danish Endurance legen wir großen Wert auf eine sichere Verpackung, aber manchmal kann es während des Transports leider zu Schäden kommen. Hier erfährst du, was du tun solltest, wenn dein Paket beschädigt ist:

1. Überprüfe den Schaden:

Inhalt checken: Sieh dir das Paket und den Inhalt genau an. Achte auf sichtbare Schäden an der Verpackung oder an den Produkten im Inneren.

Fotos machen: Mach bitte klare Fotos vom Schaden – sowohl von der äußeren Verpackung als auch von den betroffenen Produkten. So können wir den Fall besser einschätzen und dir schneller helfen.

2. Kontaktiere unser Kundenservice-Team

Problem melden: Schreib uns so schnell wie möglich an support@danishendurance.com. Beschreibe den Schaden und füge die Fotos bei.

Bestelldetails angeben: Bitte teile uns auch deine Bestellnummer, den Namen des beschädigten Artikels und weitere relevante Infos mit. So können wir deine Bestellung schnell finden und dir helfen.

3. Was passiert als Nächstes

Bewertung: Sobald wir deine Infos haben, prüft unser Team den Fall anhand deiner Angaben und Fotos.

Ersatz oder Rückerstattung: Je nach Schaden schicken wir dir entweder ein Ersatzprodukt oder erstatten dir den Betrag zurück – ganz so, wie es dir am liebsten ist.

4. Beschädigte Artikel aufbewahren

Verpackung behalten: Bitte bewahre die beschädigten Artikel und die Verpackung auf, bis wir unsere Bewertung abgeschlossen haben. In manchen Fällen bitten wir dich, die Artikel zurückzusenden.

Kostenloser Rückversand: Wenn eine Rücksendung nötig ist, bekommst du von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett – die Kosten übernehmen wir.

5. Zukünftige Probleme vermeiden

Wir arbeiten laufend daran, unsere Verpackung und den Versandprozess zu verbessern, um Schäden so gut wie möglich zu verhindern. Dein Feedback hilft uns dabei!

6. Verantwortung des Versanddienstleisters

Wenn der Schaden durch den Versanddienstleister verursacht wurde, kann es sein, dass wir dich bitten, dort einen Schaden zu melden. Natürlich unterstützen wir dich dabei und stellen dir alle nötigen Unterlagen zur Verfügung.

Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, ein beschädigtes Paket zu bekommen – und wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Unser Ziel: dass du deine Produkte in einwandfreiem Zustand erhältst und dich rundum wohlfühlst.

Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe brauchst, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer für dich da!

Falls du ein Problem mit deiner Bestellung hast, bitten wir dich dringend, uns zuerst zu kontaktieren, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) bei deiner Bank einleitest.

Sobald eine Rückbuchung eingereicht wird, müssen wir unsere Antwort einreichen – und es kann bis zu 75 Tage dauern, bis die Bank eine Entscheidung trifft. In dieser Zeit können wir dir weder eine Rückerstattung noch eine Ersatzlieferung anbieten, was oft zu unnötigen Verzögerungen und Frust führt.

Wenn du uns stattdessen direkt per E-Mail kontaktierst, finden wir schnell eine Lösung – egal ob Rückerstattung oder Ersatz – ganz ohne die langen Wartezeiten des Rückbuchungsprozesses.

Hier ist eine Liste der Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

1. Kredit-/Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

2. PayPal: Sie können Ihren Einkauf sicher über Ihr PayPal-Konto abschließen. PayPal ermöglicht es Ihnen, Ihr Bankkonto, Ihre Kreditkarte oder Ihre Debitkarte für eine nahtlose Transaktion zu verknüpfen.

3. Apple Pay: Wenn Sie auf einem Apple-Gerät einkaufen, können Sie Apple Pay verwenden, um schnell und sicher mit den in Ihrer Apple Wallet gespeicherten Zahlungsdetails zu bezahlen.

4. Google Pay: Für diejenigen, die Android-Geräte oder den Google Chrome-Browser verwenden, bietet Google Pay einen schnellen und sicheren Checkout-Prozess mit Ihren verknüpften Zahlungsmethoden.

5. Klarna: Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Klarna zu verwenden, um Ihre Bestellung nach der Lieferung zu bezahlen. Klarna ermöglicht es Ihnen, in Raten oder zu einem späteren Zeitpunkt zu zahlen, was Ihren Einkauf flexibler macht.

6. Lokale Zahlungsmethoden:

Regionalspezifisch: Je nach Ihrem Standort können beim Checkout zusätzliche lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein. Dazu gehören beliebte regionale Optionen wie MobilePay.

Wenn du Probleme bei der Zahlung hast, findest du hier ein paar häufige Ursachen und Lösungen, die dir helfen können:

1. Zahlung abgelehnt:

Unzureichende Mittel: Achte darauf, dass dein Zahlungsmittel genug Guthaben hat, um den Kauf zu decken. Wenn deine Karte mit einem Bankkonto verknüpft ist, überprüfe dein Guthaben, bevor du es nochmal versuchst.

