Return & refund policy
europa.eu/youreurope/garantías
Devoluciones y reembolsos
Puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido, siempre que no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original.
Derecho de desistimiento en la UE
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes enviar tu solicitud a través de nuestro formulario de desistimiento de 14 días antes de que finalice dicho plazo. Una vez enviada la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo esté dañado o presente algún defecto.
Cómo realizar una devolución
Escríbenos a [email protected] y te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas imprimirla. Solo aceptamos devoluciones realizadas con esta etiqueta.
Los artículos deben embalarse de forma segura en una caja exterior. Incluye también una copia de la factura o de la confirmación del pedido e indica el motivo de la devolución.
Gastos de devolución
Dinamarca:
-
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución de DAO.
-
Se descontarán 39 DKK de tu reembolso en concepto de gastos de devolución.
-
Los cambios son gratuitos.
Resto de países:
-
Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
Reembolsos y cambios
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Solo es posible realizar cambios por el mismo producto en otra talla o color.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email protected].
Nos haremos cargo de los gastos de devolución y gestionaremos, sin ningún coste adicional para ti, la sustitución del artículo o el reembolso íntegro del importe.
Dirección de devolución
DANISH ENDURANCE WEBSHOP
GRAMRODEVEJ 13
7130 JUELSMINDE
DINAMARCA
Para consultar toda la información, incluidas las instrucciones específicas para cada país y la información relativa a los pedidos de Amazon, visita nuestras Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios.