Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse fra Danish Endurance via e-mail. Denne e-mail vil indeholde dit trackingnummer og et direkte link til at spore din forsendelse.

Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du kontrollere din junk- eller spammappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, er du velkommen til at kontakte vores supportteam på support@danishendurance.com for hjælp.

Bemærk venligst, at forsendelsesbekræftelsen sendes så snart, din ordre er blevet afsendt fra vores lager.

Du vil kunne spore din pakke, når din ordre er blevet afsendt fra vores lager. På det tidspunkt vil du modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail.

Din ordre vil blive afsendt enten fra vores lager i Danmark eller fra et af vores Amazon-lagre. Bemærk venligst, at det kan tage 24-48 timer, før fragtfirmaet opdaterer sporingsinformationen online.

Derudover vil ordrer, der er afgivet i weekender eller på helligdage, blive afsendt fra vores lager den næste arbejdsdag.

Hvis dit sporingslink stadig ikke fungerer efter 24-48 timer, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com, så hjælper vi dig videre.

Hos Danish Endurance bestræber vi os på at sende vores pakker så hurtigt som muligt. Ordrer pakkes og gøres klar til afsendelse hver morgen kl. 8 CET. Hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse, er din ordre blevet afsendt og befinder sig nu hos fragtfirmaet.

Forsinkelser fra fragtfirmaets side kan forekomme på grund af forskellige faktorer, herunder globale forsyningskædeforstyrrelser, toldprocedurer, helligdage, begrænset fragtkapacitet og øgede mængder af pakker på verdensplan.

Hvis dit sporingslink ikke opdateres eller viser et mislykket leveringsforsøg, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com, så hjælper vi dig med at løse problemet.

Når du afgiver en ordre og gennemfører betalingsprocessen, vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du oplyste under checkout-processen. Ligeledes vil du modtage en forsendelsesbekræftelse, når din ordre er blevet afsendt.

Hvis du ikke har modtaget nogen af disse e-mails, bedes du kontrollere din junk- eller spammappe. I tilfælde af, at du ikke finder dem der, kan du kontakte os på support@danishendurance.com.

Hvis du ved en fejl har indtastet en forkert e-mailadresse, bedes du kontakte os på samme e-mailadresse. Når du skriver til os, skal du venligst oplyse dit fulde navn og ordrenummer, så vi kan finde dine oplysninger i vores system og hjælpe dig hurtigst muligt.

For at opnå gratis fragt skal du sikre dig, at din ordre opfylder minimumsbeløbet efter eventuelle rabatter eller kampagner er fratrukket.

Hvis du mener, der er noget galt, står vi klar til at hjælpe! Kontakt os på support@danishendurance.com, så vil vi med glæde hjælpe dig med at sikre den bedst mulige shoppingoplevelse.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@danishendurance.com. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, vil vi desværre ikke kunne ændre adressen. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med de næste skridt.

Vi tilbyder GRATIS fragt på alle ordrer over 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK og 1120 NOK.

For ordrer under disse beløb beregnes fragtomkostningerne ved checkout baseret på destinationen og den valgte fragtmetode.

Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:

Europa: Albanien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet og Storbritannien.

Nordamerika: Canada, USA.

Asien: Israel, Japan, Singapore.

Du skal ikke bekymre dig, hvis dit land ikke er nævnt ovenfor! Vi arbejder løbende på at udvide vores leveringsmuligheder. Kontakt os venligst på support@danishendurance.com, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din forespørgsel.

Varer på lager afsendes den efterfølgende hverdag og leveres typisk inden for 1-3 hverdage i Danmark, 5-7 hverdage i Europa og 10-15 hverdage uden for EU (helligdage og weekend undtaget).

Skatter er inkluderet for alle EU-lande. Du kan dog blive opkrævet importafgifter og/eller told, hvis din leveringsadresse er i et land uden for EU, herunder men ikke begrænset til Storbritannien, USA og Norge.

I Storbritannien kan du blive opkrævet skat eller told på ordrer over £135.

I Norge kan du blive opkrævet skat eller told på ordrer over NOK 350.

Hvis du nægter at modtage en forsendelse, vil du være ansvarlig for fragtomkostningerne, importafgifter, skatter eller gebyrer, hvis dette er relevant, samt omkostningerne ved at returnere varen/varerne. Dette beløb vil blive fratrukket din refusion.

Hvis du har brug for at returnere en vare, kan du gøre det inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.

For at starte returprocessen skal du blot kontakte os på support@danishendurance.com for at få godkendt din returnering. Vi guider dig gennem trinnene for at gøre det så nemt som muligt. Bemærk venligst, at returfragten er kundens ansvar.

Vi tilbyder nu en forenklet returproces for vores danske kunder med DAO-returlabels. Hvis du vælger at returnere en vare, vil et returgebyr på 39 kr. blive fratrukket din refusion. Ombytninger er kun mulige til samme vare i en anden størrelse eller farve og er gratis. Du kan benytte den forudbetalte returlabel til dette formål.

For at returnere eller ombytte:

1. Log ind på din profil på vores hjemmeside.
2. Opret en returforespørgsel ved at vælge de varer, du ønsker at returnere eller ombytte.
3. Brug den forudbetalte DAO-returlabel, og følg instruktionerne for forsendelse.

Ved returnering er det vigtigt, at varen er ubrugte og stadig i sin originale emballage. Dette hjælper os med at behandle din returnering hurtigt og problemfrit.

Hvis dit produkt ikke var den perfekte pasform, skal du ikke bekymre dig – vi står klar til at hjælpe!

Vi bytter gerne din vare til en anden størrelse, så længe den er ubrugt og stadig i sin originale emballage. For at starte din ombytning skal du kontakte os på support@danishendurance.com, inden du sender varen retur.

For danske kunder:

1. Log ind på din profil på vores hjemmeside.
2. Opret en returforespørgsel ved at vælge den eller de varer, du ønsker at returnere eller ombytte.
3. Brug den forudbetalte DAO-returlabel, og følg instruktionerne for forsendelse.

Ombytning til en anden vare er gratis, og du kan bruge den forudbetalte returlabel til dette.

Vi accepterer returnering af de fleste varer. Der er dog nogle undtagelser, som vi gerne vil gøre dig opmærksom på.

For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og stadig i sin originale emballage. Dette sikrer, at vi kan behandle din returnering uden problemer. Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer, der viser tegn på brug.

Hos Danish Endurance ønsker vi at gøre returprocessen så enkel som muligt for dig. Hvis du har brug for at returnere et produkt, bedes du følge nedenstående trin afhængigt af, hvor din ordre blev afsendt fra.

1. For ordrer sendt fra Amazon:

• Kontakt os: Send en e-mail til vores kundeservice på support@danishendurance.com for at starte returprocessen. Lad os vide, om du ønsker en refundering eller en erstatningsvare.
• Returlabel: Vi opretter en returlabel via Amazon-platformen og sender den til dig via e-mail.
• Pak din retur: Placér varen i dens originale emballage (ubrugt og i salgbar stand), og pak den sikkert i en kasse eller kuvert.
• Send varen: Fastgør returlabelen på pakken og aflever den på dit nærmeste posthus.
• Giv os besked: Send os trackingnummeret, når pakken er sendt, så vi kan følge dens status.
• Refundering eller erstatning: Når vi modtager varen på Amazon-lageret, behandler vi din refundering eller sender en erstatningsvare, alt efter hvad du ønsker. Bemærk, at det kan tage op til 14 dage at behandle din refundering.

Bemærk venligst, at du selv er ansvarlig for returfragtomkostningerne.

2. For ordrer sendt fra vores lager i Gramrode, Danmark:

• Kontakt os: Send en e-mail til support@danishendurance.com for at informere os om din returnering. Angiv, om du ønsker en refundering eller en erstatningsvare, og bekræft din leveringsadresse.
• Opret en returlabel: Du skal selv oprette en returlabel og dække omkostningerne til returfragt. Send venligst ikke pakken til en pakkeshop, da vi ikke kan afhente den der.
• Pak din retur: Sørg for, at produktet er ubrugt, i original emballage, og pak det forsvarligt i en kasse eller kuvert. Inkludér dit ordrenummer og en anmodning om refundering eller ombytning i pakken.
• Send varen: Send pakken direkte til vores lager på den adresse, vi oplyser dig.
• Refundering eller erstatning: Når vi modtager varen på vores lager, behandler vi din refundering eller sender en erstatningsvare, alt efter hvad du ønsker. Dette tager normalt et par dage.

Bemærk venligst, at du selv er ansvarlig for returfragtomkostningerne.

3. For danske kunder:

• Log ind på din profil på vores hjemmeside.
• Opret en returforespørgsel ved at vælge den eller de varer, du ønsker at returnere eller ombytte.
• Brug den forudbetalte DAO-returlabel, og følg instruktionerne for forsendelse. Et gebyr på 39 kr. vil blive fratrukket din refundering, når din returnering er behandlet.

Start med at tjekke, om din returforespørgsel er blevet behandlet. Hvis den er det, og du stadig ikke har modtaget returlabelen, så kig i din e-mails junk- eller spammappe – nogle gange ender ting der ved en fejl.

Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com. Vi er her for at hjælpe og vil sikre, at du har alt, hvad du behøver for at gennemføre din returnering.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail for at informere dig. Bemærk, at behandlingstider kan variere afhængigt af din placering og den anvendte returforsendelsesmetode.

For returneringer inden for EU:

Hvis du returnerer en vare fra et EU-land, kan der gå op til 7 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen, før vi modtager og behandler din returnering.

For returneringer uden for EU:

Ved returneringer sendt fra lande uden for EU kan behandlingen tage op til 20 arbejdsdage på grund af internationale forsendelser og toldprocedurer.

For returneringer behandlet gennem Amazon Logistics:

Hvis din ordre blev opfyldt via Amazon Logistics, bliver returneringer normalt behandlet hurtigere, ofte inden for 1-3 arbejdsdage efter modtagelse. Afhængigt af din placering og forsendelsesmetode kan det dog stadig tage op til 7 arbejdsdage.

Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail inden for disse tidsrammer, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com. Vi hjælper dig med at spore returneringen og sørger for, at den bliver behandlet hurtigt. Vi forstår, at ventetid kan være frustrerende, og vi er her for at sikre, at alt er på rette spor.

Når vi modtager din returnerede vare, går vi straks i gang med at behandle din ombytning.

Behandlingstiden for din ombytning kan variere afhængigt af tilgængeligheden af erstatningsvaren og den destination, den skal sendes til.

Så snart din ombytning er behandlet, og din nye vare er på vej, sender vi dig en e-mail med alle oplysninger om forsendelsen.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com. Vi er her for at hjælpe dig hele vejen!

1. Behandling af din returnering:

Amazon-ordrer:
Hvis din ordre blev opfyldt af Amazon, vil vi udstede din refundering, når den returnerede vare er modtaget og behandlet på Amazons lager. Dette tager normalt 3-5 arbejdsdage, efter varen er ankommet til lageret.

Gramrode-lagerordrer:
For ordrer returneret til vores lager i Danmark (Gramrode) vil vi behandle din refundering inden for 2-4 arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare. Bemærk, at der kan gå ekstra tid, før refunderingen vises på din konto, afhængigt af din betalingsmetode.

2. Refundering til din betalingsmetode:

Kredit-/debitkort:
Når din refundering er blevet behandlet, kan det tage 5-10 arbejdsdage, før den vises på din bankkonto, afhængigt af din banks behandlingstid.

PayPal:
Hvis du har betalt via PayPal, vil din refundering normalt vises i din PayPal-konto inden for 1-3 arbejdsdage efter behandlingen.

Andre betalingsmetoder:
Refunderingstider for andre betalingsmetoder kan variere. Kontakt venligst din betalingsudbyder for specifikke detaljer.

3. Bekræftelse på refundering:

E-mail-bekræftelse:
Du vil modtage en e-mail-bekræftelse, når din refundering er blevet behandlet. Denne e-mail vil indeholde detaljer om det refunderede beløb og den anvendte betalingsmetode.

Hvis din ordre er blevet annulleret, vil refunderingen ske automatisk. Beløbet vil blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-2 hverdage. Bemærk, at det nogle gange kan tage op til 5 dage, før refunderingen vises, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Danish Endurance udsteder kun refunderinger til den oprindelige betalingsmetode for at minimere risikoen for svindel. Hvis dine betalingsoplysninger er ændret, skal vi stadig refundere beløbet til den bankkonto, du oprindeligt brugte ved købet. Det er nødvendigt at kontakte din bank for korrekt håndtering og omdirigering af midlerne. Vi tillader ikke alternative metoder til refundering for at opretholde transaktionsintegritet og forhindre chargeback-svindel.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på support@danishendurance.com. Vi er her for at hjælpe!

1. Annullering af din ordre:

Før afsendelse:
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com så hurtigt som muligt. Hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt, kan vi annullere den og udstede en fuld refundering.

Efter afsendelse:
Når din ordre er blevet afsendt, kan vi desværre ikke annullere den. Du kan dog returnere varerne for en refundering, når du har modtaget dem. Se venligst vores returpolitik for flere detaljer.

2. Ændring af din ordre:

Før afsendelse:
Hvis du har brug for at foretage ændringer i din ordre, såsom størrelse, farve eller antal varer, skal du kontakte os med det samme på support@danishendurance.com. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Efter afsendelse:
Når ordren er blevet afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer. I dette tilfælde kan du returnere de uønskede varer, når de ankommer, og afgive en ny ordre for de korrekte varer.

3. Ændring af din leveringsadresse:

Før afsendelse:
Hvis du opdager, at du har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt, kan vi opdatere adressen for dig.

Efter afsendelse:
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen. Du kan dog kontakte fragtfirmaet direkte for at høre, om de kan omdirigere pakken.

Vi er kede af at høre, at din pakke er ankommet beskadiget. Hos Danish Endurance gør vi os stor umage med at pakke vores produkter forsvarligt, men nogle gange kan skader opstå under transport. Her er, hvad du skal gøre, hvis du modtager en beskadiget pakke:

1. Undersøg skaden:

Tjek indholdet: Inspektér pakken og dens indhold omhyggeligt. Bemærk eventuelle synlige skader på kassen, emballagen eller produkterne indeni.

Tag billeder af skaden: Vi anbefaler, at du tager klare billeder af skaden, både på ydre emballage og de beskadigede produkter. Disse billeder hjælper os med at vurdere situationen og assistere dig bedre.

2. Kontakt vores kundeserviceteam:

Rapportér problemet: Kontakt vores kundeservice på support@danishendurance.com så hurtigt som muligt. Giv en detaljeret beskrivelse af skaden og vedhæft de billeder, du har taget.

Inkludér ordredetaljer: Sørg for at oplyse dit ordrenummer, navnet på de beskadigede varer og anden relevant information i din e-mail. Dette hjælper os med hurtigt at finde din ordre og hjælpe dig.

3. Hvad sker der herefter:

Vurdering: Når vi modtager din rapport, vil vores team vurdere situationen baseret på de oplysninger og billeder, du har sendt.

Erstatning eller refundering: Afhængigt af skadens omfang sender vi dig enten et erstatningsprodukt eller tilbyder en refundering. Vi finder sammen den bedste løsning ud fra dine præferencer.

4. Behold de beskadigede varer:

Opbevar pakken: Gem venligst de beskadigede varer og emballagen, indtil vores vurdering er afsluttet. I nogle tilfælde kan vi bede dig returnere varerne eller give yderligere oplysninger.

Returfragt: Hvis vi beder dig returnere de beskadigede varer, vil vi sørge for en forudbetalt returlabel og dække omkostningerne til returfragt.

