Shipping & Delivery Policy

Destinations d’expédition

Nous expédions vers les régions suivantes :

Europe : Albanie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Groenland, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Amérique du Nord : Canada, États-Unis.

Asie : Israël, Japon, Singapour.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison GRATUITE pour toute commande dépassant les seuils suivants :

Pour les commandes inférieures à ces montants, les frais de livraison sont les suivants :

Taxes et droits de douane

Les taxes sont incluses pour tous les pays de l’UE.

Les commandes expédiées vers des pays hors UE (par exemple : Royaume-Uni, États-Unis, Norvège) peuvent être soumises à des taxes ou droits d’importation. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Royaume-Uni : Des taxes ou droits peuvent s’appliquer aux commandes supérieures à £135.
Norvège : Des taxes ou droits peuvent s’appliquer aux commandes supérieures à 350 NOK.

Si vous refusez un colis, vous serez responsable des frais d’expédition, des droits de douane, des taxes et de tout autre frais, ainsi que des frais de retour des articles. Ces montants seront déduits de votre remboursement.

Transporteurs

Nos principaux transporteurs sont DHL et GLS. Toutefois, nous pouvons occasionnellement utiliser d'autres méthodes d’expédition terrestre afin d’assurer une livraison rapide.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct pour suivre votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à support@danishendurance.com pour obtenir de l’aide.
L’e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après l’expédition depuis notre entrepôt.

Délais de livraison

Les articles en stock sont expédiés le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison :

Dans l’UE : 1 à 4 jours ouvrables
Hors UE : 2 à 4 jours ouvrables

Veuillez noter que certaines commandes peuvent être expédiées depuis les entrepôts Amazon afin d’accélérer la livraison.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre colis.
Pour démarrer le processus de retour, veuillez nous contacter à support@danishendurance.com pour obtenir une autorisation et les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Retours pour les clients danois

Nous proposons un processus de retour simplifié pour les clients au Danemark via les étiquettes de retour DAO.
Des frais de retour de 39 DKK seront déduits de votre remboursement.
Les échanges contre un autre produit sont gratuits, et vous pouvez utiliser l’étiquette DAO prépayée à cet effet.

Pour effectuer un retour ou un échange :

Connectez-vous à votre profil sur notre site.
Créez une demande de retour en sélectionnant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
Utilisez l’étiquette DAO prépayée et suivez les instructions d’expédition.

Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine afin de garantir un processus de retour fluide.

Durabilité

Nous nous efforçons de réduire les déchets tout au long de notre chaîne d’approvisionnement, de la production à l’emballage.
Cela comprend l’utilisation de matériaux d’emballage minimaux et recyclables pour limiter notre impact environnemental.

Des questions ou préoccupations supplémentaires concernant l’expédition ?
N’hésitez pas à contacter notre service client à support@danishendurance.com.