Kartenbeschränkungen: Manche Karten sind für internationale oder Online-Zahlungen gesperrt. Frag bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter nach, ob deine Karte für solche Transaktionen freigeschaltet ist.

Abgelaufene Karte: Prüfe, ob deine Karte noch gültig ist. Wenn sie abgelaufen ist, wähle bitte eine andere Zahlungsmethode.

Falsche Angaben: Kontrolliere, ob du alle Kartendaten korrekt eingegeben hast – Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code.

2. Technische Probleme:

Browser-Probleme: Lösch Cache und Cookies deines Browsers oder probier es mit einem anderen Browser.

Wartungsarbeiten: Manchmal führen wir Wartungen durch, die die Zahlungsabwicklung kurzzeitig stören können. Versuch es später nochmal oder melde dich bei uns.

3. Probleme mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay:

PayPal: Überprüfe, ob dein PayPal-Konto aktiv ist und mit einer gültigen Finanzierungsquelle (Bankkonto, Kreditkarte, Debitkarte) verknüpft ist.

Apple Pay/Google Pay: Stell sicher, dass deine verknüpfte Zahlungsmethode aktuell ist und genug Guthaben hat. Kontrolliere außerdem, ob der Dienst auf deinem Gerät richtig eingerichtet ist.

4. Klarna-Zahlungsprobleme:

Klarna-Genehmigung: Wenn eine Zahlung mit „Pay Later“ nicht durchgeht, liegt das oft an internen Prüfungen von Klarna. Versuch eine andere Zahlungsmethode oder kontaktiere Klarna direkt.

Ausstehende Zahlungen: Wenn noch offene Klarna-Rechnungen existieren, kann eine neue Bestellung abgelehnt werden. Prüfe, ob alle deine Klarna-Zahlungen aktuell sind.

5. Zahlungsautorisierung fehlgeschlagen:

Bank-Sicherheitsprüfungen: Manche Banken blocken internationale oder Online-Zahlungen aus Sicherheitsgründen. Ruf deine Bank an, um die Transaktion freizugeben.

3D Secure-Authentifizierung: Wenn deine Karte 3D Secure erfordert, stell sicher, dass du den Verifizierungsschritt im Checkout abschließt.

6. Kontaktieren Sie uns zur Hilfe:

Wenn nichts davon dein Problem löst, schreib uns bitte an support@danishendurance.com. Gib uns dabei so viele Details wie möglich – inklusive Fehlermeldungen – damit wir dir schnell und effektiv weiterhelfen können.

Geschenkkarten kannst du für Einkäufe auf unserer Website nutzen – und sie zählen sogar zum Mindestbetrag für den kostenlosen Versand.

Um eine Geschenkkarte einzulösen, gib einfach die Kartennummer beim Checkout ein. Der Wert der Karte wird dann automatisch von deinem Bestellbetrag abgezogen.

Du kannst Geschenkkarten direkt bei uns kaufen und sie als Zahlungsmittel für Bestellungen verwenden. Sie funktionieren wie Bargeld und ermöglichen dir, den Wert ganz oder teilweise auf deinen Einkauf anzuwenden.

Da Geschenkkarten ebenfalls zum Freibetrag für den kostenlosen Versand zählen, sind sie eine vielseitige und bequeme Option – perfekt zum Selbershoppen oder zum Verschenken.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du einen Artikel erhalten hast, der nicht in dem Zustand ist, den du erwartet hast.

Um dies so schnell wie möglich zu klären, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@danishendurance.com. Bitte gib die folgenden Informationen an:

• Eine Beschreibung des Schadens
• Ein Foto des beschädigten Produkts
• Deine Bestellnummer
• Bestätigung deiner Adresse

Bitte beachte, dass wir bei Produktproblemen für Bestellungen, die vor mehr als einem Jahr aufgegeben wurden, nicht helfen können. Unser Qualitätskontrollprozess ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass unsere Kund:innen das beste Einkaufserlebnis haben und dass alle Artikel in ihrem Originalzustand geliefert werden.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Artikel in deiner Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann – aber keine Sorge, wir sind hier, um dir zu helfen.

Wenn dir ein Produkt fehlt oder du andere Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns unter support@danishendurance.com zu kontaktieren. Wir kümmern uns schnell darum, das Problem zu lösen und dir einen Ersatz zu schicken.

Um herauszufinden, wann ein Artikel wieder auf Lager sein wird, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Du kannst dich auch auf der Produktseite für Benachrichtigungen über die Wiederverfügbarkeit anmelden, um Updates zu erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Wir bemühen uns, unsere beliebten Artikel auf Lager zu halten, und danken dir für deine Geduld.

1. Nutze unsere Größenleitfäden

Detaillierte Größencharts: Auf jeder Produktseite findest du einen spezifischen Größenleitfaden für diesen Artikel. Die Tabellen zeigen Maße in Zentimetern und Zoll, damit du die Größe findest, die am besten zu deinen Körpermaßen passt.

So misst du richtig: Nimm dir dafür genaue Körpermaße – zum Beispiel Brust, Taille, Hüften und Innenbeinlänge (je nach Produkt). Vergleiche deine Maße mit der Tabelle, um deine beste Passform zu bestimmen.

2. Verstehe die Passform

Produktbeschreibung: In jeder Artikelbeschreibung findest du Infos zur Passform – etwa ob das Teil eng, normal oder locker geschnitten ist. So weißt du gleich besser, wie es an dir sitzen wird.

Kundenbewertungen: Lies auch die Erfahrungen anderer Käufer:innen. Sie erwähnen oft, ob ein Artikel kleiner, größer oder größengetreu ausfällt.

Bei Danish Endurance setzen wir uns aktiv für Nachhaltigkeit und einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt ein. Wir sind überzeugt: Jeder Schritt zählt, wenn es darum geht, unseren Planeten für kommende Generationen zu bewahren. Hier ein Überblick über unsere wichtigsten Nachhaltigkeitsinitiativen und unser Waldprojekt:

1. Nachhaltige Materialien

Umweltfreundliche Stoffe: Wir legen großen Wert auf nachhaltige und recycelte Materialien – von recyceltem Polyester bis hin zu Bio-Baumwolle. So reduzieren wir unseren ökologischen Fußabdruck und stellen gleichzeitig sicher, dass unsere Produkte die Qualität und Langlebigkeit haben, die du von uns erwartest.

Oeko-Tex-zertifiziert: Viele unserer Produkte tragen das Oeko-Tex Standard 100 Siegel. Das bedeutet: Sie sind auf schädliche Substanzen geprüft und sicher – sowohl für dich als auch für die Umwelt.

2. Verantwortungsvolle Produktion

Ethische Herstellung: Wir arbeiten nur mit Produzenten zusammen, die faire Löhne zahlen, sichere Arbeitsbedingungen garantieren und sich für umweltfreundliche Prozesse einsetzen.

Abfallreduzierung: Unser Ziel ist es, Abfall entlang der gesamten Lieferkette zu minimieren – von der Produktion bis zur Verpackung. Deshalb nutzen wir so wenig Material wie möglich und setzen auf recycelbare Verpackungen.

3. Unser Waldprojekt

Wiederaufforstungsmaßnahmen: Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit haben wir das Danish Endurance Waldprojekt ins Leben gerufen. Diese Initiative zielt darauf ab, die Biodiversität und die Ökosysteme zum Nutzen zukünftiger Generationen zu sichern. Jährlich werden im Durchschnitt 110 Tonnen CO2 über die nächsten 100 Jahre gebunden.

Wenn du technische Probleme mit unserer Website hast, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Beschreibe uns das Problem so genau wie möglich – unser Team kümmert sich darum und findet schnell eine Lösung. Dein Einkaufserlebnis liegt uns am Herzen, und wir sorgen dafür, dass es für dich reibungslos und angenehm verläuft.

Ein Konto auf unserer Website zu erstellen, bringt dir viele Vorteile: Du kannst deine Bestellungen verfolgen, Versandinformationen speichern und jederzeit deine Bestellhistorie einsehen. Außerdem profitierst du von einem schnelleren und unkomplizierteren Checkout.

Wenn du dein Konto-Passwort zurücksetzen musst, klicke einfach auf den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen.Solltest du dabei auf Probleme stoßen, melde dich gerne bei unserem Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com – wir helfen dir schnell weiter.

Um dein Konto zu löschen, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Gib deine Kontodaten an und bitte um die Löschung. Unser Team bearbeitet deine Anfrage und bestätigt dir, sobald dein Konto erfolgreich gelöscht wurde.

Wenn dein Promo-Code oder Geschenkkartencode nicht funktioniert, überprüfe bitte zuerst, ob der Code gültig ist und nicht abgelaufen ist. Achte auch auf die spezifischen Bedingungen, die mit dem Code verknüpft sind.

Solltest du weiterhin Probleme haben, melde dich gerne bei unserem Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com – wir helfen dir schnell weiter.

Wenn deine Zahlung nicht verarbeitet wird, überprüfe bitte deine Zahlungsinformationen, um sicherzugehen, dass keine Fehler vorliegen. Stelle außerdem sicher, dass deine Zahlungsmethode gültig ist und über ausreichendes Guthaben verfügt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@danishendurance.com. Wir sind hier, um dir bei allen zahlungsbezogenen Fragen schnell und zuverlässig zu helfen.

Um eine Kollaborationsanfrage einzureichen, geh einfach auf unsere Kollaborationsseite auf der Website und fülle das Formular aus. Wenn es ein gutes Match ist, melden wir uns bei dir, um eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen.