Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging van Danish Endurance. In deze e-mail vind je je track- en tracenummer en een directe link om je zending te volgen.

Heb je deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan je ongewenste e-mail of spamfolder. Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Neem gerust contact op met ons supportteam via support@danishendurance.com voor hulp.

Let op: de verzendbevestiging wordt direct verstuurd zodra je bestelling onze opslag heeft verlaten.

Zodra je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, kun je je pakket volgen. Op dat moment ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Je bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn in Denemarken of een van onze Amazon-magazijnen. Let op, het kan 24-48 uur duren voordat de vervoerder de trackinginformatie online bijwerkt.

Bovendien worden bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, de volgende werkdag vanuit ons magazijn verzonden.

Als je trackinglink na 24-48 uur nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via support@danishendurance.com, en we helpen je graag verder.

Bij Danish Endurance doen we ons best om onze pakketten zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden elke ochtend om 8 uur 's ochtends CET ingepakt en klaargemaakt voor verzending. Als je een verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, is je bestelling verzonden en onderweg met de vervoerder.

Vertragingen bij de vervoerder kunnen optreden door verschillende factoren, zoals wereldwijde verstoringen in de toeleveringsketen, douaneprocedures, feestdagen, beperkte vrachtruimte en toegenomen pakketvolumes wereldwijd.

Als je trackinglink niet wordt bijgewerkt of een mislukte bezorgpoging aangeeft, neem dan contact met ons op via support@danishendurance.com, en wij zullen je helpen het probleem op te lossen.

Wanneer je een bestelling plaatst en de betaling succesvol afrondt, ontvang je een bevestigingse-mail op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je ook een verzendbevestiging.

Heb je deze e-mails niet ontvangen? Controleer dan je ongewenste e-mail of spamfolder. Verschijnen de e-mails ook daar niet? Neem dan contact met ons op via support@danishendurance.com.

Mocht je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebben ingevoerd, neem dan eveneens contact met ons op via hetzelfde e-mailadres. Vermeld daarbij je volledige naam en ordernummer, zodat we je gegevens snel kunnen vinden en je vlot kunnen helpen.

Om van gratis verzending te genieten, zorg ervoor dat je bestelling aan de minimale waarde voldoet, nadat kortingen of promoties zijn toegepast.

Heb je het gevoel dat er iets niet klopt? We staan klaar om je te helpen! Neem contact met ons op via support@danishendurance.com en wij zorgen ervoor dat je een geweldige winkelervaring hebt.

Moet je je verzendadres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@danishendurance.com. Is je bestelling al verzonden, dan kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen. Neem in dat geval contact met ons op en we helpen je graag verder met de volgende stappen.

Wij bieden GRATIS verzending voor alle bestellingen boven 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK en 1120 NOK.

Voor bestellingen onder deze bedragen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode.

Wij verzenden momenteel naar de volgende landen:

Europa: Albanië, Oostenrijk, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer Eilanden, Frankrijk, Georgië, Duitsland, Griekenland, Groenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije en het Verenigd Koninkrijk.

Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten.

Azië: Israël, Japan, Singapore.

Staat jouw land er niet tussen? Geen zorgen! We werken er voortdurend aan om onze verzendmogelijkheden uit te breiden. Neem contact met ons op via support@danishendurance.com, en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen.

Producten die op voorraad zijn, worden de volgende werkdag verzonden en komen meestal binnen 1-3 werkdagen aan in Denemarken. In Europa kan dat 5-7 dagen duren en buiten de EU 10-15 werkdagen (exclusief feestdagen).

Voor alle EU-landen zijn de belastingen inbegrepen. Als je verzendadres zich buiten de EU bevindt, zoals in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Noorwegen, kun je te maken krijgen met invoerbelasting en/of douanerechten.

In het Verenigd Koninkrijk moet je mogelijk belasting of heffingen betalen op bestellingen boven £135.

In Noorwegen kan dit van toepassing zijn voor bestellingen boven NOK 350.

Als je een zending weigert, ben je verantwoordelijk voor de verzendkosten, invoerrechten, belastingen of toeslagen indien van toepassing, en de kosten voor het retourneren van de artikelen. Dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken.

Als je een artikel wilt retourneren, kan dat binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket.

Log in op je klantenaccount om een retour- of omruilverzoek in te dienen:

 [Ga naar Mijn Account]

Alle klanten moeten een retouraanvraag indienen voordat ze artikelen terugsturen.

• Als je online geen aanvraag kunt maken of als het artikel beschadigd is, neem dan contact op met onze klantenservice via support@danishendurance.com.
• We begeleiden je met de stappen zo snel mogelijk.

Retourproces:

• Voor klanten in Denemarken:
• Je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel van DAO.
• Een retourverzendkosten van 39 kr. wordt van je terugbetaling afgetrokken.
• Omruilingen voor hetzelfde product (andere maat of kleur) zijn gratis.
• Voor alle andere klanten:
• Je ontvangt binnen 24 uur een e-mail met retourinstructies.
• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Heb je het gevoel dat je product niet perfect past? Geen zorgen—wij staan klaar om je te helpen!

We ruilen je artikel graag om voor een andere maat, zolang het ongebruikt en in de originele verpakking zit. Om je ruiling te starten, neem contact met ons op via support@danishendurance.com voordat je het artikel terugstuurt.

Voor klanten uit Denemarken:

1. Log in op je profiel op onze website.
2. Maak een retourverzoek aan door het artikel (de artikelen) te selecteren dat je wilt retourneren of ruilen.
3. Gebruik het voorafbetaalde DAO-retourlabel en volg de instructies voor verzending.

Het ruilen voor een ander product is kosteloos, en je kunt het voorafbetaalde retourlabel hiervoor gebruiken.

We accepteren retouren voor de meeste artikelen. Er zijn echter een paar uitzonderingen waar we je graag op willen wijzen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. Dit zorgt ervoor dat we je retour soepel kunnen verwerken. Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor items die gebruikssporen vertonen.

Bij Danish Endurance willen we het retourneren zo soepel mogelijk voor je maken. Als je een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen afhankelijk van waar je bestelling vandaan is verzonden.

1. Voor bestellingen verzonden vanuit Amazon:

- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via support@danishendurance.com om het retourproces te starten. Laat ons weten of je een terugbetaling of een vervangend artikel wilt.

- Retourlabel: We maken een retourlabel aan op het Amazon-platform en sturen dit via e-mail naar je op.

- Verpak je retour: Plaats het artikel in de originele verpakking (ongebruikt en in verkoopbare staat) en verpak het veilig in een doos of envelop.

- Verstuur het artikel: Bevestig het retourlabel op het pakket en breng het naar je dichtstbijzijnde postkantoor.

- Laat het ons weten: Geef ons de trackinggegevens zodra je het pakket hebt verzonden, zodat we de voortgang kunnen volgen.

- Terugbetaling of vervanging: Zodra we het geretourneerde artikel in het Amazon-magazijn hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling of sturen we je een vervangend artikel, afhankelijk van je voorkeur. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat je terugbetaling is verwerkt.

- Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

2. Voor bestellingen verzonden vanuit ons magazijn in Denemarken (Gramrode):

- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@danishendurance.com om ons te informeren over je retour. Geef aan of je een terugbetaling of een vervangend artikel wilt ontvangen en bevestig je afleveradres.

- Maak een verzendlabel aan: Je dient zelf een retourlabel te maken en de kosten voor de retourzending te dekken.

Stuur het pakket niet naar een pakketshop, aangezien het daar niet kan worden opgehaald.

- Verpak je retour: Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in de originele verpakking zit, en stevig verpakt is in een doos of envelop. Voeg je ordernummer en verzoek voor een omruiling of terugbetaling toe aan het pakket.

- Verstuur het artikel: Stuur het pakket direct naar ons magazijn naar het opgegeven adres.

- Terugbetaling of vervanging: Zodra we het geretourneerde artikel in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling of sturen we je een vervangend artikel, afhankelijk van je voorkeur. Dit duurt meestal een paar dagen.

Let op: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Voor Deense klanten:

1. Log in op je profiel op onze website.
2. Maak een retourverzoek aan door de item(s) te selecteren die je wilt retourneren of omruilen.
3. Gebruik het vooraf betaalde DAO-retourlabel en volg de instructies voor verzending. Er wordt een vergoeding van 39 kr. afgetrokken van je terugbetaling zodra je retour is verwerkt.

Controleer eerst of je retourverzoek is verwerkt. Als dat zo is en je hebt het label nog steeds niet ontvangen, kijk dan even in je ongewenste mail of spammap—soms belanden dingen daar per ongeluk.

Heb je nog steeds problemen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je alles krijgt wat je nodig hebt om je retour te voltooien.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van je locatie en de gebruikte retourmethode.

Retourzendingen Binnen de EU:

Als je een item vanuit de EU retourneert, geef ons dan tot 7 werkdagen vanaf de verzenddatum om de retourzending te ontvangen en te verwerken.

Retourzendingen van Buiten de EU:

Voor retourzendingen van buiten de EU kan de verwerking tot 20 werkdagen duren vanwege internationale verzending en douaneprocedures.

Retourzendingen via Amazon Logistics:

Als je bestelling via Amazon Logistics is afgehandeld, worden retouren meestal sneller verwerkt, vaak binnen 1-3 werkdagen nadat we ze hebben ontvangen. Afhankelijk van je locatie en verzendmethode kan het nog steeds tot 7 werkdagen duren.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen binnen deze termijnen, neem dan contact met ons op via support@danishendurance.com. We helpen je graag om de retourzending te volgen en ervoor te zorgen dat deze snel wordt verwerkt. We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, dus we zorgen ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Zodra we je retourzending ontvangen, gaan we direct aan de slag met het verwerken van je omruiling.

De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het vervangende artikel en de bestemming ervan.

We sturen je een e-mail met alle verzendgegevens zodra je omruiling is verwerkt en je nieuwe artikel onderweg is.

Heb je in de tussentijd vragen of zorgen, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com. We staan voor je klaar!

1. Verwerking van je Retour:

Amazon Bestellingen: Als je bestelling door Amazon is afgehandeld, verwerken we je terugbetaling zodra het geretourneerde item ontvangen en verwerkt is in het Amazon-magazijn. Dit duurt meestal 3-5 werkdagen nadat het item het magazijn heeft bereikt.

Gramrode Magazijn Bestellingen: Voor bestellingen die zijn geretourneerd naar ons magazijn in Denemarken (Gramrode), verwerken we je terugbetaling binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item. Houd rekening met extra tijd voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode.

2. Terugbetaling naar je Betaalmethode:

Credit/Debetkaart: Zodra je terugbetaling is verwerkt, kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening, afhankelijk van de verwerkingstijden van je bank.

PayPal: Als je via PayPal hebt betaald, verschijnt je terugbetaling binnen 1-3 werkdagen na verwerking in je PayPal-account.

Andere Betaalmethoden: Terugbetalingstijden voor andere betaalmethoden kunnen variëren. Controleer de specifieke details bij je betaalprovider.

3. Bevestiging van Terugbetaling:

Email Bevestiging: Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling is verwerkt. Deze e-mail bevat details over het terugbetaalde bedrag en de gebruikte betaalmethode.

Als je bestelling is geannuleerd, wordt het terugbetalingsproces automatisch gestart. Het geld wordt binnen 1-2 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Danish Endurance stort alleen terug naar de oorspronkelijke betaalmethode om fraude te voorkomen. Als je betalingsgegevens zijn gewijzigd, moeten we het bedrag toch terugstorten op de bankrekening waarmee je de aankoop hebt gedaan. Het is noodzakelijk om contact op te nemen met je bank voor de juiste afhandeling en omleiding van de fondsen. We staan geen alternatieve terugbetalingsmethoden toe om de transactie-integriteit te behouden en fraude te voorkomen.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@danishendurance.com. We helpen je graag verder!

1. Annuleren van je bestelling:

Voor verzending: Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@danishendurance.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren en je volledig terugbetalen.

Na verzending: Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. Wel kun je de items retourneren voor een terugbetaling nadat je ze hebt ontvangen. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

2. Wijzigen van je bestelling:

Voor verzending: Mocht je wijzigingen willen aanbrengen in je bestelling, zoals de maat, kleur of hoeveelheid van een item, neem dan direct contact met ons op via support@danishendurance.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt, doen we ons best om je verzoek te honoreren.

Na verzending: Helaas kunnen we na verzending geen wijzigingen meer aanbrengen. In dit geval kun je de ongewenste items retourneren zodra ze zijn aangekomen en een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste items.

3. Wijzigen van je verzendadres:

Voor verzending: Kom je erachter dat je een verkeerd verzendadres hebt ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor je aanpassen.

Na verzending: Als je bestelling al is verzonden, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen. Je kunt dan het beste direct contact opnemen met de vervoerder om te vragen of zij het pakket kunnen omleiden.

Het spijt ons te horen dat je pakket beschadigd is aangekomen. Bij Danish Endurance pakken we onze producten met grote zorg in, maar soms kan er tijdens het transport schade ontstaan. Dit is wat je moet doen als je een beschadigd pakket ontvangt:

1. Inspecteer de Schade:

Controleer de Inhoud: Kijk zorgvuldig naar het pakket en de inhoud. Let op zichtbare schade aan de doos of verpakkingsmaterialen en aan de producten binnenin.

Fotografeer de Schade: We raden aan om duidelijke foto’s te maken van de schade, zowel van de buitenverpakking als van de producten zelf. Deze foto's helpen ons de situatie te beoordelen en je beter te kunnen helpen.

2. Neem Contact Op met Onze Klantenservice:

Rapporteer het Probleem: Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenteam via support@danishendurance.com. Geef een gedetailleerde beschrijving van de schade en voeg de gemaakte foto’s bij.

Voeg Bestelinformatie Toe: Vergeet niet je ordernummer, de naam van het beschadigde item(s) en andere relevante informatie in je e-mail te vermelden. Zo kunnen we je bestelling snel traceren en je helpen.

3. Wat Gebeurt Er Vervolgens:

Beoordeling: Zodra we je melding ontvangen, zal ons team de situatie beoordelen op basis van de door jou gegeven informatie en foto's.

Vervanging of Terugbetaling: Afhankelijk van de omvang van de schade sturen we je een vervangend product of bieden we een terugbetaling aan. We werken samen met jou om de beste oplossing te vinden op basis van je voorkeur.

4. Bewaar de Beschadigde Items:

Houd het Pakket Aan: Bewaar de beschadigde items en verpakking totdat we onze beoordeling hebben afgerond. In sommige gevallen kunnen we vragen om de items terug te sturen of extra informatie te geven.

Retourzending: Als we vragen om de beschadigde items terug te sturen, voorzien we je van een voorgefrankeerd retourlabel en dragen wij de kosten van de retourzending.

5. Voorkomen van Toekomstige Problemen:

Kwaliteitscontrole: We zijn continu bezig om onze verpakkings- en verzendprocessen te verbeteren om het risico op schade te minimaliseren. Jouw feedback helpt ons om gebieden te identificeren waar we onze service kunnen verbeteren.

6. Verantwoordelijkheid van de Vervoerder:

Dien een Claim In: Als de schade lijkt te zijn veroorzaakt door de vervoerder, kunnen we je vragen een claim in te dienen bij hen. We begeleiden je graag door dit proces en leveren de benodigde documentatie aan.

We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn om een beschadigd pakket te ontvangen, en we zijn vastbesloten om alles recht te zetten. Ons doel is ervoor te zorgen dat je je producten in perfecte staat ontvangt en je zo snel mogelijk een bevredigende oplossing te bieden.

Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar!

Heb je problemen met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op voordat je een chargeback aanvraagt bij je bank.

Wanneer een chargeback is ingediend, moeten we hierop reageren, en het kan tot 75 dagen duren voordat de bank een beslissing neemt. Gedurende deze periode kunnen we geen restituties of vervangingen verwerken, wat onnodige vertragingen en frustratie kan veroorzaken.

Door ons eerst een e-mail te sturen, kunnen we het probleem snel oplossen — of dat nu betekent dat we een restitutie geven of een vervanging sturen — zonder de lange wachttijd van het chargebackproces.

Dit zijn de betaalmogelijkheden die we momenteel accepteren:

1. Credit-/Debetkaarten: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

2. PayPal: Met je PayPal-account kun je veilig je aankoop afronden. PayPal maakt het mogelijk om een naadloze transactie te doen door je bankrekening, creditcard of debetkaart te koppelen.

3. Apple Pay: Shop je op een Apple apparaat? Met Apple Pay kun je snel en veilig afrekenen via de betaalgegevens in je Apple Wallet.

4. Google Pay: Voor Android apparaten of de Google Chrome browser biedt Google Pay een snelle en veilige betaalmethode met je gekoppelde betalingsmethoden.

5. Klarna: Afhankelijk van je locatie kun je met Klarna na levering van je bestelling betalen. Klarna geeft je de flexibiliteit om in termijnen of op een later moment te betalen.

6. Lokale betaalmethoden:

Lokaal Specifiek: Afhankelijk van je locatie zijn er bij het afrekenen mogelijk extra lokale betaalmethoden beschikbaar. Dit kan populaire regionale opties zoals MobilePay omvatten.

Heb je problemen met het uitvoeren van een betaling? Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen en oplossingen die je kunnen helpen:

1. Betaling Geweigerd:

Onvoldoende Saldo: Zorg ervoor dat je betaalmethode voldoende saldo heeft om de aankoop te dekken. Als je kaart aan een bankrekening is gekoppeld, controleer dan je saldo voordat je het opnieuw probeert.

Kaartbeperkingen: Sommige kaarten hebben beperkingen voor internationale transacties of online aankopen. Neem contact op met je bank of kaartuitgever om ervoor te zorgen dat je kaart is geautoriseerd voor dergelijke transacties.

Verlopen Kaart: Controleer of je kaart nog geldig is. Als je kaart is verlopen, moet je een andere betaalmethode gebruiken.

Onjuiste Gegevens: Controleer of je je kaartgegevens correct hebt ingevoerd, waaronder het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code.

2. Technische Problemen:

Browserproblemen: Als je moeite hebt met de betaling, probeer dan de cache en cookies van je browser te wissen of gebruik een andere browser.

Website Onderhoud: Onze website kan soms onderhoud ondergaan, wat de betalingsverwerking tijdelijk kan beïnvloeden. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op voor hulp als je dit vermoedt.

3. Problemen met PayPal, Apple Pay of Google Pay:

PayPal: Als je PayPal-betaling niet lukt, controleer dan of je PayPal-account in goede staat is en gekoppeld is aan een geldige financieringsbron (bankrekening, creditcard of betaalpas).

Apple Pay/Google Pay: Zorg ervoor dat de betaalmethode die aan je Apple Pay of Google Pay-account is gekoppeld up-to-date is en voldoende saldo heeft. Controleer ook of de betaaldienst correct is ingesteld op je apparaat.

4. Klarna Betalingsproblemen:

Klarna Goedgekeurd: Als je Klarna Pay Later gebruikt en je betaling wordt niet goedgekeurd, kan dit komen door interne controles van Klarna. Probeer een andere betaalmethode te kiezen of neem contact op met de klantenservice van Klarna voor meer informatie.

