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Bietet ihr Menenrabatte an?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über support@danishendurance.com für Anfragen zu Mengenrabatten.

Wie kann ich den Leiferstatus meiner Bestellung verfolgen?

Du solltest eine E-Mail mit einen Tracking-Code erhalten haben, den du in dem Link eingeben kannst. Falls du diesen nicht erhalten haben sollten, kontaktiere bitte unseren Kunderservice über support@danishendurance.com

Kann ich meine Bestellung stornieren?

In den meisten Fällen verschicken wir Bestellungen sofort oder spätestens am nächsten Tag. Du kannst es jedoch versuchn und uns über support@danishendurance.comkontaktieren.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Da wir normalerweise Bestellungen sofort oder spätestens am nächsten Tag versenden, können wir dir leider nichts versprechen. Du kannst uns jedoch über support@danishendurance.comkontaktieren und erklären, was du an deiner Bestellung gerne geändert haben möchtest.

Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern nach Albanien, Österreich, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Canada, Tschechien, Dänemark, Estland, Färöer-Inseln, Frankreich, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK) und die Vereinigten Staaten von Amerika (USA).

Falls dein Land nicht auf dieser Liste ist, kannst du uns gerne über support@danishendurance.comkontaktieren.

Was sind die Lieferkosten?

Wir bieten KOSTENLOSE Lieferungen auf all unsere Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 500 DKK | 700 NOK | 750 SEK | 80 USD | 100 CAD | 60 GBP | 70 EUR an. Lieferungen für Bestellungen unter diesem Wert beginnen bei 49DKK | 70 NOK | 70 SEK | 8 USD | 9 CAD | 6 GBP | 7 EUR und hängen vom derzeitigen Wechselkurs ab.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir nutzen hauptsächlich DHL zur Lieferung unserer Produkte, können jedoch auch alternative Liefermethoden (über Land) nutzen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden weltweit. Internationale Bestellungen können bis zu 20 Werktage benötigen aufgrund der jeweiligen COVID-19 Beschränkungen. Falls du die Annahme einer Lieferung verweigerst, werden wir die im Zusammenhang stehenden Kosten wie Lieferkosten, Einfuhrgebühren, Steuern und weitere Gebühren in Rechnung stellen und diese von deiner Rückerstattung abziehen.

Beinhalten die Preise Steuern?

Für folgende Länder beinhalten die Preise bereits Steuern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich (UK) (für Bestellungen unter 135 GBP).

Wir nehmen keine Verantwortung für Einfuhrzölle und Steuern für diese Länder: Albanien, Weißrussland, Kanada, Färöer-Inseln, Georgien, Grönland, Island, Israel, Japan, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Schweiz, Vereinigte Staaten von Amerika (USA); und wir empfehlen dir, mit deiner lokalen Zollbehörde in Kontakt zu treten, um herauszufinden, ob etwaige zusätzliche Kosten anfallen werden.

Gibt es Expresslieferung?

Momentan bieten wir leider keine Expresslieferungen über unsere Website an, aber falls du eine sehr dringende Bestellung hast, kannst du uns über support@danishendurance.com erreichen. Die Gebühren im Zusammenhang mit Expresslieferungen über UPS müssen vom Kunden getragen werden.

COVID-19 PANDEMIE

Internationale Lieferungen können Verzögerungen aufgrund der aktuellen COVID-19 Pandemie aufweisen. Diese können aufgrund von Änderungen bei Transportprozessen (z.B. Grenzkontrollen), Änderungen im internationalen Transport (z.B. Stornierung von bisher genutzten Flugverbindungen) und/oder Änderungen der Lieferprozesse im Land der Lieferung (z.B. Quarantäne oder andere schützende Maßnahmen) entstehen.

Rabatt & Kampagnen

Wo kann ich Informationen bezüglich Rabatte und Kampagnen finden?

Melde dich für unseren Newsletter an und du bekommst einen 10%-Gutschein für deine erste Bestellung. Außerdem wirst du der/die Erste sein, der/die über neue Produkte, Rabatte und Sales erfährt.

Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Klicke auf deinen Warenkorb. Auf der rechten Seite solltest du ein Feld finden, indem du den Rabattcode eingeben kannst. Anschließend klicke auf “Einlösen”.

Kann man mehr als einen Rabattcode gleichzeitig nutzen?

Nein, leider kann momentan nur ein Code zur gleichen Zeit genutzt werden. Jedoch können die meisten Rabattcodes auch auf Produkte im Sale eingelöst werden.

Wie lange sind Rabattcodes gültig?

Das kommt auf den Rabattcode an. Normalerweise findest du Informationen zur Gültigkeitsdauer des Codes in der E-Mail, in der du den Code findest. Der 10% Rabattcode, den du zur Anmeldung zum Newsletter erhältst, ist 48 Stunden gültig.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Falls dein Rabattcode nicht funktioniert, kann es sein, dass er bereits abgelaufen ist. Falls dies nicht der Fall ist, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren: support@danishendurance.com.

Retouren und Beschädigungen

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Du Deine Bestellung zurückgeben möchtest, wende Dich bitte an support@danishendurance.com.
Rücksendungen müssen im Voraus per E-Mail genehmigt werden. Möglicherweise musst Du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Bitte verschicke die retournierten Artikel in Originalverpackung sicher in einem Karton und füge eine Kopie der Rechnung und die Rücksendenummer bei.

