FAQ's - Danish Endurance

Ordini

A: Per informazioni sugli sconti di grande quantità, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo support@danishendurance.com.
A: Dovreste aver ricevuto un'e-mail con un codice di tracciabilità che potete inserire nel link. Nel caso in cui non l'abbiate ricevuto, potete contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@danishendurance.com.
A: Di solito inviamo gli ordini subito o il giorno successivo. Tuttavia, può provare a contattarci tramite support@danishendurance.com.
A: Poiché di solito inviamo gli ordini subito o il giorno successivo, non possiamo promettere nulla. Tuttavia, potete provare a contattarci tramite support@danishendurance.com e specificare cosa desiderate modificare nel vostro ordine.

Spedizioni

A:

Spediamo in Albania, Austria, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Groenlandia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

Se il vostro Paese non è presente nell'elenco delle spedizioni, non esitate a contattarci all'indirizzo support@danishendurance.com.

A: Offriamo la spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 500kr | £60 | $80 | €70. La spedizione per ordini inferiori a questi prezzi parte da 4,95 EUR / 39 DKK e dipende dal tasso di cambio corrente.
A: Il nostro corriere principale è DHL, ma possiamo utilizzare altri metodi di spedizione via terra.
A: Spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, gli ordini internazionali possono richiedere fino a 20 giorni lavorativi per la consegna, a seconda del paese. Se rifiutate una spedizione, sarete responsabili delle spese di spedizione, dei dazi all'importazione, delle tasse o delle imposte, se applicabili, e dei costi di restituzione degli articoli. Questo importo verrà detratto dal rimborso.
A:

Le tasse sono incluse per i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Non ci assumiamo la responsabilità dei dazi e delle tasse di importazione per questi Paesi: Albania, Bielorussia, Canada, Isole Faroe, Georgia, Groenlandia, Islanda, Israele, Giappone, Nuova Zelanda, Norvegia, Singapore, Svizzera, Stati Uniti; questi sono a carico del destinatario e vi suggeriamo di verificare con l'ufficio doganale del vostro paese se ci saranno costi aggiuntivi.

A: Al momento non offriamo la spedizione rapida come opzione sul nostro sito web, ma se avete una richiesta molto urgente, potete contattarci all'indirizzo support@danishendurance.com. Le spese di spedizione rapida tramite UPS sono a carico del cliente.

Sconti e promozioni

A:

Iscriviti alla newsletter di Danish Endurance e ricevi il 15% di sconto sul tuo primo acquisto. Potrai avere l'anteprima sui nostri ultimi prodotti, su promozioni ed offerte esclusive.

A: Cliccate sul vostro carrello. Nella parte destra della pagina c'è uno spazio per inserire un codice coupon. Inserite il codice e cliccare su "applica coupon".
A: No, è possibile utilizzare un solo codice sconto alla volta. Tuttavia, la maggior parte dei codici sconto può essere applicata agli articoli in saldo.
A:

Dipende dal codice sconto stesso. Di solito, quando si riceve un codice sconto da noi, si trovano anche informazioni sulla sua validità. Il codice sconto del 10% ricevuto per l'iscrizione alla newsletter è valido 48 ore.

A: Se il codice sconto non può essere applicato all'ordine, è possibile che il codice sia scaduto o sia già stato usato. Se così non fosse, contattaci all'indirizzo support@danishendurance.com.

Restituzione e danni

A:

Se si desidera restituire un ordine, contattare support@danishendurance.com. I resi devono essere autorizzati in anticipo via e-mail. Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Gli articoli restituiti devono essere imballati in modo sicuro in un cartone esterno, oltre che nella confezione originale, e devono includere una copia della fattura e il numero di autorizzazione alla restituzione.

A: Se il prodotto è danneggiato o difettoso, può essere restituito entro 14 giorni dall'acquisto con un numero di autorizzazione alla restituzione valido.
A: È possibile restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
A: Se si necessita di un prodotto di taglia diversa, possiamo cambiare il prodotto con la taglia corretta, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e nella confezione originale. Il costo del pacco di ritorno potrebbe essere a carico del cliente. Per questo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@danishendurance.com prima di restituire l'articolo al nostro magazzino.
A: Nessun problema, vi invieremo una sostituzione gratuita. Se avete domande o problemi, il nostro servizio clienti è sempre lieto di aiutarvi. Si prega di scrivere a support@danishendurance.com in merito al vostro problema e di fornirci le foto dell'articolo difettoso.
A: Se hai richiesto un rimborso tramite support@danishendurance.com e la tua richiesta è stata accettata, di solito ci vogliono circa 3-5 giorni lavorativi prima che il rimborso arrivi sul tuo conto corrente. In rari casi potrebbero essere necessari tempi più lunghi a causa dei trasferimenti bancari internazionali.
Danish Endurance effettua i rimborsi solo con il metodo di pagamento originale per ridurre i rischi di frode. Se i dati di pagamento sono cambiati, dovremo comunque rimborsare la somma al conto bancario con cui è stato effettuato l'acquisto. È necessario contattare la propria banca per la corretta gestione e il reindirizzamento dei fondi. Non consentiamo metodi di rimborso alternativi per mantenere l'integrità della transazione e prevenire le frodi di riaccredito.

PRODOTTI

A: Sì, tutti i nostri calzini sono unisex.
A: La tabella delle taglie è sempre presente in ogni pagina dei prodotti.
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Sì, abbiamo una sezione specifica per le calze da trekking per bambini. Potete consultarla qui: BAMBINI

A: I nostri impianti di produzione di calze si trovano in Europa. Il resto dei nostri prodotti è fabbricato in Asia. Se avete domande su un prodotto specifico, non esitate a contattarci. Ci assicuriamo sempre di lavorare con partner di fiducia che garantiscano le giuste condizioni di lavoro.
A: Tutti i materiali delle nostre calze, intimo e abbigliamento sono certificati OEKO-TEX per garantire che l'assenza di sostanze nocive per la salute.
A: Sì, lavoriamo con un numero di certificazioni. Vi invitiamo a consultare la pagina del prodotto per informazioni specifiche per ogni capo.
A: Tutte le nostre calze di lana Merino sono esenti da Mulesing. Tutta la lana che utilizziamo è garantita Mulesing Free dai nostri fornitori di filati.
A: Le istruzioni per la cura e il lavaggio sono riportate in ogni pagina del prodotto.