FAQ

ALT HVAD DU SKAL VIDE FOR AT FÅ MAKSIMALT UDBYTTE AF VORES PRODUKTER! LÆS VORES FAQ HERUNDER. 

HVIS DU IKKE KAN FINDE SVARET ELLER HVIS DU HAR ANBEFALINGER, SÅ ER DU MERE END VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS VIA VORES KONTAKT SIDE.

BESTILLING

Kontakt kundeservice på support@danishendurance.com for forespørgsler om mængderabat.

Du skulle have modtaget en e-mail med en sporingsstregkode, som du kan sætte i linket. Hvis du ikke har modtaget den, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@danishendurance.com.

Vi sender normalt ordrer med det samme eller den næste dag. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com.

Da vi normalt sender ordrer med det samme eller den næste dag, kan vi ikke love noget. Du kan dog prøve at kontakte os via support@danishendurance.com og angive, hvad du vil ændre i din ordre.

FORSENDELSE

Vi sender til Albanien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Canada, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Polen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien og USA.

Hvis dit land ikke er på forsendelseslisten, er du velkommen til at kontakte os på support@danishendurance.com.

Vi tilbyder GRATIS forsendelse på alle ordrer over 289kr | £ 36 | $ 46 | 39 €. Forsendelse til ordrer under disse priser starter ved 4,95 EUR / 39 DKK og afhænger af den aktuelle valutakurs.

DHL er vores primære kurér, men vi kan bruge alternative forsendelsesmetoder.

Vi sender verden over. Internationale ordrer kan dog tage op til 20 hverdage for levering afhængigt af land på grund af COVID-19-begrænsninger. Hvis du nægter en forsendelse, er du ansvarlig for forsendelsesomkostninger, importafgifter, skatter eller gebyrer, hvis det er relevant, og omkostningerne ved returnering af varen / varerne. Vi trækker dette beløb fra din refusion.

Skatter er inkluderet i disse lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republikken Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Storbritannien.

Vi tager ikke ansvar for importafgifter og afgifter for disse lande: Albanien, Hviderusland, Canada, Færøerne, Georgien, Grønland, Island, Israel, Japan, New Zealand, Norge, Schweiz, USA; dette er modtagerens ansvar, og vi vil foreslå, at du kontakter dit landes administration af told for at afgøre, om der vil være yderligere omkostninger.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke hurtig forsendelse som en mulighed på vores hjemmeside, men hvis du har en meget presserende anmodning, kan du kontakte os på support@danishendurance.com. Omkostningerne til hurtig forsendelse via UPS skal dækkes af kunden.

Internationale ordrer kan blive udsat for forsinkelser på grund af COVID-19-pandemien. Disse kan skyldes ændringer i transportprocedurer (f.eks. Grænsekontrol), ændringer i international transport (f.eks. annullering af tidligere anvendte flyforbindelser) og / eller ændringer i leveringsprocedurer i destinationslandet (f.eks. Karantæne eller andre beskyttelsesforanstaltninger).

RABATTER & KAMPAGNER

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag 10% rabat på din første ordre. Du bliver den første til at høre om nye produkter, rabatter og udsalg!
Klik på din kurv. I højre side er der plads til at indsætte en rabatkode, indtast din kode og klik på "Brug".
Nej, der kan kun bruges en rabatkode af gangen. Dog kan de fleste rabatkoder bruges på produkter med allerede angivet rabat.
Det kommer an på den enkelte rabatkode. Normalt når du modtager en rabatkode fra os, vil du finde information omkring længden af gyldigheden. Den 10% rabatkode, du modtager i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet, er gyldig i 48 timer.

Hvis din rabatkode ikke kan anvendes på din ordre, er det muligt, at koden allerede er udløbet. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os på support@danishendurance.com.

RETUR OG SKADER

Ja, du kan returnere varerne gratis, hvis produktet er defekt eller beskadiget.

Retur skal godkendes på forhånd via e-mail (skriv til support@danishendurance.com).

Vi udsteder derefter et retur-nummer.

Returnerede varer skal pakkes sikkert i en ydre karton samt originalemballage og skal indeholde en kopi af din faktura og retur-nummer for returnering.

Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt, kan det returneres inden for 14 dage efter købet med et gyldigt returautorisationsnummer.

*Varer købt i december kan returneres indtil den 15. januar.

Produkterne skal sendes til vores lageradresse:

Danish Endurance Web-Shop
Gramrodevej 13
7130 Juelsminde
Danmark

Opbevar sporingsoplysningerne for din forsendelse, da vi ikke kan påtage os ansvaret for returpakker, der går tabt under transit.

Hvis du har brug for en anden størrelse på produktet, kan vi bytte produktet til den rigtige størrelse, sågar det er ubrugt og i original emballage. Omkostningerne til returpakken skal muligvis dækkes af kunden afhængigt af forsendelsesland. Kontakt os på support@danishendurance.com, inden du returnerer varen til vores lager.

Vi udskifter mere end gerne dine produkter, hvis du oplever huller eller skader. Generelt mener vi, at vores produkter er af høj kvalitet, og at du skal have de bedste premium sokker, undertøj og sportsudstyr. Derfor erstatter vi gerne din vare, hvis den ikke lever op til kvalitetsstandarden. Skriv til vores e-mail: support@danishendurance.com om dit problem, og giv os fotos af den defekte vare. Vi hjælper dig gerne.

Hvis du har anmodet om en refusion via support@danishendurance.com, og din anmodning er blevet accepteret af os, tager det normalt kun ca. 3-5 hverdage, indtil refusionen er tilbage på din bankkonto. I sjældne tilfælde kan det tage længere tid på grund af internationale bankoverførsler.

PRODUKTER

Ja, alle vores sokker er unisex.
På hver produktside vil du kunne finde en størrelsesvejledning.

Ja, vi har en specifik kategori til børne hiking sokker. Du kan finde den her: BØRN.

Vores produktionsfaciliteter til strømper findes i Europa. Resten af vores produkter fremstilles i Asien. Hvis du har et spørgsmål om det specifikke produkt, er du velkommen til at kontakte os. Vi sørger altid for at arbejde med pålidelige partnere, der sikrer de rigtige arbejdsforhold.
Alle materialer i vores sokker, ærmer og undertøj er OEKO-TEX certificeret for at sikre, at vores sokker er fri for skadelige stoffer.
Ja, vi har OEKO-TEX-, GRS-certifikater. Kig venligst på produktsiden for yderligere certificeringer, da det afhænger af produkterne.
Alle vores Merino-sokker er mulesing frie. Al uld vi bruger, er garanteret Mulesing fri af vores garnleverandører.
Du kan finde vaske- og plejeinstruktionerne på hver produktside.