Retur- og refusionspolitik

Læs mere europa.eu/youreurope/garantier

Returnering og ombytning

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Sådan starter du en returnering

1. Gå til vores returportal
2. Vælg de varer, du vil returnere
3. Følg vejledningen, når du har sendt din anmodning

Du modtager en returlabel fra DAO på mail inden for 1 hverdag. Har du ikke en printer? Så får du også en kode, du i stedet kan oplyse i DAO-pakkeshoppen.

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet. Vi trækker et returgebyr på 39 kr. fra.

Vil du bytte til en anden størrelse eller farve?

1. Læg en ny ordre med samme produkt i den størrelse eller farve, du ønsker.
2. Returnér den oprindelige vare via vores returportal.
3. Skriv til vores kundeservice på [email protected] med begge ordrenumre.

Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi den oprindelige ordre. Ved ombytning betaler du ikke returgebyret på 39 kr. Har du betalt en anden pris for den nye ordre, refunderer vi også forskellen.

Bemærk: Du betaler for den nye ordre, før du får pengene for den oprindelige ordre retur.

Ombytning gælder kun samme produkt i en anden størrelse eller farve.

Før du sender din returnering

• Varerne skal være ubrugte og i den originale brune produktemballage.
• Multipakker skal returneres samlet. Vi kan ikke tage imod dele af en pakke (fx 4 ud af 6 par).
• Sæt ikke tape, labels eller mærker direkte på den originale produktemballage. Brug en yderpose eller -kasse til returlabelen.

Returfragt

Danmark:

• Læs ovenfor

Alle andre lande:

• Du betaler selv for returfragten.

Tilbagebetaling og ombytning

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, behandles din tilbagebetaling inden for 14 dage. Beløbet tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Det er kun muligt at ombytte til samme produkt i en anden størrelse eller farve.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt på [email protected].

Vi dækker returfragten og sørger for enten en erstatningsvare eller fuld tilbagebetaling uden ekstra omkostninger for dig.

Returadresse

DANISH ENDURANCE WEBSHOP
GRAMRODEVEJ 13
7130 JUELSMINDE
DANMARK

Du kan finde flere oplysninger, herunder returinstruktioner for de enkelte lande og information om ordrer fra Amazon, i vores FAQ om returnering og ombytning.