Openstaande Betalingen: Klarna kan je aankoop weigeren als je openstaande betalingen hebt van eerdere bestellingen. Zorg ervoor dat alle eerdere Klarna-betalingen up-to-date zijn.

5. Betalingsautorisatie Mislukt:

Bankbeveiligingscontroles: Sommige banken markeren internationale of online transacties om veiligheidsredenen. Als je betalingsautorisatie mislukt, neem dan contact op met je bank om goedkeuring te geven voor de transactie.

3D Secure Authenticatie: Als je kaart 3D Secure authenticatie vereist, zorg er dan voor dat je het verificatieproces tijdens het afrekenen voltooit.

6. Neem Contact met Ons Op voor Hulp:

Klantondersteuning: Als je alles hebt geprobeerd en nog steeds betalingsproblemen hebt, neem dan contact op met ons klantenteam via support@danishendurance.com. Geef ons zoveel mogelijk details over het probleem, waaronder foutmeldingen die je hebt ontvangen, zodat we je effectief kunnen helpen.

Cadeaubonnen kunnen worden gebruikt voor aankopen op onze website en tellen mee voor de drempel van gratis verzending. Voer het kaartnummer in tijdens het afrekenen om de cadeaubon te gebruiken. De waarde van de kaart wordt toegepast op je totaalbedrag.

Cadeaubonnen kunnen worden gekocht en gebruikt als betaalmiddel voor bestellingen op onze website.

Ze werken als contant geld, waardoor je de waarde van de kaart kunt toepassen op je aankoopbedrag.

Cadeaubonnen tellen ook mee voor de gratis verzending, waardoor ze een veelzijdige en handige optie zijn voor onze klanten.

Het spijt ons te horen dat je een product hebt ontvangen dat niet in de verwachte staat is.

Om dit zo snel mogelijk op te lossen, neem je contact op met ons ondersteuningsteam via support@danishendurance.com. Vermeld daarbij graag het volgende:

Een beschrijving van de schade

Een foto van het beschadigde product

Je ordernummer

Bevestiging van je adres

Let op: we kunnen geen hulp bieden bij productproblemen van bestellingen die meer dan een jaar geleden zijn geplaatst. Ons kwaliteitscontroleproces is erop gericht om ervoor te zorgen dat onze klanten de beste winkelervaring hebben, waarbij alle items in hun oorspronkelijke staat worden geleverd.

Bedankt voor je begrip en medewerking.

Onze excuses voor het ongemak dat is veroorzaakt door het ontbrekende artikel in je bestelling. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar wees gerust, we staan klaar om te helpen. Mis je een product of heb je andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op via support@danishendurance.com. We lossen het probleem snel voor je op en sturen je een vervangend product.

Wil je weten wanneer een artikel weer op voorraad is? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@danishendurance.com. Je kunt je ook aanmelden voor notificaties op de productpagina, zodat je een melding ontvangt zodra het artikel beschikbaar is. We doen ons best om onze populaire items op voorraad te houden en waarderen je geduld.

1. Gebruik Onze Maattabellen:

Gedetailleerde Maattabellen: Op elke productpagina vind je een specifieke maattabel voor dat artikel. Deze tabellen geven afmetingen weer in zowel centimeters als inches, zodat je de beste match kunt vinden voor jouw lichaamsafmetingen.

Hoe Te Meten: Om de maattabel optimaal te gebruiken, neem je nauwkeurige maten van je lichaam. Meet bijvoorbeeld je borst, taille, heupen en binnenbeenlengte afhankelijk van het product. Vergelijk deze maten met de maattabel om de beste pasvorm te vinden.

2. Begrijp de Pasvorm:

Beschrijving van Pasvorm: Elke productbeschrijving bevat informatie over de pasvorm, zoals of het kledingstuk strak, normaal of losvallend is ontworpen. Dit geeft je een beter beeld van hoe het kledingstuk aanvoelt.

Klantbeoordelingen: Bekijk klantbeoordelingen voor inzichten over hoe een product past in vergelijking met standaardmaten. Beoordelingen vermelden vaak of een artikel klein, groot of precies passend valt.

Bij Danish Endurance zetten we ons met hart en ziel in voor duurzaamheid en een positieve impact op het milieu. We geloven dat elke stap telt als het gaat om het behouden van onze planeet voor toekomstige generaties. Hier is een overzicht van onze belangrijkste duurzaamheidsinitiatieven en ons inspirerende Bosproject.

1. Duurzame Materialen:

Milieuvriendelijke Stoffen: We geven prioriteit aan het gebruik van duurzame en gerecyclede materialen in onze producten. Van gerecycled polyester tot biologisch katoen, we zoeken voortdurend naar manieren om onze ecologische voetafdruk te verkleinen, terwijl we de hoge kwaliteit en duurzaamheid behouden die onze klanten verwachten.

Oeko-Tex Gecertificeerd: Veel van onze producten zijn Oeko-Tex Standaard 100 gecertificeerd, wat betekent dat ze zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn voor zowel het milieu als de mensen die ze dragen.

2. Verantwoorde Productie:

Ethische Productie: We werken samen met fabrikanten die onze inzet voor ethische praktijken delen. Dit omvat het garanderen van eerlijke lonen, veilige arbeidsomstandigheden en het minimaliseren van afval tijdens de productie.

Afvalvermindering: We streven ernaar om afval in onze hele productieketen te verminderen, van productie tot verpakking. Dit houdt ook in dat we minimale en recyclebare verpakkingsmaterialen gebruiken om onze impact op het milieu te beperken.

3. Het Bosproject:

Herbebossingsinspanningen: Als onderdeel van onze inzet voor duurzaamheid hebben we het Danish Endurance Bosproject gelanceerd. Deze initiatief is gericht op het beschermen van biodiversiteit en ecosystemen voor het welzijn van toekomstige generaties. Jaarlijks zal er de komende 100 jaar gemiddeld 110 ton CO2 worden vastgelegd.

Heb je technische problemen met onze website? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com. Geef details door over het probleem dat je ervaart, en ons team zal het zo snel mogelijk oplossen. Jouw winkelbeleving is belangrijk voor ons, en we staan klaar om ervoor te zorgen dat die soepel en plezierig verloopt.

Een account aanmaken op onze website biedt verschillende voordelen, zoals het tracken van je orders, het opslaan van verzendinformatie en het bekijken van je bestelgeschiedenis. Met een account kun je bovendien sneller afrekenen.

Wil je je accountwachtwoord resetten? Gebruik dan de 'Wachtwoord vergeten' link op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord te resetten. Heb je toch problemen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com voor hulp.

Om je account te verwijderen, neem contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com. Geef je accountgegevens door en vraag om verwijdering. Ons team zal je verzoek verwerken en bevestigen zodra je account succesvol is verwijderd.

Als je promotiecode of cadeaukaartcode niet werkt, controleer dan of de code geldig is en niet is verlopen. Controleer ook de specifieke voorwaarden die bij de code horen. Heb je nog steeds problemen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@danishendurance.com voor hulp.

Als je betaling niet wordt verwerkt, controleer dan je betaalgegevens om te zorgen dat er geen fouten zijn. Zorg ervoor dat je betalingsmethode geldig is en voldoende saldo heeft. Blijft het probleem aanhouden? Neem dan contact op met ons klantenteam via support@danishendurance.com voor verdere assistentie. We staan klaar om je te helpen met alle betalingsgerelateerde vragen.

Om een samenwerkingsverzoek in te dienen, ga naar onze Samenwerkingen pagina op onze website en vul het formulier in. Als het een goede match lijkt, nemen we contact op om mogelijke samenwerkingskansen te bespreken.