Når ordren din sendes, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post fra Danish Endurance. Denne e-posten inneholder sporingsnummeret ditt og en direkte lenke for å spore forsendelsen.

Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, sjekk søppelpost- eller spam-mappen din. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt for hjelp.

Vær oppmerksom på at forsendelsesbekreftelsen sendes umiddelbart når ordren din er sendt fra lageret vårt.

Du vil kunne spore pakken din når ordren er sendt fra lageret vårt. Da vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post.

Ordren din sendes enten fra lageret vårt i Danmark eller fra et av våre Amazon-lagre. Vær oppmerksom på at det kan ta 24-48 timer før transportøren oppdaterer sporingsinformasjonen på nettet.

I tillegg vil ordrer som legges inn i helger eller på helligdager, bli sendt fra lageret vårt neste virkedag.

Hvis sporingslenken fortsatt ikke fungerer etter 24-48 timer, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg videre.

Hos Danish Endurance streber vi etter å sende pakkene våre så raskt som mulig. Ordrer pakkes og klargjøres for forsendelse hver morgen klokken 08:00 CET. Hvis du har mottatt en forsendelsesbekreftelse på e-post, er ordren din sendt og befinner seg for øyeblikket hos transportøren.

Forsinkelser hos transportøren kan oppstå på grunn av ulike faktorer, blant annet globale forstyrrelser i forsyningskjeden, tollprosedyrer, helligdager, begrenset fraktkapasitet og økte globale pakkevolumer.

Hvis sporingslenken ikke oppdateres eller viser et mislykket leveringsforsøk, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Når du legger inn en bestilling og fullfører betalingen, mottar du en ordrebekreftelse på e-postadressen du oppga i kassen. På samme måte mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post når ordren din er sendt.

Hvis du ikke har mottatt noen av disse e-postene, sjekk søppelpost- eller spam-mappen din. Hvis e-postene ikke dukker opp der, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt.

Hvis du ved en feil har oppgitt feil e-postadresse, ta gjerne kontakt med oss på samme e-postadresse. Når du skriver til oss, bekreft fullt navn og ordrenummer, slik at vi kan finne informasjonen din i systemet vårt og hjelpe deg raskt.

For å få fri frakt, sørg for at ordren din når minimumsverdien som kreves etter at eventuelle rabatter eller kampanjer er brukt.

Hvis du føler at noe ikke stemmer, er vi her for å hjelpe! Ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne med å sikre best mulig handleopplevelse.

Hvis du trenger å endre leveringsadressen din, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt så snart som mulig. Hvis ordren din allerede er sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen. I slike tilfeller kan du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med neste steg.

Vi tilbyr FRI frakt på alle bestillinger over 699 DKK, 95 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK, og 1120 NOK.

For bestillinger under disse beløpene beregnes fraktkostnadene i kassen, basert på destinasjonen og valgt fraktmetode.

Vi sender for øyeblikket til følgende land:

Europa: Albania, Østerrike, Hviterussland, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Færøyene, Frankrike, Georgia, Tyskland, Hellas, Grønland, Ungarn, Island, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.

Nord-Amerika: Canada, USA.

Asia: Israel, Japan, Singapore.

Hvis landet ditt ikke er nevnt ovenfor, ikke bekymre deg! Vi arbeider kontinuerlig med å utvide fraktmulighetene våre. Ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt, så gjør vi vårt beste for å imøtekomme forespørselen din.

Varer på lager sendes påfølgende virkedag og ankommer normalt innen 1 til 2 virkedager etter forsendelse i Danmark, 1 til 4 dager i Europa og 2 til 4 virkedager utenfor EU (helligdager er ikke inkludert).

Hvis du bestilte via Amazon, Zalando eller en annen forhandler, ta direkte kontakt med deres kundeservice.

Vi hjelper alltid gjerne til, men ordrer lagt utenfor nettsiden vår er ikke synlige i vårt system, noe som betyr at plattformen du bestilte fra er best rustet til å hjelpe deg raskt.

Avgifter er inkludert for alle EU-land. Du kan bli belastet importavgift og/eller toll hvis leveringsadressen din er i et land utenfor EU, inkludert, men ikke begrenset til, Storbritannia, USA og Norge.

I Storbritannia kan du måtte betale avgift eller toll på bestillinger over £135.

I Norge er alle avgifter og toll inkludert, ingen ekstra kostnader ved levering.

Hvis du nekter å ta imot en forsendelse, er du ansvarlig for fraktkostnadene, importavgifter, avgifter eller gebyrer hvis aktuelt, samt kostnaden ved å returnere varen(e). Vi trekker dette beløpet fra refusjonen din.

Hvis produktet ditt ikke passet perfekt, ikke bekymre deg, vi er her for å hjelpe!

Vi bytter gjerne varen din til en annen størrelse, så lenge den er ubrukt og fortsatt i originalemballasjen. For å komme i gang med byttet, ta gjerne kontakt med kundeserviceteamet vårt før du sender varen i retur.

For danske kunder:

1. Logg inn på profilen din på nettsiden vår.
2. Opprett en returforespørsel ved å velge varen(e) du ønsker å returnere eller bytte.
3. Bruk den forhåndsbetalte DAO-returetiketten, og følg instruksjonene for forsendelse.

Bytte til et annet produkt er gratis, og du kan bruke den forhåndsbetalte returetiketten til dette.