Når ordren din sendes, mottar du en fraktbekreftelse på e-post fra Danish Endurance. Denne e-posten inneholder sporingsnummeret ditt og en direkte lenke for å spore forsendelsen.

Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, sjekk søppelpost- eller spam-mappen din. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, ta gjerne kontakt med kundeservice på [email protected] for hjelp.

Vær oppmerksom på at fraktbekreftelsen sendes umiddelbart etter at ordren er sendt fra lageret vårt.

Du vil kunne spore pakken din når ordren er sendt fra lageret vårt. På det tidspunktet mottar du en fraktbekreftelse på e-post.

Ordren din sendes enten fra lageret vårt i Danmark eller fra et av våre Amazon-lagre. Vær oppmerksom på at det kan ta 24 til 48 timer før transportøren oppdaterer sporingsinformasjonen på nett.

I tillegg vil ordrer lagt i helger eller på helligdager bli sendt fra lageret vårt neste virkedag.

Hvis sporingslenken fortsatt ikke virker etter 24 til 48 timer, ta kontakt med oss på [email protected], så hjelper vi deg videre.

Hos Danish Endurance arbeider vi for å sende pakkene våre så raskt som mulig. Ordrer pakkes og klargjøres for forsendelse hver morgen klokken 8 CET. Hvis du har mottatt en fraktbekreftelse på e-post, er ordren din sendt og befinner seg nå hos transportøren.

Forsinkelser hos transportøren kan oppstå av ulike årsaker, blant annet globale forstyrrelser i forsyningskjeden, tollprosedyrer, offentlige helligdager, begrenset lastekapasitet og økt globalt pakkevolum.

Hvis sporingslenken ikke oppdateres eller viser et mislykket leveringsforsøk, kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg med å løse problemet.

Når du legger inn en ordre og fullfører betalingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga i kassen. På samme måte mottar du en fraktbekreftelse så snart ordren din er sendt.

Hvis du ikke har mottatt noen av disse e-postene, sjekk søppelpost- eller spam-mappen din. Hvis e-postene ikke dukker opp der, kontakt oss på [email protected].

Hvis du ved en feil har oppgitt en feil e-postadresse, kan du kontakte oss på samme adresse. Når du sender oss en e-post, ber vi deg bekrefte fullt navn og ordrenummer, slik at vi kan finne informasjonen din i systemet vårt og hjelpe deg raskt.

For å få fri frakt må ordren din nå minsteverdien som kreves, etter at eventuelle rabatter eller kampanjer er lagt til.

Hvis noe føles feil, er vi her for å hjelpe! Ta kontakt med oss på [email protected], så hjelper vi deg gjerne med å sikre den best mulige handleopplevelsen.

Hvis du trenger å endre leveringsadressen din: Kontakt oss så snart som mulig på [email protected]. Hvis ordren din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen. I slike tilfeller ber vi deg ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med de neste stegene.

Vi tilbyr FRI FRAKT på alle ordrer over 699 DKK, 105 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK og 1120 NOK.

For ordrer under disse beløpene beregnes fraktkostnaden i kassen, basert på destinasjon og valgt fraktmetode.

Vi sender for øyeblikket til følgende land:

Europa: Albania, Østerrike, Belarus, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Færøyene, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.

Nord-Amerika: Canada, USA.

Asia: Israel, Japan, Singapore.

Hvis landet ditt ikke står på listen over, ikke bekymre deg! Vi arbeider kontinuerlig med å utvide vår fraktkapasitet. Ta kontakt med oss på [email protected], så gjør vi vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.

Varer på lager sendes påfølgende virkedag og ankommer normalt innen 1 til 2 virkedager etter forsendelse i Danmark, 1 til 4 dager i Europa og 2 til 4 virkedager utenfor EU (helligdager er ikke inkludert).

Hvis du bestilte via Amazon, Zalando eller en annen forhandler, ta direkte kontakt med deres kundeservice.

Vi hjelper alltid gjerne til, men ordrer lagt utenfor nettsiden vår er ikke synlige i vårt system, noe som betyr at plattformen du bestilte fra er best rustet til å hjelpe deg raskt.

Avgifter er inkludert for alle EU-land. Du kan bli belastet importavgift og/eller toll hvis leveringsadressen din er i et land utenfor EU, inkludert, men ikke begrenset til, Storbritannia, USA og Norge.

I Storbritannia kan du måtte betale avgift eller toll på bestillinger over £135.

I Norge er alle avgifter og toll inkludert, ingen ekstra kostnader ved levering.

Hvis du nekter å ta imot en forsendelse, er du ansvarlig for fraktkostnadene, importavgifter, avgifter eller gebyrer hvis aktuelt, samt kostnaden ved å returnere varen(e). Vi trekker dette beløpet fra refusjonen din.

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt pakken.

Slik starter du en retur

1. Logg inn på din [Kundekonto]
2. Opprett en returforespørsel ved å velge varen eller varene du vil returnere eller bytte
3. Følg instruksjonene du får etter at du har sendt forespørselen

Du får en DAO-returetikett innen 24 arbeidstimer.

Returkostnader

• Hvis du velger refusjon, trekker vi et returgebyr på 39 kr. (danske kroner) fra refusjonen når returen er behandlet
• Bytte er gratis (samme produkt, annen størrelse eller farge)

Informasjon om bytte

• Bytte er bare mulig til samme produkt i en annen størrelse eller farge
• Hvis du velger bytte, blir det ikke trukket returgebyr

Viktige vilkår

• Varene må være ubrukte og ligge i den originale brune produktemballasjen
• Ikke sett tape, etiketter eller merking direkte på den originale produktemballasjen.

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din.

Slik starter du en retur

1. Logg inn på kundekontoen din
2. Opprett en returforespørsel
3. Du vil motta returinstruksjoner på e-post innen 24 virketimer

Returkostnader

• Du er selv ansvarlig for returfrakten

Byttebetingelser

• Bytte er kun mulig for samme produkt i en annen størrelse eller farge
• Hvis du ønsker et bytte, bekreft leveringsadressen din når du sender inn returen

Behandlingstid

• Retur fra innenfor EU mottas og behandles normalt innen 7 virkedager fra forsendelse

Viktige vilkår

• Varene må være ubrukte og i sin originale brune produktemballasje
• Vennligst ikke fest tape, etiketter eller merker direkte på den originale produktemballasjen

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din.

Slik starter du en retur

1. Logg inn på kundekontoen din
2. Opprett en returforespørsel
3. Du vil motta returinstruksjoner på e-post innen 24 virketimer

Returkostnader

• Du er selv ansvarlig for returfrakten

Byttebetingelser

• Bytte er kun mulig for samme produkt i en annen størrelse eller farge
• Hvis du ønsker et bytte, bekreft leveringsadressen din når du sender inn returen

Behandlingstid

• Retur fra utenfor EU kan ta opptil 20 virkedager å motta og behandle, på grunn av internasjonal frakt og tollprosedyrer

Viktige vilkår

• Varene må være ubrukte og i sin originale brune produktemballasje
• Vennligst ikke fest tape, etiketter eller merker direkte på den originale produktemballasjen

Hvis ordren din ble sendt fra Amazon, håndteres returprosessen litt annerledes.

Slik starter du en retur

Kontakt oss på [email protected] og fortell oss:

• Ditt ordrenummer
• Om du ønsker refusjon eller erstatning

Returetikett

• Vi oppretter en returetikett via Amazon og sender den til deg på e-post
• Fest etiketten på pakken og lever den på nærmeste postkontor

Viktige merknader

• Varene må være ubrukte og i sin originale emballasje
• Du er selv ansvarlig for returfrakten
• Refusjoner behandles først når varen er mottatt og håndtert på Amazons lager

Behandlingstid

• Amazon-retur behandles vanligvis innen 1-3 virkedager etter at varen er mottatt
• I noen tilfeller kan det ta opptil 7 virkedager, avhengig av sted og fraktmetode

Hvis produktet ditt ikke passet perfekt, ingen grunn til bekymring, vi er her for å hjelpe!

Vi bytter gjerne varen din til en annen størrelse, så lenge den er ubrukt og fortsatt i originalemballasjen. For å komme i gang med byttet, ta kontakt med oss på [email protected] før du sender varen tilbake.

For danske kunder:

1. Logg inn på profilen din på nettsiden vår.
2. Opprett en returforespørsel ved å velge varen eller varene du ønsker å returnere eller bytte.
3. Bruk den forhåndsbetalte DAO-returetiketten, og følg instruksjonene for frakt.

Bytte til et annet produkt er gratis, og du kan bruke den forhåndsbetalte returetiketten til dette.

