FAQ's

Bienvenido/a a nuestras FAQ, hemos intentado responder las preguntas más frecuentes.

Productos

He recibido un artículo defectuoso

Lamentamos mucho saber que has recibido un artículo que no está en las condiciones esperadas.

Para resolverlo lo antes posible, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, incluye los siguientes datos:

Una descripción del daño

Una foto del producto dañado

Tu número de pedido

Confirmación de tu dirección

Ten en cuenta que no podemos gestionar incidencias de productos en pedidos realizados hace más de un año. Nuestro proceso de control de calidad está diseñado para garantizar la mejor experiencia de compra posible, asegurando que todos los artículos se entreguen en perfectas condiciones.

Gracias por tu comprensión y colaboración.

Me falta un artículo en mi pedido

Lamentamos cualquier inconveniente causado por el artículo faltante en tu pedido. Entendemos que esto puede ser frustrante, pero estamos aquí para ayudarte. Si te falta un producto o tienes cualquier otra incidencia, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos rápidamente para resolver el problema y enviarte un reemplazo.

¿Podéis avisarme cuando un producto vuelva a estar disponible?

Para saber cuándo un artículo volverá a estar disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. También puedes registrarte para recibir notificaciones de reposición en la página del producto y recibir actualizaciones cuando vuelva a estar disponible. Nos esforzamos por mantener nuestros productos más populares siempre en stock y agradecemos tu paciencia.

¿Cómo sé qué talla elegir?

1. Utiliza nuestras guías de tallas:

Tablas de tallas detalladas: Cada una de nuestras páginas de producto incluye una guía de tallas específica para ese artículo. Estas tablas proporcionan medidas tanto en centímetros como en pulgadas para ayudarte a encontrar la talla que mejor se adapte a tus medidas.

Cómo medirte: Para utilizar correctamente la guía de tallas, toma medidas precisas de tu cuerpo. Por ejemplo, mide pecho, cintura, cadera y entrepierna según el producto. Compara estas medidas con la tabla para encontrar el ajuste ideal.

Comprende el ajuste:

Descripción del ajuste del producto: Cada descripción de producto incluye información sobre el ajuste, indicando si la prenda tiene un corte ajustado, regular o holgado. Esto te dará una mejor idea de cómo quedará la prenda en tu cuerpo.

Opiniones de clientes: Consulta las opiniones de otros clientes para obtener información sobre cómo talla el producto en comparación con las tallas estándar. Las reseñas suelen indicar si un artículo talla pequeño, grande o fiel a la talla.

Iniciativas de Sostenibilidad / Proyecto Forestal

En Danish Endurance estamos profundamente comprometidos con la sostenibilidad y con generar un impacto positivo en el medio ambiente. Creemos que cada paso cuenta cuando se trata de preservar nuestro planeta para las futuras generaciones. Aquí tienes un resumen de nuestras principales iniciativas de sostenibilidad y de nuestro Proyecto Forestal.

Materiales sostenibles:

Tejidos ecológicos: Priorizamos el uso de materiales sostenibles y reciclados en nuestros productos. Desde poliéster reciclado hasta algodón orgánico, buscamos constantemente formas de reducir nuestro impacto ambiental manteniendo la alta calidad y durabilidad que nuestros clientes esperan.

Certificación Oeko-Tex: Muchos de nuestros productos cuentan con la certificación Oeko-Tex Standard 100, lo que significa que han sido testados frente a sustancias nocivas y son seguros tanto para el medio ambiente como para quienes los utilizan.

Producción responsable:

Fabricación ética: Colaboramos con fabricantes que comparten nuestro compromiso con las prácticas éticas. Esto incluye garantizar salarios justos, condiciones laborales seguras y minimizar los residuos durante la producción.

Reducción de residuos: Nos esforzamos por reducir residuos en toda nuestra cadena de suministro, desde la producción hasta el embalaje. Esto incluye utilizar materiales de embalaje mínimos y reciclables para reducir nuestro impacto ambiental.

Proyecto Forestal:

Reforestación: Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, hemos lanzado el Danish Endurance Forest Project. Esta iniciativa tiene como objetivo proteger la biodiversidad y los ecosistemas en beneficio de las futuras generaciones. Cada año se capturarán una media de 110 toneladas de CO2 durante los próximos 100 años.