Forsendelses- og Leveringspolitik

Hvor leverer vi?

Vi leverer til følgende lande og områder:

Europa: Albanien, Østrig, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
Nordamerika: Canada og USA.
Asien: Israel, Japan og Singapore.

Fragtpriser

Vi tilbyder GRATIS fragt på alle ordrer over følgende beløb:

For ordrer under disse beløb gælder følgende fragtpriser:

Moms, told og afgifter

For alle EU-lande er moms og øvrige gældende afgifter inkluderet i prisen.
Schweiz og Norge: Ordrer sendes som DDP (Delivered Duty Paid). Alle skatter, told og afgifter er inkluderet i købsprisen, så du skal ikke betale ekstra ved levering.
Ordrer til lande uden for EU, f.eks. Storbritannien, USA og Canada, kan blive pålagt importskatter, told eller andre importafgifter ved levering. Disse betales af modtageren.
- Storbritannien: Skatter eller afgifter kan gælde for ordrer over £135.
Hvis du nægter at modtage en levering, er du ansvarlig for fragtomkostninger, importafgifter, skatter og eventuelle andre gebyrer samt omkostningerne ved at sende varen eller varerne retur. Beløbene fratrækkes din tilbagebetaling.

Fragtpartnere

Vores primære fragtpartnere er DHL og GLS. I enkelte tilfælde kan vi benytte andre fragtfirmaer for at sikre, at din ordre bliver leveret til tiden.

Nogle ordrer kan blive sendt fra Amazons lagre for at sikre hurtigere levering. Hvis det gælder for din ordre, får du besked.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail med dit trackingnummer og et direkte link, så du kan følge din pakke.

Hvis du ikke modtager e-mailen, anbefaler vi, at du tjekker din spam- eller junkmappe. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du kontakte os på [email protected].

Forsendelsesbekræftelsen sendes, så snart din ordre forlader vores lager.

Leveringstider

Varer på lager afsendes den næste hverdag.
Forventede leveringstider:
- Inden for EU: 1–4 hverdage
- Uden for EU: 2–4 hverdage

Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af forsinkelser hos fragtfirmaet, toldbehandling eller travle perioder.

Returnering og ombytning

Log ind på din kundekonto for at registrere en returnering eller ombytning:

[[Gå til Min konto]]

Alle kunder skal registrere en returneringsanmodning, før varer sendes retur.

Hvis du ikke kan oprette en returnering online, eller hvis varen er beskadiget, kan du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi hjælper dig videre så hurtigt som muligt.

Sådan foregår returneringen:

For kunder i Danmark:

Du modtager en DAO-returlabel inden for 24 arbejdstimer.
Et returgebyr på 39 kr. fratrækkes din tilbagebetaling.
Ombytning til samme produkt i en anden størrelse eller farve er gratis.

For alle andre kunder:

Du modtager en e-mail med instruktioner til returnering inden for 24 arbejdstimer.
Du betaler selv for returfragten.

Du kan finde alle oplysninger om returnering og ombytning i vores FAQ om returnering og ombytning.

Bæredygtighed

Vi arbejder på at reducere spild i hele vores forsyningskæde – fra produktion til emballage. Det gør vi blandt andet ved at begrænse mængden af emballage og bruge genanvendelige materialer for at mindske vores miljøpåvirkning.

Har du spørgsmål til levering, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected].