När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post från Danish Endurance. Denna e-post innehåller ditt spårningsnummer och en direktlänk för att spåra din försändelse.

Om du inte har fått detta mejl, kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar mejlet kan du nå vårt Kontakta oss för hjälp.

Observera att leveransbekräftelsen skickas direkt när din beställning har lämnat vårt lager.

Du kan spåra ditt paket när din beställning har skickats från vårt lager. Då får du en leveransbekräftelse via e-post.

Din beställning skickas från antingen vårt lager i Danmark eller något av våra Amazon-lager. Observera att det kan ta 24-48 timmar innan transportören uppdaterar spårningsinformationen online.

Beställningar som görs under helger eller helgdagar skickas från vårt lager nästa arbetsdag.

Om din spårningslänk fortfarande inte fungerar efter 24-48 timmar kan du nå vårt Kontakta oss, så hjälper vi dig vidare.

På Danish Endurance strävar vi efter att skicka våra paket så snabbt som möjligt. Beställningar packas och förbereds för leverans varje morgon kl. 8.00 CET. Om du har fått ett mejl med leveransbekräftelse har din beställning skickats och är nu hos transportören.

Förseningar hos transportören kan uppstå på grund av olika faktorer, bland annat globala störningar i leveranskedjor, tullhantering, helgdagar, begränsad kapacitet och ökade paketvolymer.

Om din spårningslänk inte uppdateras eller visar ett misslyckat leveransförsök, Kontakta oss via vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa problemet.

När du har lagt en beställning och slutfört betalningen får du en orderbekräftelse till den mejladress du angav i kassan. När din beställning har skickats får du också en leveransbekräftelse via mejl.

Om du inte har fått något av dessa mejl, se till att kontrollera din skräppostmapp. Om mejlen inte finns där, kontakta vår kundtjänst.

Om du av misstag angav fel mejladress, kontakta oss på samma mejladress. När du mejlar oss, bekräfta ditt fullständiga namn och ordernummer så att vi kan hitta din information i systemet och hjälpa dig snabbt.

För att få fri frakt måste din beställning uppfylla minimibeloppet efter att eventuella rabatter eller kampanjer har dragits av.

Om något verkar fel hjälper vi dig gärna. Kontakta oss via vår kundtjänst så ser vi till att du får en bra köpupplevelse.

Om du behöver ändra din leveransadress, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Om din beställning redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen. Kontakta oss i så fall så hjälper vi dig med nästa steg.

Vi erbjuder FRI frakt på alla beställningar över 699 DKK, 95 USD, 80 GBP, 95 EUR, 145 CAD, 1100 SEK och 1120 NOK.

För beställningar under dessa belopp beräknas fraktkostnaden i kassan utifrån leveransadress och vald fraktmetod.

Vi skickar för närvarande till följande länder:

Europa: Albanien, Österrike, Belarus, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Färöarna, Frankrike, Georgien, Tyskland, Grekland, Grönland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet och Storbritannien.

Nordamerika: Kanada, USA.

Asien: Israel, Japan, Singapore.

Om ditt land inte finns med i listan, ingen fara. Vi jobbar hela tiden på att utöka våra leveransmöjligheter. Kontakta oss via vår kundtjänst så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Varor som finns i lager skickas nästkommande arbetsdag och levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar efter skickad order inom Danmark, 1–4 dagar inom Europa och 2–4 arbetsdagar utanför EU (exklusive helgdagar).

Om du har beställt via Amazon, Zalando eller en annan återförsäljare, kontakta deras kundsupport direkt.

Vi hjälper dig gärna, men beställningar som lagts utanför vår webbplats syns inte i vårt system, därför kan plattformen du beställde från hjälpa dig snabbast.

Skatter ingår för alla EU-länder. Du kan behöva betala importskatt och eller tull om din leveransadress är i ett land utanför EU, bland annat Storbritannien, USA och Norge.

I Storbritannien kan du behöva betala skatt eller tull på beställningar över 135 £.

I Norge ingår alla skatter och tullar, inget extra att betala vid leverans.

Om du vägrar att ta emot en försändelse ansvarar du för fraktkostnader, importtullar, skatter eller avgifter om tillämpligt samt kostnaden för att returnera varan eller varorna. Vi drar av detta belopp från din återbetalning.

Om din produkt inte passade, ingen fara, vi hjälper dig.

Vi byter gärna din vara till en annan storlek, så länge den är oanvänd och i originalförpackning. För att starta ett byte, Kontakta oss via vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan.

För danska kunder:

1. Logga in på din profil på vår webbplats.
2. Skapa en returförfrågan genom att välja de varor du vill returnera eller byta.
3. Använd den förbetalda DAO-returetiketten och följ instruktionerna för frakt.

Byten till en annan produkt är kostnadsfria och du kan använda den förbetalda returetiketten.