FAQ

HIER FINDEST DU GENERELLE INFORMATIONEN UND ALLES, WAS DU ÜBER UNSERE PRODUKTE WISSEN MUSST. 

SOLLTEST DU HIER KEINE ANTWORT AUF DEINE FRAGEN FINDEN ODER VORSCHLÄGE AN UNS HABEN, SCHREIB UNS GERNE EINE NACHRICHT ÜBER DAS KONTAKTFORMULAR. WIR ANTWORTEN IN DER REGEL INNERHALB VON 3-5 WERKTAGEN.

BESTELLUNG

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über support@danishendurance.com für Anfragen zu Mengenrabatten.

Du solltest eine E-Mail mit einen Tracking-Code erhalten haben, den du in dem Link eingeben kannst. Falls du diesen nicht erhalten haben sollten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über support@danishendurance.com.

In den meisten Fällen verschicken wir Bestellungen sofort oder spätestens am nächsten Tag. Du kannst es jedoch versuchen und uns über support@danishendurance.com kontaktieren.

Da wir normalerweise Bestellungen sofort oder spätestens am nächsten Tag versenden, können wir dir leider nichts versprechen. Du kannst uns jedoch über support@danishendurance.com kontaktieren und erklären, was du an deiner Bestellung gerne geändert haben möchtest.

LIEFERUNG

Wir liefern nach Albanien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Canada, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK) und die Vereinigten Staaten von Amerika (USA).

Falls dein Land nicht auf dieser Liste ist, kannst du uns gerne über support@danishendurance.com kontaktieren.

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferungen auf all unsere Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 289kr | £36 | $49 | €39 an. Lieferungen für Bestellungen unter diesem Wert beginnen bei 4,95 EUR / 39 DKK und hängen vom derzeitigen Wechselkurs ab.

Wir nutzen hauptsächlich DHL zur Lieferung unserer Produkte, können jedoch auch alternative Liefermethoden (über Land) nutzen.

Wir versenden weltweit. Internationale Bestellungen können bis zu 20 Werktage benötigen aufgrund der jeweiligen COVID-19 Beschränkungen. Falls du die Annahme einer Lieferung verweigerst, werden wir die im Zusammenhang stehenden Kosten wie Lieferkosten, Einfuhrgebühren, Steuern und weitere Gebühren in Rechnung stellen und diese von deiner Rückerstattung abziehen.

Für folgende Länder beinhalten die Preise bereits Steuern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich (UK).

Wir nehmen keine Verantwortung für Einfuhrzölle und Steuern für diese Länder: Albanien, Weißrussland, Kanada, Färöer-Inseln, Georgien, Grönland, Island, Israel, Japan, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Schweiz, Vereinigte Staaten von Amerika (USA); und wir empfehlen dir, mit deiner lokalen Zollbehörde in Kontakt zu treten, um herauszufinden, ob etwaige zusätzliche Kosten anfallen werden.

Momentan bieten wir leider keine Expresslieferungen über unsere Website an, aber falls du eine sehr dringende Bestellung hast, kannst du uns über support@danishendurance.com erreichen. Die Gebühren im Zusammenhang mit Expresslieferungen über UPS müssen vom Kunden getragen werden.

Internationale Lieferungen können Verzögerungen aufgrund der aktuellen COVID-19 Pandemie aufweisen. Diese können aufgrund von Änderungen bei Transportprozessen (z.B. Grenzkontrollen), Änderungen im internationalen Transport (z.B. Stornierung von bisher genutzten Flugverbindungen) und/oder Änderungen der Lieferprozesse im Land der Lieferung (z.B. Quarantäne oder andere schützende Maßnahmen) entstehen.

RABATT & KAMPAGNEN

Melde dich für unseren Newsletter an und du bekommst einen 10%-Gutschein für deine erste Bestellung. Außerdem wirst du der/die Erste sein, der/die über neue Produkte, Rabatte und Sales erfährt.
Klicke auf deinen Warenkorb. Auf der rechten Seite solltest du ein Feld finden, indem du den Rabattcode eingeben kannst. Anschließend klicke auf “Einlösen”.
Nein, leider kann momentan nur ein Code zur gleichen Zeit genutzt werden. Jedoch können die meisten Rabattcodes auch auf Produkte im Sale eingelöst werden.
Das kommt auf den Rabattcode an. Normalerweise findest du Informationen zur Gültigkeitsdauer des Codes in der E-Mail, in der du den Code findest. Der 10% Rabattcode, den du zur Anmeldung zum Newsletter erhältst, ist 48 Stunden gültig.

