Ofte stillede spørgsmål

A:

Kontakt kundeservice på support@danishendurance.com for forespørgsler om mængderabat.

A:

Du skulle have modtaget en e-mail med en sporingsstregkode, som du kan sætte i linket. Hvis du ikke har modtaget den, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com.

A:

Vi sender normalt ordrer med det samme eller den næste dag. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com.

A:

Da vi normalt sender ordrer med det samme eller den næste dag, kan vi ikke love noget. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com og angive, hvad du vil ændre i din ordre.

A:

Vi sender til Albanien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, Tyrkiet og USA.

Hvis dit land ikke er på forsendelseslisten, er du velkommen til at kontakte os på support@danishendurance.com.

A:

Vi tilbyder Gratis pakkeshop forsendelse på alle ordrer over 600 DKK | 900 NOK | 900 SEK | 90 USD | 120 CAD | 70 GBP | 80 EUR. Forsendelse til ordrer under disse priser starter ved 49DKK | 70 NOK | 70 SEK | 8 USD | 9 CAD | 6 GBP | 7 EUR og afhænger af den aktuelle valutakurs.

A:

DHL er vores primære kurér, men vi kan bruge alternative forsendelsesmetoder.

A:

Vi sender verden over. Internationale ordrer har dog en leveringstid på op til 20 hverdage. Hvis du nægter en forsendelse, er du ansvarlig for forsendelsesomkostninger, importafgifter, skatter eller gebyrer, hvis det er relevant, og omkostningerne ved returnering af varen / varerne. Vi trækker dette beløb fra din refusion. Bemærk, at nogle ordrer leveres fra Amazons lagre for at sikre dig en hurtigere levering.

A:

Skatter er inkluderet i disse lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Storbritannien (bestillingen undrer 135 GBP).

Vi tager ikke ansvar for importafgifter og afgifter for disse lande: Albanien, Hviderusland, Canada, Færøerne, Georgien, Grønland, Island, Israel, Japan, New Zealand, Norge, Singapore, Schweiz, USA; dette er modtagerens ansvar, og vi vil foreslå, at du kontakter dit landes administration af told for at afgøre, om der vil være yderligere omkostninger.

A:

Vi tilbyder i øjeblikket ikke hurtig forsendelse som en mulighed på vores hjemmeside, men hvis du har en meget presserende anmodning, kan du kontakte os på support@danishendurance.com. Omkostningerne til hurtig forsendelse via UPS skal dækkes af kunden.

A:

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag 15% rabat på din første ordre. Du bliver den første til at høre om nye produkter, rabatter og udsalg!

A:

Klik på din kurv. I højre side er der plads til at indsætte en rabatkode, indtast din kode og klik på "Brug".

A:

Nej, der kan kun bruges en rabatkode af gangen. Dog kan de fleste rabatkoder bruges på produkter med allerede angivet rabat.

A:

Det kommer an på den enkelte rabatkode. Normalt når du modtager en rabatkode fra os, vil du finde information omkring længden af gyldigheden. Den 10% rabatkode, du modtager i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet, er gyldig i 48 timer.

A:

Hvis din rabatkode ikke kan anvendes på din ordre, er det muligt, at koden allerede er udløbet. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com

A:

Hvis du ønsker at returnere din ordre, bedes du kontakte support@danishendurance.com.
Returneringer skal godkendes på forhånd pr. e-mail. Omkostningerne til returforsendelse er kundens ansvar.

Returnerede varer skal pakkes forsvarligt ind i en yderkarton samt originalemballage og skal indeholde en kopi af din faktura.

A: Vi udskifter mere end gerne dine produkter, hvis du oplever huller eller skader. Generelt mener vi, at vores produkter er af høj kvalitet, og at du skal have de bedste premium sokker, undertøj og sportsudstyr. Derfor erstatter vi gerne din vare, hvis den ikke lever op til kvalitetsstandarden. Skriv til vores e-mail: support@danishendurance.com om dit problem, og giv os fotos af den defekte vare. Vi hjælper dig gerne.

A:

Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt, kan det returneres inden for 14 dage efter købet med et gyldigt returautorisationsnummer.

*Varer købt i december kan returneres indtil den 15. januar.

A:

Hvis du har brug for en anden størrelse af produktet, bytter vi gerne varen til den rigtige størrelse, hvis det er ubrugt og i original emballage. Udgifterne til returpakken skal muligvis dækkes af kunden. I den forbindelse bedes du kontakte os på support@danishendurance.com, inden du returnerer varen til vores lager.

A:

Det er selvfølgelig ikke vores kvalitetsstandard, vi tilbyder vores kunder et års hulfri garanti på alle vores strømper og undertøj. Skriv til vores e-mail: support@danishendurance.com om dit problem, og giv os fotos af den defekte vare. Vi hjælper dig gerne.

A:

Hvis du har anmodet om en refusion via support@danishendurance.com, og din anmodning er blevet accepteret af os, tager det normalt kun ca. 3-5 hverdage, indtil refusionen er tilbage på din bankkonto. I sjældne tilfælde kan det tage længere tid på grund af internationale bankoverførsler.
Danish Endurance refunderer kun til den oprindelige betalingsmetode for at mindske risikoen for svindel. Hvis dine betalingsoplysninger er ændret, skal vi stadig refundere beløbet til den bankkonto, du købte med. Det er nødvendigt at kontakte din bank for korrekt håndtering og omdirigering af midler. Vi tillader ikke alternative refunderingsmetoder for at opretholde transaktionsintegriteten og forhindre chargeback-svindel.

A:

Ja, alle vores sokker er unisex.

A:

På hver produktside vil du kunne finde en størrelsesvejledning.

A:

Ja, vi har en specifik kategori til børne hiking sokker. Du kan finde den her: KIDS

A:

Vores produktionsfaciliteter til strømper findes i Europa. Resten af vores produkter fremstilles i Asien. Hvis du har et spørgsmål om det specifikke produkt, er du velkommen til at kontakte os. Vi sørger altid for at arbejde med pålidelige partnere, der sikrer de rigtige arbejdsforhold.