In meiner Socke ist ein Loch. Was soll ich tun?
In diesem Fall möchten wir dir gerne einen kostenlosen Ersatz anbieten. Wir sind von der Qualität unserer Socken, Unterwäsche und Sportaccessoires überzeugt und haben uns das Ziel gesetzt, dass du Produkte in der besten Qualität erhalten solltest. Deswegen würden wir dir gerne einen Ersatz anbieten, falls das Produkt nicht unsere Qualitätsstandards erfüllt. Bitte wende dich an support@danishendurance.com bezüglich des Vorfalls und sende und bitte ein Foto des defekten Produkts. Wir helfen dir gerne.
Wie lange nach meinem Kauf kann ich Bestellungen zurücksenden?

Falls dein Produkt fehlerhaft oder defekt ist, kann es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit einer gültigen Rücksendungsauthorisierungsnummer zurückgeschickt werden.

*Im Dezember erworbene Waren können bis zum 15. Januar zurückgesendet werden.

Wohin soll ich meine Retoure senden?

Retouren müssen an unser Warenlager gesendet werden: 

Danish Endurance Webshop

Gramrodevej 13

7130 Juelsminde

Denmark

Bitte notiere dir die Sendungsverfolgungsnummer für deine Lieferung, da wir keine Verantwortung dafür übernehmen können, falls Pakete während der Lieferung verloren gehen.

Kann ich Produkte umtauschen?

Wenn Du eine andere Größe deines Produkts benötigst, können wir das Produkt gegen die richtige Größe umtauschen, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Kosten für das Rücksendepaket müssen möglicherweise vom Kunden getragen werden. Bitte kontaktiere uns dazu vor deiner Rücksendung unter support@danishendurance.com.

Deine Socken haben ein Loch?

Kein Problem, innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf schicken wir Dir kostenlosen Ersatz. Wenn Du Fragen oder Probleme hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Bitte wende dich an support@danishendurance.com bezüglich des Vorfalls und sende und bitte ein Foto des defekten Produkts.

Wie lange ist die Bearbeitungszeit meiner Rückerstattung?

Falls du eine Rückerstattung über support@danishendurance.com beantragt hast und diese von uns genehmigt wurde, dauert es normalerweise ungefähr drei bis fünf Werktage bis deine Rückerstattung auf deinem Bankkonto ist. In seltenen Fällen kann dieser Prozess jedoch aufgrund von internationalen Überweisungen mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Produkte

Sind alle Socken unisex?

Ja, all unsere Socken sind unisex.

Wie kann ich mehr über die Größen erfahren?

Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle, die genaue Maße zu dem jeweiligen Produkt hat.

Habt ihr Socken für Kinder?

Ja, wir haben eine spezielle Kollektion für Wandersocken für Kinder. Du findest mehr dazu hier: KIDS

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Unsere Produktionsstätten für Socken befinden sich in Europa. Den Rest produzieren wir in Asien. Falls du Fragen zu einem genauen Produkt hast, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren. Wir achten kontinuierlich darauf, mit vertrauensvollen Partnern zusammen zu arbeiten, um die richtigen Arbeitsbedingungen zu garantieren.

Sind eure Produkte OEKO-TEX zertifiziert?

Alle Materialien unserer Socken, Bandagen und Unterwäsche sind OEKO-TEX zertifiziert, um sicherzustellen, dass unsere Socken frei von schädlichen Substanzen sind.

Benutzt ihr Zertifikationen für eure Materialien?

Ja, wir haben OEKO-TEX und GRS-Zertifikate. Auf der Produktseite des jeweiligen Produktes kannst du mehr erfahren, da die Zertifizierungen je nach Produkt abweichen.

Sind eure Produkte Mulesing-frei?

All unsere Merinosocken sind Mulesing-frei. Jede Art von Wolle ist durch unsere Zulieferer garantiert Mulesing-frei.

Wo finde ich Waschanleitungen und -hinweise?

Diese findest du ebenfalls auf der jeweiligen Produktseite.

Subscribe & Save

Wie funktioniert das Abonnement?

Du hast die Möglichkeit, ein Abonnement abzuschließen. Das bedeutet, dass du die Produkte deiner Wahl geliefert bekommst, ohne sie erneut bestellen zu müssen. Alle Informationen zu unserem Abonnement findest du hier.

Was ist der Vorteil eines Abonnements?

- Spare 30 % im Vergleich zu einem Einzelkauf
- Spar Zeit. Sobald du ein Abonnement abgeschlossen hast, werden deine Produkte automatisch geliefert
- Wähle deinen bevorzugten Lieferplan (Termine und Häufigkeit)
- Eine einfache und unkomplizierte Lösung, damit du jederzeit top ausgestattet bist
- Aktualisiere oder ändere jederzeit deine Präferenzen

What is the return and exchange policy?

Wir möchten, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Deshalb bieten wir bei Abonnementbestellungen gerne einen Umtausch für die ersten Sendungen an, um sicherzustellen, dass du die richtige Größe und Passform hast.

Bei Abonnementbestellungen bieten wir keine Rückgabe und ab der zweiten Lieferung auch keinen Umtausch mehr an.

How do I cancel?

Du kannst deine Abonnements kündigen und die Produkte bis einen Tag vor deiner nächsten Lieferung bearbeiten. Du erhältst drei Tage vor deiner nächsten Lieferung eine E-Mail, um dir Zeit zu geben, dein Abonnement zu ändern oder zu kündigen.