Falls dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er bereits abgelaufen ist. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren: support@danishendurance.com.

RETOUREN & BESCHÄDIGUNGEN

Ja, du kannst deine Waren kostenlos an uns zurücksenden, falls das Produkt fehlerhaft oder defekt ist.

Rücksendungen müssen im Vorfeld per E-Mail genehmigt werden. Bitte wende dich an support@danishendurance.com.

Anschließend werden wir eine Rücksendungsauthorisierungsnummer ausstellen.

Retouren sollten in einem sicheren Karton sowie mit der Originalverpackung verpackt werden und muss eine Kopie der Rechnung und Rücksendungsauthorisierungsnummer enthalten.

Falls dein Produkt fehlerhaft oder defekt ist, kann es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit einer gültigen Rücksendungsauthorisierungsnummer zurückgeschickt werden.

*Im Dezember erworbene Waren können bis zum 15. Januar zurückgesendet werden.

Retouren müssen an unser Warenlager gesendet werden:

Danish Endurance Web-Shop
Gramrodevej 13
7130 Juelsminde
Denmark

Bitte notiere dir die Sendungsverfolgungsnummer für deine Lieferung, da wir keine Verantwortung dafür übernehmen können, falls Pakete während der Lieferung verloren gehen.

Falls du eine andere Größe des Produktes benötigst, können wir einen Umtausch zur richtigen Größe anbieten, falls das Produkt nicht benutzt ist und in der Originalverpackung ist. Die Kosten im Zusammenhang mit den Rücksendungen können je nach Herkunftsland vom Kunden getragen werden müssen. In diesem Fall bitten wir dich, uns im Voraus über support@danishendurance.com zu kontaktieren.
In diesem Fall möchten wir dir gerne einen kostenlosen Ersatz anbieten. Wir sind von der Qualität unserer Socken, Unterwäsche und Sportaccessoires überzeugt und haben uns das Ziel gesetzt, dass du Produkte in der besten Qualität erhalten solltest. Deswegen würden wir dir gerne einen Ersatz anbieten, falls das Produkt nicht unsere Qualitätsstandards erfüllt. Bitte wende dich an support@danishendurance.com bezüglich des Vorfalls und sende und bitte ein Foto des defekten Produkts. Wir helfen dir gerne.
Falls du eine Rückerstattung über support@danishendurance.com beantragt hast und diese von uns genehmigt wurde, dauert es normalerweise ungefähr drei bis fünf Werktage bis deine Rückerstattung auf deinem Bankkonto ist. In seltenen Fällen kann dieser Prozess jedoch aufgrund von internationalen Überweisungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

PRODUKTE

Ja, all unsere Socken sind unisex.
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle, die genaue Maße zu dem jeweiligen Produkt hat.

Ja, wir haben eine spezielle Kollektion für Wandersocken für Kinder. Du findest mehr dazu hier: KINDER.

Unsere Produktionsstätten für Socken befinden sich in Europa. Den Rest produzieren wir in Asien. Falls du Fragen zu einem genauen Produkt hast, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren. Wir achten kontinuierlich darauf, mit vertrauensvollen Partnern zusammen zu arbeiten, um die richtigen Arbeitsbedingungen zu garantieren.
Alle Materialien unserer Socken, Bandagen und Unterwäsche sind OEKO-TEX zertifiziert, um sicherzustellen, dass unsere Socken frei von schädlichen Substanzen sind.
Ja, wir haben OEKO-TEX und GRS-Zertifikate. Auf der Produktseite des jeweiligen Produktes kannst du mehr erfahren, da die Zertifizierungen je nach Produkt abweichen.
All unsere Merinosocken sind Mulesing-frei. Jede Art von Wolle ist durch unsere Zulieferer garantiert Mulesing-frei
Diese findest du ebenfalls auf der jeweiligen Produktseite.