5. Forebyggelse af fremtidige problemer:

Kvalitetskontrol: Vi arbejder løbende på at forbedre vores emballage- og forsendelsesprocesser for at minimere risikoen for skader. Din feedback hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre vores service.

6. Ansvar hos fragtfirmaet:

Indgiv en klage: Hvis skaden ser ud til at være forårsaget af fragtfirmaet, kan vi bede dig indgive en klage til dem. Vi guider dig gennem processen og leverer nødvendig dokumentation.

Vi forstår, hvor skuffende det kan være at modtage en beskadiget pakke, og vi er dedikerede til at rette op på situationen. Vores mål er at sikre, at du modtager dine produkter i perfekt stand, og at vi hurtigt finder en tilfredsstillende løsning.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe!

Hvis du oplever problemer med din ordre, opfordrer vi dig kraftigt til at kontakte os først, før du opretter en chargeback hos din bank.

Når en chargeback er indsendt, skal vi afgive vores svar, og det kan tage op til 75 dage, før banken træffer en beslutning. I denne periode kan vi ikke behandle en refundering eller erstatning, hvilket kan føre til unødig ventetid og frustration.

Ved at kontakte os via e-mail først kan vi hurtigt finde en løsning – uanset om det drejer sig om en refundering eller en erstatning – uden den lange ventetid, som chargeback-processen medfører.

Her er en liste over de betalingsmuligheder, vi i øjeblikket accepterer:

1. Kredit-/debitkort: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

2. PayPal: Du kan sikkert gennemføre dit køb med din PayPal-konto. PayPal giver dig mulighed for at linke din bankkonto, dit kreditkort eller dit debetkort for en problemfri transaktion.

3. Apple Pay: Hvis du shopper på en Apple-enhed, kan du bruge Apple Pay til hurtigt og sikkert at betale med de betalingsoplysninger, der er gemt i din Apple Wallet.

4. Google Pay: For dem, der bruger Android-enheder eller Google Chrome-browseren, tilbyder Google Pay en hurtig og sikker betalingsproces med dine tilknyttede betalingsmetoder.

5. Klarna: Afhængigt af din placering kan du have mulighed for at bruge Klarna til at betale for din ordre, efter den er blevet leveret. Klarna giver dig også mulighed for at betale i rater eller på et senere tidspunkt, hvilket gør dit køb mere fleksibelt.

6. Lokale betalingsmetoder: Specifikt for regionen: Afhængigt af din placering kan yderligere lokale betalingsmetoder være tilgængelige ved checkout. Disse inkluderer populære regionale muligheder som MobilePa

Hvis du oplever problemer med at gennemføre en betaling, kan du her finde nogle almindelige problemer og løsninger, der kan hjælpe dig med at løse dem:

1. Betaling afvist:

Utilstrækkelige midler: Sørg for, at din betalingsmetode har nok midler til at dække købet. Hvis dit kort er tilknyttet en bankkonto, skal du tjekke din saldo, før du forsøger igen.

Kortrestriktioner: Nogle kort har begrænsninger for internationale transaktioner eller onlinekøb. Kontakt din bank eller kortudsteder for at sikre, at dit kort er godkendt til disse transaktioner.

Udløbet kort: Tjek, at dit kort stadig er gyldigt. Hvis det er udløbet, skal du bruge en anden betalingsmetode.

Forkerte oplysninger: Sørg for, at du har indtastet dine kortoplysninger korrekt, herunder kortnummer, udløbsdato og CVV-kode.

2. Tekniske problemer:

Browserproblemer: Hvis du har problemer med betalingen, kan du prøve at rydde din browsers cache og cookies eller bruge en anden browser.

Websidemaintenance: Nogle gange kan vores hjemmeside være under vedligeholdelse, hvilket midlertidigt kan påvirke betalingsprocessen. Prøv venligst igen senere eller kontakt os for hjælp.

3. Problemer med PayPal, Apple Pay eller Google Pay:

PayPal: Hvis din PayPal-betaling ikke går igennem, skal du tjekke, at din PayPal-konto er aktiv og knyttet til en gyldig betalingskilde (bankkonto, kreditkort eller debetkort).

Apple Pay/Google Pay: Sørg for, at den betalingsmetode, der er knyttet til din Apple Pay- eller Google Pay-konto, er opdateret og har tilstrækkelige midler. Tjek også, at betalingstjenesten er korrekt opsat på din enhed.

4. Klarna betalingsproblemer:

Klarna-godkendelse: Hvis din betaling med Klarna Pay Later ikke godkendes, kan det skyldes Klarnas interne kontrol. Prøv at vælge en anden betalingsmetode, eller kontakt Klarnas kundeservice for mere information.

Udestående betalinger: Klarna kan afvise dit køb, hvis du har udestående betalinger fra tidligere ordrer. Sørg for, at alle tidligere Klarna-betalinger er opdaterede.

5. Betalingsgodkendelse fejlede:

Bankens sikkerhedskontrol: Nogle banker kan markere internationale eller online transaktioner som en sikkerhedsforanstaltning. Hvis din betalingsgodkendelse fejler, skal du kontakte din bank for at godkende transaktionen.

3D Secure-godkendelse: Hvis dit kort kræver 3D Secure-godkendelse, skal du sørge for at gennemføre verificeringsprocessen under betalingen.

6. Kontakt os for hjælp:

Kundesupport: Hvis du har prøvet ovenstående løsninger og stadig oplever problemer, bedes du kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com. Giv os så mange detaljer som muligt om problemet, herunder eventuelle fejlmeddelelser, så vi kan hjælpe dig effektivt.

Gavekort kan bruges til køb på vores hjemmeside og tæller med i grænsen for gratis fragt. For at bruge et gavekort skal du indtaste kortnummeret ved checkout. Kortets værdi bliver fratrukket din ordretotal.

Gavekort kan købes og bruges som betaling for ordrer på vores hjemmeside.

De fungerer som kontanter og giver dig mulighed for at anvende kortets værdi på din samlede købssum.

Gavekort tæller også med i grænsen for gratis fragt, hvilket gør dem til en alsidig og praktisk løsning for vores kunder.

Vi er meget kede af at høre, at du har modtaget en vare, der ikke er i den stand, du forventede.

For at løse dette så hurtigt som muligt bedes du kontakte vores supportteam på support@danishendurance.com. Venligst inkluder følgende oplysninger:

• En beskrivelse af skaden
• Et foto af det beskadigede produkt
• Dit ordrenummer
• Bekræftelse af din adresse

Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe med produktproblemer for ordrer, der blev afgivet for over et år siden. Vores kvalitetskontrolproces er designet til at sikre, at vores kunder får den bedste shoppingoplevelse, og at alle varer leveres i deres originale stand.

Tak for din forståelse og samarbejde.

Vi beklager de gener, det manglende produkt fra din ordre har forårsaget. Vi forstår, at dette kan være frustrerende, men du kan være sikker på, at vi er her for at hjælpe.

Hvis du mangler et produkt eller har andre spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på support@danishendurance.com. Vi vil hurtigt arbejde på at løse problemet for dig og sende en erstatning.

For at finde ud af, hvornår en vare bliver genopfyldt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com. Du kan også tilmelde dig mailnotifikationer om genopfyldning på produktsiden for at modtage opdateringer, når varen igen er tilgængelig.

Vi bestræber os på at holde vores populære varer på lager og værdsætter din tålmodighed.

1. Brug vores størrelsesguides:

Detaljerede størrelsesdiagrammer: Hver produktside indeholder en størrelsesguide, der er specifik for det pågældende produkt. Disse diagrammer viser målene i både centimeter og tommer, så du nemt kan finde den størrelse, der bedst passer til dine kropsmål.

Sådan måler du: For at bruge størrelsesguiden effektivt skal du tage præcise mål af din krop. For eksempel kan du måle bryst, talje, hofter og indersøm afhængigt af produktet. Sammenlign disse mål med størrelsesdiagrammet for at finde den bedste pasform.

2. Forstå pasformen:

Produktets pasform: Hver produktbeskrivelse indeholder information om pasformen, for eksempel om varen er designet til at være tætsiddende, normal eller løs. Dette giver dig en bedre idé om, hvordan tøjet vil føles på kroppen.

Kundeanmeldelser: Tjek kundeanmeldelser for indsigt i, hvordan et produkt passer i forhold til standardstørrelser. Anmeldelser nævner ofte, om en vare er lille, stor eller normal i størrelsen.

Hos Danish Endurance er vi dybt engagerede i bæredygtighed og i at gøre en positiv forskel for miljøet. Vi tror på, at hver enkelt handling tæller, når det handler om at bevare vores planet for fremtidige generationer. Her er en oversigt over vores vigtigste bæredygtighedsinitiativer og vores spændende Forest Project.

1. Bæredygtige materialer:

Miljøvenlige stoffer: Vi prioriterer brugen af bæredygtige og genanvendte materialer i vores produkter. Fra genanvendt polyester til økologisk bomuld søger vi konstant måder at minimere vores miljøaftryk på, samtidig med at vi opretholder den høje kvalitet og holdbarhed, vores kunder forventer.

Oeko-Tex-certificerede produkter: Mange af vores produkter er Oeko-Tex Standard 100-certificerede, hvilket betyder, at de er testet for skadelige stoffer og er sikre både for miljøet og for de mennesker, der bruger dem.

2. Ansvarlig produktion:

Etisk produktion: Vi samarbejder med producenter, der deler vores engagement i etiske praksisser. Dette inkluderer sikring af fair lønninger, sikre arbejdsforhold og minimering af spild under produktionen.

Reduceret spild: Vi arbejder på at reducere spild i hele vores forsyningskæde, fra produktion til emballage. Dette inkluderer brug af minimal og genanvendelig emballage for at mindske vores påvirkning af miljøet.

3. Forest Project:

Genplantning: Som en del af vores engagement i bæredygtighed har vi lanceret Danish Endurance Forest Project. Dette initiativ har til formål at beskytte biodiversitet og økosystemer til fordel for fremtidige generationer. Årligt vil i gennemsnit 110 ton CO2 blive opfanget over de næste 100 år.

Vi stræber efter at bidrage positivt til miljøet og opfordrer vores kunder til at være en del af denne grønne rejse med os.

Hvis du oplever tekniske problemer med vores hjemmeside, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com. Giv os detaljer om det problem, du står over for, så vores team kan arbejde på at løse det hurtigst muligt.

Din shoppingoplevelse er vigtig for os, og vi er her for at sikre, at den er så problemfri og behagelig som muligt.

At oprette en konto på vores hjemmeside giver flere fordele, herunder muligheden for at spore ordrer, gemme leveringsoplysninger og se din ordrehistorik. En konto gør også checkout-processen hurtigere og mere bekvem.

Hvis du har brug for at nulstille adgangskoden til din konto, skal du bruge linket "Glemt adgangskode" på login-siden. Du vil modtage en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.

Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com for hjælp.

For at slette din konto bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com. Oplys dine kontodetaljer og anmod om sletning. Vores team vil behandle din anmodning og bekræfte, når din konto er blevet slettet.

Hvis din rabatkode eller gavekortkode ikke virker, skal du sikre dig, at koden er gyldig og ikke er udløbet. Tjek også, om der er specifikke vilkår og betingelser knyttet til koden.

Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com for hjælp.

Hvis din betaling ikke går igennem, skal du tjekke dine betalingsoplysninger for at sikre, at der ikke er fejl. Bekræft, at din betalingsmetode er gyldig og har tilstrækkelige midler.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@danishendurance.com for yderligere assistance. Vi er her for at hjælpe med at løse eventuelle betalingsrelaterede problemer.

For at indsende en forespørgsel om samarbejde skal du gå til vores Samarbejdsside på vores hjemmeside og udfylde den tilgængelige formular. Hvis det ligner et godt match, vil vi kontakte dig for at drøfte mulige samarbejdsmuligheder.