Returpolitik

Returnering og ombytning

Du kan returnere varer inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Sådan starter du en returnering

1. Gå til vores returportal
2. Vælg de varer, du vil returnere
3. Følg vejledningen, når du har sendt din anmodning

Du modtager en returlabel fra DAO på mail inden for 1 hverdag. Har du ikke en printer? Så får du også en kode, du i stedet kan oplyse i DAO-pakkeshoppen.

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi beløbet. Vi trækker et returgebyr på 39 kr. fra.

Vil du bytte til en anden størrelse eller farve?

1. Læg en ny ordre med samme produkt i den størrelse eller farve, du ønsker.
2. Returnér den oprindelige vare via vores returportal.
3. Skriv til vores kundeservice på [email protected] med begge ordrenumre.

Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi den oprindelige ordre. Ved ombytning betaler du ikke returgebyret på 39 kr. Har du betalt en anden pris for den nye ordre, refunderer vi også forskellen.

Bemærk: Du betaler for den nye ordre, før du får pengene for den oprindelige ordre retur.

Ombytning gælder kun samme produkt i en anden størrelse eller farve.

Før du sender din returnering

• Varerne skal være ubrugte og i den originale brune produktemballage.
• Multipakker skal returneres samlet. Vi kan ikke tage imod dele af en pakke (fx 4 ud af 6 par).
• Sæt ikke tape, labels eller mærker direkte på den originale produktemballage. Brug en yderpose eller -kasse til returlabelen.

For alle andre kunder:

Du vil modtage en e-mail med returneringsinstruktioner inden for 24 arbejdstimer.
Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returfragt.