FAQ | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE. | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE.

FAQ | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE. | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE.

FAQ | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE. | ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE.

Gratis forsendelse på alle ordrer over 500DKK | £60 | $80 | €70
  • English
  • Dansk
  • Deutsch
  • Español
  • français
  • CAD $
  • DKK kr.
  • EUR €
  • GBP £
  • NOK kr
  • SEK kr
  • USD $

Bestilling

Tilbyder I mængderabat?

Kontakt kundeservice på support@danishendurance.com for forespørgsler om mængderabat.

Hvordan kan jeg kontrollere min ordrestatus?

Du skulle have modtaget en e-mail med en sporingsstregkode, som du kan sætte i linket. Hvis du ikke har modtaget den, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com.

Er der en måde at annullere min ordre på?

Vi sender normalt ordrer med det samme eller den næste dag. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com.

Kan jeg ændre min ordre?

Da vi normalt sender ordrer med det samme eller den næste dag, kan vi ikke love noget. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com og angive, hvad du vil ændre i din ordre.

Levering

Hvor sender vi til?

Vi sender til Albanien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Polen, Rumænien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien og USA.

Hvis dit land ikke er på forsendelseslisten, er du velkommen til at kontakte os på support@danishendurance.com.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder GRATIS forsendelse på alle ordrer over 500DKK | £ 60 | $ 80 | 70 €. Forsendelse til ordrer under disse priser starter ved 7 EUR / 49 DKK og afhænger af den aktuelle valutakurs.

Hvordan sendes min ordre?

DHL er vores primære kurér, men vi kan bruge alternative forsendelsesmetoder.

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi sender verden over. Internationale ordrer kan dog tage op til 20 hverdage for levering afhængigt af land på grund af COVID-19-begrænsninger. Hvis du nægter en forsendelse, er du ansvarlig for forsendelsesomkostninger, importafgifter, skatter eller gebyrer, hvis det er relevant, og omkostningerne ved returnering af varen / varerne. Vi trækker dette beløb fra din refusion.

Er skatter inkluderet?

Skatter er inkluderet i disse lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Storbritannien (bestillingen undrer 135 GBP).

Vi tager ikke ansvar for importafgifter og afgifter for disse lande: Albanien, Hviderusland, Canada, Færøerne, Georgien, Grønland, Island, Israel, Japan, New Zealand, Norge, Singapore, Schweiz, USA; dette er modtagerens ansvar, og vi vil foreslå, at du kontakter dit landes administration af told for at afgøre, om der vil være yderligere omkostninger.

Er hurtig levering tilgængelig?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke hurtig forsendelse som en mulighed på vores hjemmeside, men hvis du har en meget presserende anmodning, kan du kontakte os på support@danishendurance.com. Omkostningerne til hurtig forsendelse via UPS skal dækkes af kunden.

COVID-19 PANDEMIEN

Internationale ordrer kan blive udsat for forsinkelser på grund af COVID-19-pandemien. Disse kan skyldes ændringer i transportprocedurer (f.eks. Grænsekontrol), ændringer i international transport (f.eks. annullering af tidligere anvendte flyforbindelser) og / eller ændringer i leveringsprocedurer i destinationslandet (f.eks. Karantæne eller andre beskyttelsesforanstaltninger).

Rabatter & Kampagner

Hvordan kan jeg finde information om rabatter og andre kampagner?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag 15% rabat på din første ordre. Du bliver den første til at høre om nye produkter, rabatter og udsalg!

Hvordan anvender jeg rabat på min ordre?

Klik på din kurv. I højre side er der plads til at indsætte en rabatkode, indtast din kode og klik på "Brug".

Kan der bruges mere end en rabatkode på en ordre?

Nej, der kan kun bruges en rabatkode af gangen. Dog kan de fleste rabatkoder bruges på produkter med allerede angivet rabat.

Hvor længe er rabatkoderne gyldige?

Det kommer an på den enkelte rabatkode. Normalt når du modtager en rabatkode fra os, vil du finde information omkring længden af gyldigheden. Den 10% rabatkode, du modtager i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet, er gyldig i 48 timer.

Min rabatkode fungerer ikke. Hvad kan jeg gøre?

Hvis din rabatkode ikke kan anvendes på din ordre, er det muligt, at koden allerede er udløbet. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com

Retur og skader

Hvordan returnere jeg min ordre?

Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte support@danishendurance.com.
Returneringer skal godkendes på forhånd pr. e-mail. Du skal muligvis selv dække returomkostningerne.

Returnerede varer skal pakkes forsvarligt ind i en yderkarton samt originalemballage og skal indeholde en kopi af din faktura og et returtilladelsesnummer.

Der er et hul i min sok. Hvad kan jeg gøre?

Vi udskifter mere end gerne dine produkter, hvis du oplever huller eller skader. Generelt mener vi, at vores produkter er af høj kvalitet, og at du skal have de bedste premium sokker, undertøj og sportsudstyr. Derfor erstatter vi gerne din vare, hvis den ikke lever op til kvalitetsstandarden. Skriv til vores e-mail: support@danishendurance.com om dit problem, og giv os fotos af den defekte vare. Vi hjælper dig gerne.

Hvor længe efter mit køb kan jeg returnere?

Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt, kan det returneres inden for 14 dage efter købet med et gyldigt returautorisationsnummer.

*Varer købt i december kan returneres indtil den 15. januar.

Hvilken adresse skal jeg sende retur til?

Produkterne skal sendes til vores lageradresse:

Danish Endurance Webshop

Gramrodevej 13

7130 Juelsminde

Denmark

Opbevar sporingsoplysningerne for din forsendelse, da vi ikke kan påtage os ansvaret for returpakker, der går tabt under transit.

Tilbydes udveksling ved f.eks. forkert størrelse?

Hvis du har brug for en anden størrelse af produktet, bytter vi gerne varen til den rigtige størrelse, hvis det er ubrugt og i original emballage. Udgifterne til returpakken skal muligvis dækkes af kunden. I den forbindelse bedes du kontakte os på support@danishendurance.com, inden du returnerer varen til vores lager.

Der er et hul i min sok. Hvad kan jeg gøre?

Vi udskifter mere end gerne dine produkter, hvis du oplever huller eller skader. Generelt mener vi, at vores produkter er af høj kvalitet, og at du skal have de bedste premium sokker, undertøj og sportsudstyr. Derfor erstatter vi gerne din vare, hvis den ikke lever op til kvalitetsstandarden. Skriv til vores e-mail: support@danishendurance.com om dit problem, og giv os fotos af den defekte vare. Vi hjælper dig gerne.

Hvor lang tid tager det, før min refusion er behandlet?

Hvis du har anmodet om en refusion via support@danishendurance.com, og din anmodning er blevet accepteret af os, tager det normalt kun ca. 3-5 hverdage, indtil refusionen er tilbage på din bankkonto. I sjældne tilfælde kan det tage længere tid på grund af internationale bankoverførsler.

Produkter

Er sokkerne unisex?

Ja, alle vores sokker er unisex.

Hvor finder jeg informationer om størrelserne?

På hver produktside vil du kunne finde en størrelsesvejledning.

Har I strømper til børn?

Ja, vi har en specifik kategori til børne hiking sokker. Du kan finde den her: KIDS

Hvor er jeres produkter produceret:

Vores produktionsfaciliteter til strømper findes i Europa. Resten af vores produkter fremstilles i Asien. Hvis du har et spørgsmål om det specifikke produkt, er du velkommen til at kontakte os. Vi sørger altid for at arbejde med pålidelige partnere, der sikrer de rigtige arbejdsforhold.

Er jeres produkter OEKO-TEX certificeret?

Alle materialer i vores sokker, ærmer og undertøj er OEKO-TEX certificeret for at sikre, at vores sokker er fri for skadelige stoffer.

Arbejder I med nogen certifikater på materialer?

Ja, vi har OEKO-TEX-, GRS-certifikater. Kig venligst på produktsiden for yderligere certificeringer, da det afhænger af produkterne.

Er produkterne mulesing frit?

Alle vores Merino-sokker er mulesing frie. Al uld vi bruger, er garanteret Mulesing fri af vores garnleverandører.

Hvor kan jeg finde vaske- og plejeinstruktionerne?

Du kan finde vaske- og plejeinstruktionerne på hver produktside.

Subscribe & Save

Hvordan virker jeres abonnement?

Du har mulighed for at blive abonnent, hvilket betyder, at du udvælger de produkter du gerne vil have leveret uden du behøver at genbestille. Læs alt om vores abonnement her.

Hvad er fordelen ved at tilmelde sig et abonnement?

- Spar op til 30% i forhold til et individuelt køb
- Spar tid. Når du er en abonnent, leveres dine produkter automatisk
- Du vælger selv datoer og frekvens
- En gnidningsfri leveringsplan der sørger for du altid føler dig frisk
- Opdatér eller skift dine præferencer til enhver tid

What is the return and exchange policy?

Vi ønsker, at vores kunder skal føle sig tilfredse med vores produkter. Derfor tilbyder vi gerne ombytning af de første forsendelser af abonnementsordrer for at sikre, at du får den rigtige størrelse og rette pasform.

Vi tilbyder dog ikke returnering på abonnement ordrer, og vi tilbyder ikke ombytning fra anden forsendelse og fremefter.

How do I cancel?

Du kan opsige dine abonnementer og redigere produkterne indtil mindst en dag før din næste forsendelse. Du vil modtage en e-mail tre dage før din næste forsendelse, så du har tid til at ændre eller annullere dit abonnement.