Hos Danish Endurance vil vi gjøre returprosessen så enkel som mulig for deg. Hvis du må returnere et produkt, følg trinnene under ut fra hvor ordren din ble sendt fra.

1. For ordrer sendt fra Amazon:

- Kontakt oss: Ta kontakt med kundeservice på [email protected] for å starte returen. Si om du vil ha refusjon eller en erstatningsvare.

- Returetikett: Vi oppretter en returetikett på Amazon-plattformen og sender den til deg per e-post.

- Pakk returen: Legg varen i den originale emballasjen (ubrukt og i salgbar stand) og pakk den godt i en eske eller konvolutt.

- Send varen: Fest returetiketten på pakken og lever den på nærmeste postkontor.

- Gi oss beskjed: Send oss sporingsnummeret når du har sendt pakken, så vi kan følge den.

- Refusjon eller erstatning: Når vi mottar den returnerte varen på Amazon-lageret, behandler vi refusjonen eller sender deg en erstatningsvare, slik du har bedt om. Regn med opptil 14 dager før refusjonen er behandlet.

- Merk at du selv er ansvarlig for kostnaden for returfrakten.

2. For ordrer sendt fra lageret vårt i Danmark (Gramrode):

- Kontakt oss: Send en e-post til [email protected] for å melde returen. Oppgi om du vil ha refusjon eller en erstatningsvare, og bekreft leveringsadressen din.

- Lag en fraktetikett: Du må lage din egen returetikett og dekke kostnaden for returfrakten.

Ikke send pakken til en pakkeshop, den kan ikke hentes der.

- Pakk returen: Se til at produktet er ubrukt, ligger i den originale emballasjen og er godt pakket i en eske eller konvolutt. Legg ordrenummeret ditt og ønsket om bytte eller refusjon i pakken.

- Send varen: Send pakken direkte til lageret vårt på adressen som er oppgitt.

- Refusjon eller erstatning: Når vi mottar den returnerte varen på lageret vårt, behandler vi refusjonen eller sender deg en erstatningsvare, slik du har bedt om. Det tar vanligvis noen dager.

Merk at du selv er ansvarlig for kostnaden for returfrakten.

3. For danske kunder:

1. Logg inn på profilen din på nettsiden vår.
2. Opprett en returforespørsel ved å velge varen eller varene du vil returnere eller bytte.
3. Bruk den forhåndsbetalte DAO-returetiketten, og følg instruksjonene for forsendelse. Et gebyr på 39 kr. (danske kroner) blir trukket fra refusjonen når returen din er behandlet.

Sjekk først om returforespørselen din er behandlet. Hvis den er det, og du fortsatt ikke har mottatt etiketten, sjekk søppelpost- eller spam-mappen i e-posten din. Noen ganger havner ting der ved en feil.

Hvis du fortsatt har problemer: Kontakt oss på [email protected]. Kundeserviceteamet vårt er her for å hjelpe og sørger for at du har alt du trenger for å fullføre returen.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, sender vi deg en e-postbekreftelse for å informere deg. Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av hvor du bor og hvilken returfraktmetode som er brukt.

For retur fra innenfor EU:

Hvis du returnerer en vare fra innenfor EU, regn med opptil 7 virkedager fra forsendelsesdatoen før vi mottar og behandler returen din.

For retur fra utenfor EU:

For retur sendt fra utenfor EU kan behandlingen ta opptil 20 virkedager, på grunn av internasjonal frakt og tollprosedyrer.

For retur behandlet gjennom Amazon Logistics:

Hvis ordren din ble sendt via Amazon Logistics, behandles retur vanligvis raskere, ofte innen 1 til 3 virkedager etter at vi har mottatt dem. Avhengig av sted og fraktmetode kan det likevel ta opptil 7 virkedager.

Hvis du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post innen disse tidsrammene, ta kontakt med oss på [email protected]. Vi hjelper deg med å spore returen og sørger for at den blir behandlet raskt. Vi forstår at venting kan være frustrerende, så vi er her for å sikre at alt går som det skal.

Så snart vi mottar den returnerte varen din, går vi umiddelbart i gang med byttet ditt.

Tiden det tar å behandle byttet kan variere avhengig av tilgjengeligheten til erstatningsvaren og hvor den skal sendes.

Så snart byttet er behandlet og den nye varen din er på vei, sender vi deg en e-post med alle fraktdetaljene.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer i mellomtiden: Kontakt oss på [email protected]. Kundeserviceteamet vårt hjelper deg gjennom hele prosessen!

1. Behandling av returen din:

Amazon-ordrer: Hvis ordren din ble sendt av Amazon, utbetaler vi refusjonen når den returnerte varen er mottatt og behandlet på Amazons lager. Dette tar vanligvis 3-5 virkedager etter at varen har ankommet lageret.

Ordrer returnert til Gramrode-lageret: For ordrer som returneres til lageret vårt i Danmark (Gramrode), behandler vi refusjonen innen 2-4 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av betalingsmetode.

2. Refusjon til betalingsmetoden din:

Kredittkort/debetkort: Når refusjonen er behandlet, kan det ta 5-10 virkedager før den vises på bankkontoen din, avhengig av bankens behandlingstid.

PayPal: Hvis du betalte med PayPal, skal refusjonen vises på PayPal-kontoen din innen 1-3 virkedager etter behandling.

Andre betalingsmetoder: Refusjonstiden for andre betalingsmetoder kan variere. Sjekk med betalingsleverandøren din for konkrete detaljer.

3. Varsling om refusjon:

E-postbekreftelse: Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er behandlet. E-posten vil inneholde detaljer om det refunderte beløpet og betalingsmetoden som ble brukt.

Hvis bestillingen din er kansellert, skjer refusjonen automatisk. Pengene refunderes til den opprinnelige betalingsmetoden innen 1-2 virkedager. Vær oppmerksom på at det i noen tilfeller kan ta opptil 5 dager før refusjonen vises, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Danish Endurance utbetaler refusjoner kun til den opprinnelige betalingsmetoden for å redusere risikoen for svindel. Hvis betalingsopplysningene dine har endret seg, må vi likevel refundere beløpet til bankkontoen du betalte med. Da må du kontakte banken din for riktig håndtering og videresending av pengene. Vi tillater ikke alternative refusjonsmetoder, for å ivareta transaksjonssikkerheten og forhindre svindel med tilbakeføringer.

Har du flere spørsmål? Kontakt oss på [email protected]. Vi hjelper deg gjerne!

1. Kansellere bestillingen din:

Før forsendelse: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi kansellere den og gi deg full refusjon.

Etter forsendelse: Når bestillingen er sendt, kan vi ikke lenger kansellere den. Du kan imidlertid returnere varene for refusjon når du har mottatt dem. Se siden vår om Bytte og retur for mer informasjon.

2. Endre bestillingen din:

Før forsendelse: Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen, for eksempel størrelse, farge eller antall, kontakt oss umiddelbart på [email protected]. Hvis bestillingen ikke er behandlet ennå, gjør vi vårt beste for å imøtekomme ønsket ditt.

Etter forsendelse: Dessverre kan vi ikke gjøre endringer når bestillingen er sendt. I så fall kan du returnere de uønskede varene når du mottar dem, og legge inn en ny bestilling for de riktige varene.

3. Endre leveringsadresse:

Før forsendelse: Hvis du oppdager at du har oppgitt feil leveringsadresse, kontakt oss så snart som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi oppdatere adressen for deg.

Etter forsendelse: Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke endre leveringsadressen. Du må da eventuelt kontakte fraktselskapet direkte for å høre om de kan omdirigere pakken.

Vi beklager at pakken din kom skadet frem. Hos Danish Endurance pakker vi produktene våre med stor omhu, men noen ganger kan skader oppstå under transport. Her er hva du bør gjøre hvis du mottar en skadet pakke:

1. Undersøk skaden:

Sjekk innholdet: Undersøk pakken og innholdet nøye. Noter deg eventuelle synlige skader på esken eller emballasjen, samt på produktene inni.

Ta bilde av skaden: Vi anbefaler at du tar tydelige bilder av skaden, både av den ytre emballasjen og produktene selv. Disse bildene hjelper oss å vurdere situasjonen og bistå deg raskere.

2. Kontakt kundeserviceteamet vårt:

Meld fra om problemet: Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt så snart som mulig på [email protected]. Gi en detaljert beskrivelse av skaden og legg ved bildene du har tatt.

Ta med bestillingsdetaljer: Husk å inkludere bestillingsnummeret, navnet på de skadede varene og annen relevant informasjon i e-posten. Dette hjelper oss å finne bestillingen din raskt og bistå deg.

3. Hva skjer videre:

Vurdering: Når vi har mottatt henvendelsen din, vurderer teamet vårt situasjonen basert på informasjonen og bildene du har sendt.

Erstatning eller refusjon: Avhengig av omfanget av skaden, sender vi enten et erstatningsprodukt eller tilbyr refusjon. Vi finner sammen med deg den beste løsningen ut fra det du foretrekker.

4. Behold de skadede varene:

Ta vare på pakken: Vennligst behold de skadede varene og emballasjen til vurderingen er fullført. I noen tilfeller kan vi be deg om å returnere varene eller gi mer informasjon.

Returfrakt: Hvis vi ber deg returnere de skadede varene, sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett og dekker returfrakten.

5. Forebygging av fremtidige problemer:

Kvalitetskontroll: Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre emballasjen og fraktprosessene våre for å redusere risikoen for skader. Tilbakemeldingene dine hjelper oss å finne ut hvor vi kan forbedre tjenesten vår.

6. Fraktselskapets ansvar:

Meld en klage: Hvis skaden ser ut til å ha oppstått hos fraktselskapet, kan vi be deg om å melde en klage til dem. Vi kan veilede deg gjennom denne prosessen og gi deg nødvendig dokumentasjon.

Vi forstår at det er skuffende å motta en skadet pakke, og vi er opptatt av å ordne opp. Målet vårt er å sikre at du mottar produktene dine i perfekt stand, og å gi deg en tilfredsstillende løsning så raskt som mulig.

Har du spørsmål eller trenger mer hjelp? Kontakt oss. Vi hjelper deg gjerne!

Har du problemer med bestillingen din? Kontakt oss før du starter en chargeback hos banken din.

Når en chargeback registreres, må vi sende inn vårt tilsvar, og det kan ta opptil 75 dager før banken tar en avgjørelse. I denne perioden kan vi ikke behandle refusjoner eller erstatninger, noe som kan føre til unødvendige forsinkelser og frustrasjon.

Ved å kontakte oss på e-post først, kan vi løse saken raskt, enten det betyr å utbetale en refusjon eller sende en erstatning, uten den lange ventetiden som chargeback-prosessen medfører.

Her er en oversikt over betalingsmetodene vi for tiden aksepterer:

1. Kredittkort/debetkort: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

2. PayPal: Du kan fullføre kjøpet trygt ved hjelp av PayPal-kontoen din. PayPal lar deg koble til bankkontoen, kredittkortet eller debetkortet for en sømløs transaksjon.

3. Apple Pay: Hvis du handler på en Apple-enhet, kan du bruke Apple Pay for å betale raskt og sikkert i kassen med betalingsopplysningene som er lagret i Apple Wallet.

4. Google Pay: Hvis du bruker en Android-enhet eller nettleseren Google Chrome, gir Google Pay en rask og sikker betalingsprosess i kassen med de tilkoblede betalingsmetodene dine.

5. Klarna: Avhengig av hvor du bor, kan du ha muligheten til å bruke Klarna for å betale for bestillingen etter at den er levert. Med Klarna kan du betale i avdrag eller på et senere tidspunkt, noe som gjør kjøpet mer fleksibelt.

6. Lokale betalingsmetoder:

Avhengig av region: Avhengig av hvor du bor, kan flere lokale betalingsmetoder være tilgjengelige i kassen. Dette inkluderer populære regionale alternativer som MobilePay.

Har du problemer med å gjennomføre en betaling? Her er noen vanlige problemer og løsninger som kan hjelpe deg.

1. Betalingen ble avvist:

Utilstrekkelig saldo: Sørg for at betalingsmetoden din har nok penger til å dekke kjøpet. Hvis kortet er koblet til en bankkonto, sjekk saldoen før du prøver igjen.

Kortbegrensninger: Enkelte kort har begrensninger på internasjonale transaksjoner eller netthandel. Kontakt banken eller kortutstederen din for å sikre at kortet er godkjent for slike transaksjoner.

Utløpt kort: Dobbeltsjekk at kortet fortsatt er gyldig. Hvis kortet er utløpt, må du bruke en annen betalingsmetode.

Feil opplysninger: Sørg for at du har oppgitt kortopplysningene riktig, inkludert kortnummer, utløpsdato og CVV-kode.

2. Tekniske problemer:

Nettleserproblemer: Hvis du har problemer med å fullføre betalingen, prøv å tømme nettleserens buffer og informasjonskapsler, eller bruk en annen nettleser.

Vedlikehold av nettsiden: Av og til gjennomgår nettsiden vår vedlikehold, noe som midlertidig kan påvirke betalingsbehandlingen. Hvis du mistenker at dette er tilfellet, prøv igjen senere, eller kontakt oss for hjelp.

3. Problemer med PayPal, Apple Pay eller Google Pay:

PayPal: Hvis PayPal-betalingen din ikke går gjennom, sjekk at PayPal-kontoen din er i god stand og koblet til en gyldig betalingskilde (bankkonto, kredittkort eller debetkort).

Apple Pay/Google Pay: Sørg for at betalingsmetoden knyttet til Apple Pay- eller Google Pay-kontoen din er oppdatert og har tilstrekkelig saldo. Kontroller også at betalingstjenesten er riktig satt opp på enheten din.

4. Problemer med Klarna-betaling:

Klarna-godkjenning: Hvis du bruker Klarna Pay Later og betalingen ikke blir godkjent, kan det skyldes Klarnas interne kontroller. Prøv å velge en annen betalingsmetode, eller kontakt Klarnas kundeservice for mer informasjon.

Utestående betalinger: Klarna kan avvise kjøpet ditt hvis du har utestående betalinger fra tidligere bestillinger. Sørg for at alle tidligere Klarna-betalinger er à jour.

5. Betalingsgodkjenningen feilet:

Bankens sikkerhetskontroller: Enkelte banker kan flagge internasjonale transaksjoner eller netthandel av sikkerhetshensyn. Hvis betalingsgodkjenningen feiler, kontakt banken din for å godkjenne transaksjonen.

3D Secure-autentisering: Hvis kortet krever 3D Secure-autentisering, må du fullføre verifiseringen i kassen.

6. Kontakt oss for hjelp:

Kundeservice: Hvis du har prøvd alt over og fortsatt har problemer med betalingen, ta kontakt med kundeserviceteamet vårt på [email protected]. Gi oss så mange detaljer som mulig om problemet, inkludert eventuelle feilmeldinger du har mottatt, slik at vi kan hjelpe deg effektivt.

Gavekort kan brukes til kjøp på nettsiden vår og teller med i grensen for fri frakt. For å bruke et gavekort, skriv inn kortnummeret i kassen. Kortets verdi trekkes fra totalsummen på bestillingen.

Gavekort kan kjøpes og brukes som betaling for bestillinger på nettsiden vår.

De fungerer som kontanter, slik at du kan bruke kortets verdi mot kjøpesummen.

Gavekort teller også med i grensen for fri frakt, noe som gjør dem til et fleksibelt og praktisk alternativ for kundene våre.

Ja, absolutt. Gavekort fungerer som en betalingsmetode i kassen, så de kan alltid brukes sammen med en aktiv rabattkode eller kampanje.

I kassen skriver du inn gavekortkoden og rabattkoden i feltet "Gavekort eller rabattkode": bruk dem én om gangen. Saldoen på gavekortet trekkes fra totalsummen på bestillingen, og rabatten legges til på toppen. Begge deler vises før du bekrefter bestillingen.

Hvis du har problemer med å bruke en av kodene, ikke nøl med å ta kontakt med oss på [email protected], så hjelper vi deg gjerne.

Vi beklager virkelig at du har mottatt en vare som ikke var i den stand du forventet.

Kontakt oss på [email protected] for å løse dette så raskt som mulig. Vennligst inkluder følgende informasjon:

En beskrivelse av skaden

Et bilde av den skadede varen

Bestillingsnummeret ditt

Bekreftelse av adressen din

Vær oppmerksom på at vi ikke kan hjelpe med produktproblemer for bestillinger som er lagt inn for over ett år siden. Kvalitetskontrollen vår er utformet for å sikre at kundene våre får den beste handleopplevelsen, og at alle varer leveres i original stand.

Takk for forståelsen og samarbeidet.

Vi beklager ulempen den manglende varen i bestillingen din har medført. Vi forstår at dette kan være frustrerende, men du kan være trygg på at vi er her for å hjelpe. Hvis du mangler et produkt eller har andre bekymringer, kontakt oss på [email protected]. Vi arbeider raskt for å løse saken og sender deg en erstatning.

Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] for å finne ut når en vare kommer tilbake på lager. Du kan også registrere deg for lagervarsel på produktsiden for å få beskjed når varen blir tilgjengelig igjen. Vi gjør vårt beste for å holde populære varer på lager, og setter pris på tålmodigheten din.

1. Bruk størrelsesguidene våre:

Detaljerte størrelsesguider: Hver produktside har en størrelsesguide spesifikk for den varen. Disse tabellene viser mål i både centimeter og tommer, slik at du finner størrelsen som passer best til kroppsmålene dine.

Slik måler du: For å bruke størrelsesguiden riktig, ta nøyaktige mål av kroppen din. Mål for eksempel bryst, midje, hofter og innvendig benlengde, avhengig av produktet. Sammenlign målene med størrelsesguiden for å finne den beste passformen.

2. Forstå passformen:

Beskrivelse av passform: Hver produktbeskrivelse inneholder informasjon om passformen, for eksempel om varen er designet for å være stram, normal eller løs. Dette gir deg en bedre idé om hvordan plagget vil føles på kroppen.

Kundeanmeldelser: Sjekk kundeanmeldelser for innsikt i hvordan et produkt passer sammenlignet med standardstørrelser. Anmeldelser nevner ofte om en vare faller liten, stor eller passer som forventet.

Hos Danish Endurance er vi dypt forpliktet til bærekraft og til å gi et positivt bidrag til miljøet. Vi mener at hvert steg teller når det gjelder å bevare planeten vår for fremtidige generasjoner. Her er en oversikt over de viktigste bærekraftsinitiativene våre og vårt spennende Forest Project.

1. Bærekraftige materialer:

Miljøvennlige tekstiler: Vi prioriterer å bruke bærekraftige og resirkulerte materialer i produktene våre. Fra resirkulert polyester til økologisk bomull leter vi kontinuerlig etter måter å redusere miljøavtrykket vårt på, samtidig som vi opprettholder den høye kvaliteten og slitestyrken kundene våre forventer.

OEKO-TEX-sertifisert: Mange av produktene våre er sertifisert etter OEKO-TEX Standard 100, som betyr at de er testet for skadelige stoffer og er trygge for både miljøet og menneskene som bruker dem.

2. Ansvarlig produksjon:

Etisk produksjon: Vi samarbeider med produsenter som deler vår forpliktelse til etisk praksis. Dette inkluderer rettferdig lønn, trygge arbeidsforhold og minimering av avfall under produksjonen.

Redusert avfall: Vi arbeider for å redusere avfall gjennom hele forsyningskjeden, fra produksjon til emballasje. Dette inkluderer bruk av minimal og resirkulerbar emballasje for å redusere påvirkningen på miljøet.

3. Forest Project:

Gjenplantingsarbeid: Som en del av forpliktelsen vår til bærekraft, har vi lansert Danish Endurance Forest Project. Dette initiativet har som mål å bevare biologisk mangfold og økosystemer til nytte for fremtidige generasjoner. Årlig vil et gjennomsnitt på 110 tonn CO2 bli fanget opp de neste 100 årene.

Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] hvis du opplever tekniske problemer med nettsiden vår. Gi oss detaljer om problemet du opplever, så vil teamet vårt jobbe for å løse det så raskt som mulig. Handleopplevelsen din er viktig for oss, og vi er her for å sikre at den er smidig og hyggelig.

Å opprette en konto på nettsiden vår gir deg flere fordeler, blant annet muligheten til å spore bestillinger, lagre leveringsinformasjon og se bestillingshistorikken din. Med en konto går det også raskere gjennom kassen.

Hvis du trenger å tilbakestille passordet til kontoen din, bruk lenken «Glemt passord» på innloggingssiden. Du vil motta en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet. Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] hvis du støter på problemer.

Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] for å slette kontoen din. Oppgi kontoopplysningene dine og be om sletting. Teamet vårt behandler forespørselen din og bekrefter når kontoen er slettet.

Hvis kampanjekoden eller gavekortkoden din ikke fungerer, sjekk at koden er gyldig og ikke har utløpt. Dobbeltsjekk eventuelle spesifikke Kjøpsbetingelser knyttet til koden. Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] hvis problemet vedvarer.

Hvis betalingen din ikke blir behandlet, sjekk betalingsopplysningene dine for å se om det er noen feil. Bekreft at betalingsmetoden er gyldig og har tilstrekkelig saldo. Kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] hvis problemet vedvarer. Vi er her for å hjelpe med eventuelle betalingsrelaterte problemer.

For å sende inn en samarbeidsforespørsel, gå til Collabs-siden vår på nettsiden og fyll ut skjemaet. Hvis det virker som en god match, tar vi kontakt for å diskutere mulige samarbeid.