Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío de Danish Endurance. Este correo incluirá tu número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu envío. Si no has recibido este correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no puedes encontrarlo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda. Ten en cuenta que el correo de confirmación de envío se envía inmediatamente después de que tu pedido salga de nuestro almacén.

Podrás rastrear tu paquete una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén. En ese momento, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Tu pedido será enviado desde nuestro almacén en Dinamarca o desde uno de nuestros almacenes de Amazon. Ten en cuenta que el transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información de seguimiento online. Además, los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se enviarán el siguiente día laborable. Si tu enlace de seguimiento sigue sin funcionar después de 24-48 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos.

En Danish Endurance, nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos se preparan y empaquetan cada mañana a las 8:00 CET. Si has recibido un correo de confirmación de envío, significa que tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y está en manos del transportista. Los retrasos pueden producirse por diferentes motivos, incluyendo interrupciones en la cadena de suministro global, procedimientos aduaneros, festivos, capacidad limitada de carga o un aumento global en el volumen de paquetes. Si tu enlace de seguimiento no se actualiza o indica un intento de entrega fallido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos a resolverlo.

Cuando realizas un pedido y completas el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección de correo proporcionada durante el proceso de compra. Del mismo modo, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Si no has recibido alguno de estos correos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparecen allí, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Además, si introdujiste una dirección de correo electrónico incorrecta por accidente, contáctanos desde la dirección correcta. Cuando nos escribas, incluye tu nombre completo y número de pedido para que podamos localizar tu información y ayudarte rápidamente.

Para disfrutar del envío gratuito, asegúrate de que tu pedido cumple con el importe mínimo requerido después de aplicar descuentos o promociones. Si crees que hay algún error, ¡estamos aquí para ayudarte! Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte para garantizar la mejor experiencia de compra posible.

Si necesitas cambiar tu dirección de envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si tu pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos modificar la dirección. En ese caso, contáctanos y te ayudaremos con los siguientes pasos.

El envío es gratuito a partir de los siguientes importes:

699 DKK (Dinamarca), 1120 NOK (Noruega), 1100 SEK (Suecia), 95 USD (Estados Unidos), 155 CAD (Canadá), 80 GBP (Reino Unido), 95 EUR (UE) y 95 CHF (Suiza).

Para pedidos inferiores a estos importes, los gastos de envío son:

49 DKK (Dinamarca), 70 NOK (Noruega), 70 SEK (Suecia), 8 USD (Estados Unidos), 9 CAD (Canadá), 6 GBP (Reino Unido), 7 EUR (UE) y 7 CHF (Suiza).

Actualmente enviamos a los siguientes países: Europa: Albania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido. Norteamérica: Canadá, Estados Unidos.Asia: Israel, Japón, Singapur. Si tu país no aparece en la lista, ¡no te preocupes! Seguimos ampliando nuestras opciones de envío continuamente. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.

Los artículos en stock se enviarán el siguiente día laborable y normalmente llegarán en 1-2 días laborables dentro de Dinamarca, 1-4 días en Europa y 2-4 días laborables fuera de la UE (excepto festivos).

Si realizaste tu pedido a través de Amazon, Zalando u otro distribuidor, ponte en contacto directamente con su servicio de atención al cliente. Siempre estaremos encantados de ayudarte, pero los pedidos realizados fuera de nuestra web no son visibles en nuestro sistema, por lo que la plataforma donde realizaste la compra es quien mejor puede ayudarte rápidamente.

Los impuestos están incluidos en todos los países de la UE.

Los pedidos enviados a Noruega y Suiza se realizan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Todos los impuestos y aranceles están incluidos en el precio de compra, por lo que no tendrás que pagar ningún importe adicional al recibir el pedido.

Los pedidos enviados a otros países fuera de la UE, como Reino Unido, Estados Unidos y Canadá, pueden estar sujetos a impuestos de importación o aranceles. Estos gastos corren a cargo del destinatario.

En Reino Unido, pueden aplicarse impuestos o aranceles a pedidos superiores a £135.

Si rechazas un envío, deberás asumir los gastos de envío, los impuestos y aranceles de importación, cualquier otro cargo aplicable y los gastos de devolución. Estos importes se descontarán de tu reembolso.

Si el producto no era la talla perfecta, no te preocupes: ¡estamos aquí para ayudarte! Estaremos encantados de cambiar tu artículo por otra talla siempre que no haya sido usado y conserve su embalaje original. Para iniciar el cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver el artículo. Para clientes en Dinamarca: Inicia sesión en tu perfil en nuestra web. Crea una solicitud de devolución seleccionando el/los artículo(s) que deseas devolver o cambiar. Utiliza la etiqueta de devolución prepagada de DAO y sigue las instrucciones de envío. Los cambios por otro producto son gratuitos y puedes utilizar la etiqueta de devolución prepagada para ello.