Frakt och leveranspolicy

Vart levererar vi?

Vi levererar till följande länder och områden:

Europa: Albanien, Österrike, Belarus, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Färöarna, Frankrike, Georgien, Tyskland, Grekland, Grönland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.
Nordamerika: Kanada och USA.
Asien: Israel, Japan och Singapore.

Fraktkostnader

Du får FRI FRAKT när du handlar över följande belopp:

För beställningar under dessa belopp gäller följande fraktkostnader:

Skatter och tullavgifter

För leveranser inom EU ingår skatter i priset.
Schweiz och Norge: Beställningar skickas DDP (Delivered Duty Paid). Alla skatter och tullavgifter ingår i priset, så du behöver inte betala något extra vid leverans.
För beställningar till länder utanför EU, till exempel Storbritannien, USA och Kanada, kan importskatter eller tullavgifter tillkomma vid leverans. Dessa kostnader betalas av mottagaren.
- Storbritannien: Skatter eller tullavgifter kan tillkomma på beställningar över £135.
Om du vägrar att ta emot en leverans ansvarar du för fraktkostnader, importskatter, tullavgifter och eventuella andra avgifter samt kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Dessa belopp dras av från din återbetalning.

Transportörer

Vi skickar främst med DHL och GLS. I vissa fall kan vi använda andra transportörer för att se till att din beställning kommer fram i tid.

Vissa beställningar kan skickas från Amazons lager för att ge dig en snabbare leverans. Om det gäller din beställning får du information om detta.

Spåra din beställning

Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer och en direktlänk där du kan följa ditt paket.

Om du inte har fått mejlet, kontrollera din skräppost. Om du fortfarande inte hittar det kan du kontakta oss på [email protected].

Leveransbekräftelsen skickas så snart din beställning lämnar vårt lager.

Leveranstider

Varor som finns i lager skickas nästkommande arbetsdag.
Beräknade leveranstider:
- Inom EU: 1–4 arbetsdagar
- Utanför EU: 2–4 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera på grund av förseningar hos transportören, tullhantering eller perioder med hög belastning.

Returer och byten

Logga in på ditt kundkonto för att registrera en retur eller ett byte:

[[Gå till Mitt konto]]

Du behöver registrera en retur innan du skickar tillbaka några varor.

Om du inte kan registrera din retur online eller om du har fått en skadad vara, kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi hjälper dig vidare så snabbt som möjligt.

Så fungerar returen:

För kunder i Danmark:

Du får en DAO-returetikett inom 24 arbetstimmar.
En returavgift på 39 DKK dras av från din återbetalning.
Det är kostnadsfritt att byta samma produkt till en annan storlek eller färg.

För alla andra kunder:

Du får ett mejl med returinstruktioner inom 24 arbetstimmar.
Du står själv för returfrakten.

Mer information hittar du i vår FAQ om returer och byten.

Hållbarhet

Vi arbetar för att minska avfallet i hela vår leveranskedja, från produktion till förpackning. Därför använder vi så lite förpackningsmaterial som möjligt och väljer återvinningsbara material för att minska vår miljöpåverkan.

Har du fler frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på [email protected].