Når din ordre afsendes, modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail fra Danish Endurance. Denne e-mail indeholder dit trackingnummer og et direkte link til at spore din forsendelse. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, bedes du tjekke din uønsket post- eller spammappe. Hvis du stadig ikke kan finde e-mailen, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam for hjælp. Bemærk, at forsendelsesbekræftelsen sendes med det samme, når din ordre er blevet afsendt fra vores lager.

Du kan spore din pakke, når din ordre er blevet afsendt fra vores lager. På det tidspunkt modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail. Din ordre bliver afsendt fra enten vores lager i Danmark eller et af vores Amazon-lagre. Bemærk, at det kan tage 24-48 timer, før fragtfirmaet opdaterer trackingoplysningerne online. Derudover vil ordrer, der er afgivet i weekender eller på helligdage, blive afsendt fra vores lager den næste hverdag. Hvis dit trackinglink stadig ikke fungerer efter 24-48 timer, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig videre.

Hos Danish Endurance bestræber vi os på at sende vores pakker så hurtigt som muligt. Ordrer pakkes og klargøres til afsendelse hver morgen kl. 08:00 CET. Hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse på e-mail, er din ordre blevet afsendt og er i øjeblikket hos fragtfirmaet. Forsinkelser hos fragtfirmaet kan opstå på grund af forskellige faktorer, herunder globale forstyrrelser i forsyningskæden, toldprocedurer, helligdage, begrænset fragtkapacitet og øgede globale pakkemængder. Hvis dit trackinglink ikke opdateres eller viser et mislykket leveringsforsøg, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi med at løse problemet.

Når du afgiver en ordre og gennemfører betalingen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du angav under checkout. På samme måde modtager du en forsendelsesbekræftelse på e-mail, når din ordre er blevet afsendt. Hvis du ikke har modtaget en af disse e-mails, bedes du tjekke din uønsket post- eller spammappe. Hvis e-mailsene ikke ligger der, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Hvis du ved en fejl har indtastet en forkert e-mailadresse, bedes du desuden kontakte os på samme e-mailadresse. Når du skriver til os, bedes du bekræfte dit fulde navn og ordrenummer, så vi kan finde dine oplysninger i vores system og hjælpe dig hurtigt.

For at få gratis levering skal du sikre dig, at din ordre opfylder minimumsbeløbet, efter eventuelle rabatter eller kampagner er anvendt. Hvis du føler, at noget ikke stemmer, er vi her for at hjælpe! Kontakt vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig gerne med at sikre den bedst mulige shoppingoplevelse.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt. Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan vi desværre ikke ændre adressen. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med de næste trin.

Vi tilbyder GRATIS levering på alle ordrer over 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK og 1120 NOK. For ordrer under disse beløb beregnes leveringsomkostningerne ved checkout baseret på destinationen og den valgte leveringsmetode.

Vi sender i øjeblikket til følgende lande: Europa: Albanien, Østrig, Belarus, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Frankrig, Georgien, Tyskland, Grækenland, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Tyrkiet og Storbritannien. Nordamerika: Canada, USA. Asien: Israel, Japan, Singapore. Hvis dit land ikke er nævnt ovenfor, skal du ikke bekymre dig! Vi arbejder hele tiden på at udvide vores leveringsmuligheder. Kontakt vores kundeserviceteam, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme din forespørgsel.

Varer på lager afsendes den følgende hverdag og ankommer normalt inden for 1-2 hverdage efter afsendelse i Danmark, 1-4 dage i Europa og 2-4 hverdage uden for EU (helligdage undtaget).

Hvis du har bestilt via Amazon, Zalando eller en anden forhandler, bedes du kontakte deres kundesupport direkte. Vi hjælper altid gerne, men ordrer afgivet uden for vores hjemmeside er ikke synlige i vores system, hvilket betyder, at den platform, du har bestilt fra, er bedst rustet til at hjælpe dig hurtigt.

Skatter er inkluderet for alle EU-lande. Du kan blive pålagt importskat og/eller told, hvis din leveringsadresse er i et land uden for EU, herunder, men ikke begrænset til, Storbritannien, USA og Norge. I Storbritannien kan du skulle betale skat eller told på ordrer over £135. I Norge kan du skulle betale skat eller told på ordrer over 350 NOK. Hvis du nægter at modtage en forsendelse, er du ansvarlig for leveringsomkostninger, importtold, skatter eller gebyrer, hvis relevant, samt omkostningerne ved at returnere varen/varerne. Vi fratrækker dette beløb fra din refundering.

Hvis dit produkt ikke havde den perfekte pasform, skal du ikke bekymre dig — vi er her for at hjælpe! Vi ombytter gerne din vare til en anden størrelse, så længe den er ubrugt og stadig i sin originale emballage. For at komme i gang med din ombytning bedes du kontakte vores kundeserviceteam, før du sender varen retur. For danske kunder: Log ind på din profil på vores hjemmeside. Opret en returanmodning ved at vælge den/de vare(r), du ønsker at returnere eller ombytte. Brug den forudbetalte DAO-returlabel, og følg instruktionerne for forsendelse. Ombytninger til et andet produkt er gratis, og du kan bruge den forudbetalte returlabel til dette.