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Normalmente enviamos los pedidos enseguida o al día siguiente. No obstante, puedes intentar ponerte en contacto con nosotros a través de support@danishendurance.com.

Ya que normalmente enviamos los pedidos enseguida o al día siguiente, no podemos prometerte nada. No obstante, puedes intentar ponerte en contacto con nosotros a través de support@danishendurance.com y especificar lo que te gustaría cambiar en tu ped.

Enviamos a Albania, Alemania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Francia, Georgia, Grecia, Groenlandia, Hungría, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia y Suiza.

Si tu país no está en la lista de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@danishendurance.com.

Ofrecemos envío GRATUITO en todos los pedidos superiores a 600 DKK | 900 NOK | 900 SEK | 90 USD | 120 CAD | 70 GBP | 80 EUR. Los gastos de envío para los pedidos inferiores a este precio comienzan a partir de 49DKK | 70 NOK | 70 SEK | 8 USD | 9 CAD | 6 GBP | 7 EUR y dependerán del tipo de cambio actual.

DHL es nuestro principal mensajero, pero podemos utilizar otros métodos de envío por tierra.

Enviamos a todo el mundo. No obstante, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 20 días hábiles en entregarse dependiendo del país, debido a las restricciones debido a la COVID-19. Si rechazas un envío, serás responsable de los gastos de envío, de los aranceles, impuestos o tasas de importación (en su caso) y de los gastos de devolución del o de los artículos. Deduciremos este importe de tu reembolso.

Taxes are included for these countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden and the United Kingdom (for orders under 135 GBP).

We do not take responsibility for import duties and taxes for these countries: Albania, Belarus, Canada, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Iceland, Israel, Japan, New Zealand, Norway, Singapore, Switzerland, United States, the United Kingdom; these are the recipient’s responsibility, and we will suggest you check with your countries customs office to determine if there will be additional costs.

Actualmente no ofrecemos el envío rápido como opción en nuestro sitio web, pero si tienes una petición muy urgente, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@danishendurance.com. El cliente correrá con los costes del envío exprés a través de UPS.

Los artículos internacionales pueden sufrir retrasos debido a la pandemia de la COVID-19. Estos pueden deberse a cambios en los procedimientos de transporte (por ejemplo, controles fronterizos), a cambios en el transporte internacional (por ejemplo, cancelación de conexiones de vuelo utilizadas anteriormente) y/o a cambios en los procedimientos de entrega en el país de destino (por ejemplo, cuarentena u otras medidas de protección).

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No, solo se puede utilizar un código de descuento a la vez. No obstante, la mayoría de los códigos de descuento pueden aplicarse a los artículos que están de rebaja.

Depende del código de descuento en sí. Por regla general, cuando recibes un código de descuento nuestro, también encontrarás información sobre su validez. El código de descuento del 10 % que recibes por tu suscripción al boletín de noticias es válido durante 48 horas.

Si tu código de descuento no se puede aplicar a tu pedido, es posible que el código ya haya caducado. Si no es así, por favor, ponte en contacto con nosotros en support@danishendurance.com.

Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con support@danishendurance.com.
Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por correo electrónico. Es posible que tenga que cubrir los gastos de devolución.

Los artículos devueltos deben estar embalados de forma segura en una caja de cartón exterior, así como el embalaje original, y deben incluir una copia de su factura y el número de autorización de devolución.

Estaremos encantados de sustituir tu(s) producto(s) si tienen algún agujero o están dañados. En general, creemos que nuestros productos son de alta calidad y que deberías tener los mejores calcetines, ropa interior y ropa deportiva prémium. Por lo tanto, estaremos encantados de sustituir tu artículo si no cumple con este estándar de calidad. Por favor, escríbenos a support@danishendurance.com para contarnos tu problema y envíanos fotografías del artículo defectuoso. Estaremos encantados de ayudarte.

Si el producto está dañado o es defectuoso, puede devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.

*La mercancía comprada en cualquier momento del mes de diciembre puede devolverse hasta el 15 de enero.

Los artículos deben enviarse a la dirección de nuestro almacén:

Danish Endurance Web Shop

Gramrodevej

7130 Juelsminde

Dinamarca

Por favor, conserva la información de seguimiento de tu envío, ya que no podemos asumir la responsabilidad de los paquetes de devolución que se pierdan en tránsito.

Si necesita una talla diferente del producto, podemos cambiar el producto por la talla correcta si no ha sido utilizado y está en su embalaje original. El coste del paquete de devolución puede tener que ser cubierto por el cliente. Para ello, póngase en contacto con nosotros en support@danishendurance.com antes de devolver el artículo a nuestro almacén.

No hay problema, le enviaremos un reemplazo gratis. Si tiene alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarle. Por favor, escríbenos a support@danishendurance.com para contarnos tu problema y envíanos fotografías del artículo defectuoso.

Si solicitaste un reembolso a través de support@danishendurance.com y hemos aceptado tu solicitud, normalmente solo tarda entre 3 y 5 días hábiles hasta que el reembolso vuelve a estar en tu cuenta bancaria. En raras ocasiones puede tardar más debido a las transferencias bancarias internacionales.

Sí, todos nuestros calcetines son unisex.

Siempre puedes encontrar una tabla de tallas en la página de cada producto.

Sí, tenemos una sección específica para calcetines de senderismo para niños. Puedes verlos aquí: NIÑOS.

Nuestras instalaciones de producción de calcetines se encuentran en Europa. El resto de nuestros productos se fabrican en Asia . Si tienes una pregunta sobre un producto específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Siempre nos aseguramos de trabajar con socios de confianza que garanticen unas condiciones de trabajo adecuadas.

Todos los materiales de nuestros calcetines, manguitos y ropa interior tienen la certificación OEKO-TEX para garantizar que no contienen sustancias nocivas. 

Sí, tenemos las certificaciones OEKO-TEX y GRS, y en la página del producto podrás ver más certificaciones en su caso, ya que depende de los productos.  

Ninguno de nuestros calcetines de lana merina participa en un procedimiento de «mulesing». Toda la lana que utilizamos está garantizada como libre de «mulesing» por nuestros proveedores de hilo.

Puedes encontrar las instrucciones & de lavado en la misma página del producto.